4000-955-988或950808 7x24 企业电话专线（仅限商业级和企业级） 4000-955-988或950808按2 说明： 支持专属400电话专线快速接入，享受更专业贴心的售后工程师电话服务，同时尊享接入线路优先级特权。订购相应的支持计划级别后，华为云将为客户配置大企业客户专线。 7x24

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套餐包不包含号码月租费，订购号码后会按月收取号码月租（点击查看价格详情）。 操作指引 请使用通过企业实名认证的华为公有云账号登录，进入 隐私保护通话 服务页面。 您也可以访问华为公有云官网，在“产品 > 云通信”下选择隐私保护通话，进入隐私保护通话服务页面。 点击“立即使用”，进入管理控制台“总览”页。

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播放完语音通知后是自动挂断电话吗？ 调用语音通知API播放完语音通知后： 如果没有设置收号功能（collectInd取值为0），则语音通话平台会在播放完语音通话内容后自动挂断电话。 如果设置了收号功能（collectInd取值为1~32）： 语音通话平台在收号后自动挂断电话（replayA

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推送状态报告 接口功能 IoT云通信主动向用户推送状态报告。 接口地址 表1 接口地址 项目 描述 消息方向 IoT云通信-> SP 方法 HTTPS + POST URI https://{IP:Port}/common/sms/notifyReportMessage 说明：

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座席侧集成H5软电话开发指导 业务开发总体流程 Sample Codes 初始化 账号注册 接听呼叫 拨打呼叫 结束呼叫 账号注销

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话术 处理建议 号码订单上的预留号码无人接听，无法确认订单信息。 号码订单填写的联系电话无人接听/拒接，无法联系上联系人，请确保联系方式正确后重新提交订单，并保持您的电话通畅 请您修改预留电话或保持电话通畅，重新提交订单。 号码资源不足。 XX暂无号码，请申请其他城市号码资源 运营人

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修改座席软电话号码登录密码（updateSipPhonePassword） 场景描述 用于修改座席Sip电话号码的登录密码。Sip电话号码主要是座席使用的OpenEye号码或者是WebRTC注册的号码 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/re

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语音通话服务可以给物联网卡打电话吗？ 抱歉，语音通话服务不支持给物联网卡打电话。 父主题： 产品咨询类

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不支持，链接只能以固定网址的形式填写在模板中，待审核通过后才能发送，不支持动态变化，不支持通过变量传递。链接不能是跳转链接或短网址。 父主题： IoT云通信购买/退订

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整改通知一： APP不再使用。 可能原因： 经电话沟通表示已不再使用该APP。 整改建议： 取消或注销在华为云的备案接入。 整改通知二 不再使用华为 云服务器 。 可能原因： 经电话沟通表示已不再使用华为云 服务器 。 整改建议： 取消在华为云的备案接入。 父主题： APP信息

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整改通知一： 域名不再使用。 可能原因： 经电话沟通表示已不再使用该域名或已不再使用该网站/APP。 整改建议： 取消或注销在华为云的备案接入。 整改通知二 不再使用华为云服务器。 可能原因： 经电话沟通表示已不再使用华为云服务器。 整改建议： 取消在华为云的备案接入。 父主题： 网站内容不合格

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名，再发送给指定手机号码。 例如，手机终端收到的短信为“【华为云】您的验证码为：123456（5分钟内有效），为了保证您的账户安全，请勿向任何人提供此验证码”，其中，“【华为云】”为短信签名。 详细操作 进入IoT云通信短信控制台，选择“国内短信 > 短信签名”，进入短信签名页面。

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剩余短信明细 简介 用户查看剩余短信明细，方便决策何时订购新的短信包。 操作步骤 操作步骤如下： 进入IoT云通信短信控制台，选择“业务统计 > 剩余短信明细”。 根据订购时间，可选择查询“一个月”、“三个月”或“自定义”时间段内的剩余短信条数。 若剩余短信不足，可点击“立即购买

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。 如何解决呼叫号码被客户标注为骚扰电话的场景？ 如果您的呼叫中心频繁拨打陌生客户电话，推销业务产品，或者您的来电对客户没有意义，客户为了避免骚扰会进行电话标注。大多数客户会拒接陌生电话，您可以到360或者电话邦等电话认证平台进行号码认证，华为侧可以配合企业进行申诉，如提供相关证

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华为云会议用户体验改进计划 华为云会议由华为云计算技术有限公司（以下简称“华为云”或“我们”）运营并向您提供服务或产品，我们的用户体验改进计划将包含以下行为： 电话售前售后服务特权 华为及其授权服务商电话一对一服务 线下服务 基于线下场景的一对一服务，包含但不局限于：上门部署服务

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是否必选 说明 1.1 sipServicePort string False 软电话注册端口，1~65535 长度限制:string(5) 1.2 sipServiceIp string False 软电话注册地址，IPV4格式 长度限制:string(50) 1.3 agents array[object]

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拨打电话提示“请使用绑定号码呼叫”怎么办？ 出现该提示说明使用X号码的呼叫过程中，平台找不到主叫号码和X号码的绑定关系。 请确认用于呼叫的用户号码和该X号码有无绑定关系，点击如何查询绑定关系查看X号码或用户号码的绑定关系，确认拨打的X号码输入正确。 如果X号码输入正确，请确认用于

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、发票号码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。 如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》到华为云。收到声明后，华为云向客户提供增值税专用发票记账联复印件（加盖发票章）。华为云接收《发票遗失声明》的收件地址：

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一个完整的短信由短信签名和短信内容组成，您可以根据业务需求分别设置不同的模板，然后组合成最终短信内容。 例如，【华为云】您的验证码为：{code}（5分钟内有效），为了保证您的账户安全，请勿向任何人提供此验证码。 短信签名为：【华为云】 短信模板为：您的验证码为：{code}（5分钟内有效），为了保证您的账户安全，请勿向任何人提供此验证码。

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phone array[object] False 软电话信息列表 1.3.3.1 phoneNum string False 软电话号码 长度限制：string（32） 1.3.3.2 password string False 软电话密码 长度限制：string（50） 1.3.3

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string False 软电话注册端口 长度限制：number（5） 1.3.3.2.4 sipServiceIp string False 软电话注册地址 长度限制：string（50） 1.3.4 phone array[object] False 软电话信息列表 1.3.4.1

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