华为云电话客服电话_开发地图-华为云

开发地图

JS调用 RESTful调用页面集成 H5集成在座席工作台上，客服人员用于接听和处理来话的按钮区域，我们称之为接续条/接续块。接续条/接续块可控制座席侧的电话（云客服提供的是OpenEye软电话）接通、保持、转移或挂断。云客服提供的人工座席相关的开放能力如下，详情请参见音视频座席集成方案

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人工服务

队列的电话？座席需要重新签入才能接到新的技能队列的电话，如果是座席先签入的话，服务端会以已接收的座席信息来分配电话。多长时间可以看到最新一通呼叫记录的监控情况？一般需要90s以后可以在下一轮数据更新中看到。客服账号登录呼叫中心为何总提示重定向过多？如果是在云客服控制台新

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在控制台执行操作时提示“您没有该页面的访问权限”，如何处理？

请确认您使用的账号是否已开通隐私保护通话服务。若已开通，请清除浏览器缓存或更换浏览器后重新登录控制台。若依然存在该提示，或拨打400客服电话联系华为云客服。父主题：账号相关问题

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请求时遇到“1010029：The subscriber status is frozen”如何处理（隐私号码状态为“冻结”）？

冻结”）？登录华为云，点击“费用中心”。注：若您有多个华为云账号，请确认您登录的是提示冻结的账号。在总览页查看账户是否欠费。若欠费，需要充值后才能继续使用。若未欠费，请查看订购号码时填写的邮箱是否有业务下线通知邮件，如果没有请拨打400电话联系华为云客服处理。父主题：

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播放完语音通知后是自动挂断电话吗？

播放完语音通知后是自动挂断电话吗？调用语音通知API播放完语音通知后：如果没有设置收号功能（collectInd取值为0），则语音通话平台会在播放完语音通话内容后自动挂断电话。如果设置了收号功能（collectInd取值为1~32）：语音通话平台在收号后自动挂断电话（replayA

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隐私保护通话可以指定单个/多个号码无法呼叫X号码吗（黑名单功能）？

隐私保护通话可以指定单个/多个号码无法呼叫X号码吗（黑名单功能）？隐私保护通话支持黑名单功能，请拨打400电话联系华为云客服处理。父主题：应用和模式相关

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上云迁移如何收费？

上云迁移如何收费？您可以在官网进行服务咨询，可联系智能客服或电话咨询（4000-955-988 转1或950808 转1），也可提交个人信息预约后华为云专属顾问会在1个工作日内联系您。父主题：云服务价格

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集成步骤

完成开发前资源准备，配置云客服上的音视频座席功能，请参见开发前准备。调用登录鉴权接口TokenByAkSk，请参见登录前鉴权。您可以选择调用接口QueryAgentInfo，查询所有座席的软电话信息，同时完成与您业务系统中登录账户信息的同步，包括座席工号、软电话号码、软电话密码等，请参见同步企业系统与云客服的账号信息。

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修改座席软电话号码登录密码（updateSipPhonePassword）

修改座席软电话号码登录密码（updateSipPhonePassword）场景描述用于修改座席Sip电话号码的登录密码。Sip电话号码主要是座席使用的OpenEye号码或者是WebRTC注册的号码接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/re

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申请公测

申请公测背景信息云客服处于公测期。操作步骤企业使用一个已开通云客服服务的华为云账号登录华为云。华为云官网地址：https://www.huaweicloud.com/product/cec.html。企业首次进入云客服时跳转到申请公测页面，企业结合自身情况选择企业规模、

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修改华为云账号的手机号码

> 修改手机号”，或拨打免费客服电话4000-955-988反馈，按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置手机号。如果您提供的账户情况特殊(如以代售方式关联了华为云合作伙伴等)，华为云客服人员会根据实际情况进一步核实，请按客服回复提供所需资料。输入新手

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语音通话服务可以给物联网卡打电话吗？

语音通话服务可以给物联网卡打电话吗？抱歉，语音通话服务不支持给物联网卡打电话。父主题：产品咨询类

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更新企业信息

操作步骤使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。华为云官网地址：https://www.huaweicloud.com/product/cec.html。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。单击“更新”，可修改联系人、联系人电话、联系人邮箱。单击“获取”，可获取AKSK。

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订购号码订单可以自行取消吗？

订购号码订单可以自行取消吗？订购号码订单在“待审核”状态下可以自行取消，其他状态请拨打400电话联系华为云客服处理。若需要修改隐私号码的短信功能，可在号码下发后通过“批量修改短信能力”开通或关闭隐私号码的短信功能。父主题：号码相关问题

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（未升级的华为云账号）修改账号信息

修改手机号”，在“新建工单”区域单击“去新建”，提交工单处理。或拨打免费客服电话4000-955-988反馈，按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置手机号。对于伙伴代售子客户，华为云客服人员会根据实际情况进一步核实，请按客服回复提供所需资料。父主题：如何修改账号信息（手机号码、邮箱地址、密码）？

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座席侧集成H5软电话开发指导

座席侧集成H5软电话开发指导业务开发总体流程 Sample Codes 初始化账号注册接听呼叫拨打呼叫结束呼叫账号注销

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功能体验与试用

Service，SIS）支持语音识别、语音合成功能。适用语音客服质检、会议记录、语音短消息、有声读物、电话回访等场景。在使用服务前，请先使用SIS体验中心体验服务功能。该方式无需编程，只需在网页端上传文字或音频，即可体验合成效果。使用SIS体验中心前，请先注册华为账号并开通华为云。图1 SIS体验中心

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华为账号绑定/修改邮箱成功后，为什么系统仍然提示“未绑定邮箱”？

他账号绑定过。在华为云账号中心绑定业务邮箱登录华为云，并进入“基本信息”页面。在“华为云业务信息”区域，单击“业务邮件地址”后的“绑定”，根据界面提示设置业务邮箱，请确保该邮箱未被其他账号绑定过。如果以上方法均无法解决你的问题，请新建工单或拨打客服电话4000-955-988，联系客服处理。

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什么情况下客户的华为云业务会被冻结？

什么情况下客户的华为云业务会被冻结？客户的华为云业务被冻结，包括以下几种情况：违规冻结（如违反国家法律法规、违反华为安全要求等）。请提交工单或拨打客服电话4000-955-988处理。云服务进入保留期，没有进行续费，华为云业务会因欠费冻结。如何续费，请参考这里。申请成为合作伙伴（如分销商）后，无法购买云服务。

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如何注销企业/个人账号

试用企业：加入企业的免费注册版用户可以通过华为云会议管理平台注销自己的企业账号，具体操作请参考注销企业。商用企业：订单到期后，企业可拨打客服热线电话4000-955-988或950808，申请注销企业账号。申请后30天内如无异议，华为云会议服务将正式注销该企业账号，并清理相关数据。

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订购号码时提示“新增订购申请出现错误”是什么原因？如何处理？

，无法满足快速发放号码需求。此时在号码订购页面申请号码时建议将“是否需要快速发放号码”设置为“否”。若依然出现该提示，请拨打400电话联系华为云客服处理。父主题：号码相关问题

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