堵塞，此时，客户端发起的其他请求可能出现暂时性失败。 复杂的网络环境 由于客户端与Redis 服务器 之间复杂网络环境引起，可能出现偶发的网络抖动、数据重传等问题，此时，客户端发起的请求可能会出现暂时性失败。 复杂的硬件问题 由于客户端所在的硬件偶发性故障引起，例如虚拟机HA，磁盘时

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连接拒绝 现象描述： 报错连接拒绝，ping对应ip可以ping通。 排查方法： 优先考虑对端服务器未开启或ip地址/端口填写错误，无相应程序监听对应端口。检查网关服务器是否正常开启，若正常开启则检查网关对应ip与端口是否与配置相符合。 父主题： 网络问题排查

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xxxx? 此问题是由于网络连接故障造成。请检查客户端与数据库服务器间的网络连接。如果发现从客户端无法PING到数据库服务器端，则说明网络连接出现故障。请联系网络管理人员排查解决。 ping -c 4 10.10.10.1 PING 10.10.10.1 (10.10.10.1)

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见安全组配置规则。 服务器列表页面查询到E CS 03，从“IP地址”列获取并记录其私有IP地址（如10.0.3.110）。 登录本地系统服务器Server01，执行到弹性云服务器ECS03的ping命令，验证Server01和ECS03的网络连通性。 ping 10.0.3.110

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见安全组配置规则。 服务器列表页面查询到ECS03，从“IP地址”列获取并记录其私有IP地址（如10.0.3.110）。 登录本地系统服务器Server01，执行到弹性云服务器ECS03的ping命令，验证Server01和ECS03的网络连通性。 ping 10.0.3.110

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网络测试ping包和终端提示丢包率的区别是什么以及终端丢包率检测机制是什么? 网络测试ping服务器地址针对网络链路层，用的是icmp协议，ping通只能证明网络层是通的；视频会议包走IP+UDP协议，UDP通才能说明传输层是通的，端口与端口间可达。 6s内根据最大和最小包seq

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需要注意“网络ACL”的默认规则是丢弃所有出入方向的包，若关闭“网络ACL”后，其默认规则仍然生效。 相同区域主机进行ping测试。 用同一区域的其它弹性云服务器去ping该公网IP，如果可以ping通说明虚拟网络正常，请联系技术支持处理问题。 父主题： 数据库连接

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ec协议会增加新的IP头，因此10%左右的速率误差在网络领域是正常现象。 使用iperf3客户端测试结果截图如图1所示。 图1 200M带宽客户端iperf3测试结果 使用iperf3服务器端测试结果截图如图2所示。 图2 200M带宽服务端iperf3测试结果 互为对端的ECS

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ec协议会增加新的IP头，因此10%左右的速率误差在网络领域是正常现象。 使用iperf3客户端测试结果截图如图1所示。 图1 200M带宽客户端iperf3测试结果 使用iperf3服务器端测试结果截图如图2所示。 图2 200M带宽服务端iperf3测试结果 互为对端的ECS

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是什么？ EIP连接出现问题时，如何排查？ 弹性公网IP Ping不通？ 弹性公网IP因公网链路绕行导致TTL耗尽，网络Ping不通？ EIP出现封堵后，如何处理？ 跨境访问出现短时间的时延抖动或丢包，如何解决？ 服务器下载速度慢怎么办？

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弹性公网IP因公网链路绕行导致TTL耗尽，网络Ping不通？ 问题描述 弹性公网IP Ping不通，排查是因为公网链路绕行导致TTL耗尽。 解决方案 修改服务器的TTL值，使请求和响应路径在绕行的情况下，TTL不会耗尽。 以Linux为例，修改配置文件“/etc/sysctl.conf”，添加如下一行：“net

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常见问题 汇总常见问题，持续更新补充。 无法与服务器建立连接 检查端侧与云侧是否能够ping通，如果能ping通则检查hwServerUrl.json中的ip地址以及端口是否正确配置。 图1 图示1 如果无法ping通则检查网络、路由器等具体设置。 服务端出现OOM 在包含地图的

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114.114 节点无法连接DNS服务器。 在节点上，打开/etc/resolv.conf，获取当前配置的DNS服务器，对应ping该服务器的IP地址。 ping 114.114.114.114 DNS服务器不工作。 更换节点DNS服务器，或联系DNS服务器的维护人员进行修复。 父主题：

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本章节指导用户登录弹性云服务器ECS，验证网络互通情况。 操作步骤 登录弹性云服务器。 弹性云服务器有多种登录方法，具体请参见登录弹性云服务器。 本示例是通过管理控制台远程登录（VNC方式）。 在弹性云服务器的远程登录窗口，执行以下命令，验证网络互通情况。 ping 弹性云服务器IP地址 以

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在C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts文件中添加加速 域名 和IP地址的绑定关系。 ping加速域名，如果ping不通，说明CDN节点异常，请联系华为工程师协助处理。 如果能ping通，说明CDN节点正常。

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核对IP地址配置。 检查jedis客户端配置的IP地址是否与DCS缓存实例的连接地址或IP地址一致，如果是通过公网访问，则检查是否与DCS缓存实例绑定的弹性IP地址一致，不一致则修改一致后重试。 测试网络。 在客户端使用ping和Telnet小工具测试网络。 如果ping不通： VPC内访问时

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xxxx? 此问题是由于网络连接故障造成。请检查客户端与数据库服务器间的网络连接。如果发现从客户端无法PING到数据库服务器端，则说明网络连接出现故障。请联系网络管理人员排查解决。 ping -c 4 10.10.10.1 PING 10.10.10.1 (10.10.10.1)

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建议您在源站服务器上配置只放行WAF回源IP的访问控制策略，防止黑客获取源站IP后绕过WAF直接攻击源站，以确保源站安全、稳定、可用。 回源IP是WAF用来代理客户端请求服务器时用的源IP，在服务器看来，接入WAF后所有源IP都会变成WAF的回源IP，而真实的客户端地址会被加在HTTP头部的XFF字段中。

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Linux系统ping域名失败，提示Name or service not known 问题现象 ping公网域名失败，提示Name or service not known，但可以ping通弹性公网IP。 根因分析 出现该问题通常有三个原因： /etc/resolv.conf未配置 DNS地址 或者DNS地址错误导致。

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网络测试ping包和终端提示丢包率的区别是什么?终端丢包率检测机制是什么? 网络测试ping服务器地址针对网络链路层，用的是icmp协议，ping通只能证明网络层是通的；视频会议包走IP+UDP协议，UDP通才能说明传输层是通的，端口与端口间可达。 6s内根据最大和最小包seq计

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ec协议会增加新的IP头，因此10%左右的速率误差在网络领域是正常现象。 使用iperf3客户端测试结果截图如图1所示。 图1 200M带宽客户端iperf3测试结果 使用iperf3服务器端测试结果截图如图2所示。 图2 200M带宽服务端iperf3测试结果 互为对端的ECS

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