模板类型，由7位数字组成，前三位分别代表放音\识别\按键的支持情况： 100：只播放。 101：按键打断播放， 不支持识别。 110：识别打断播放， 不支持按键。 120：识别不打断播放， 不支持按键。 122：按键+识别，不打断播放。 111：按键+识别，打断播放。 102：按键不打断播放， 不支持识别。

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- 未知错误 -1 未定义的错误类型。 触控模块 参数错误 -1000 触控参数设置错误。 -1001 按键参数设置错误。 注入错误 -1100 触控注入错误。 -1101 按键注入错误。 音频模块 参数错误 -2000 音频参数设置错误。 启动错误 -2100 音频服务启动错误。

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。 可能原因 告警屏蔽规则中的持续时间设置太短，导致上报大量断链的告警。 处理步骤 选择“设备管理 > 告警管理 > 告警设置”。 在左侧导航树中选择“屏蔽规则”。 创建一个告警屏蔽规则，设置告警维持时间，对闪断告警进行屏蔽。 单击“创建”来创建闪断告警的屏蔽规则。 在告警源区域

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触控接口 触控注入 按键注入

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厂设置操作请见按键启动恢复出厂设置。 如果设备插电后会自启动，说明设备可自动上电，恢复出厂设置操作请见上电自启动恢复出厂设置。 恢复出厂设置前，设备需处于未上电状态，如果处于上电状态，请先下电设备，下电设备操作请见HiLens Kit 下电。 图1 后面板接口 按键启动恢复出厂设置

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使用SOS求助 应用场景说明 通常在现场遇到紧急情况、重大事故，智能设备端可按此按键请求PC坐席远程协助。 前提条件 智能设备在登录后，无论是否在会议中，均可触发SOS按键。 操作步骤-设备端 队员使用智能安全帽、记录仪“SOS”联系坐席。听到语音播报求助成功则表示已成功发起SOS动作。

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语音识别 结果或者文字输入：语音识别结果为语音转换成的文本；文字输入结果则直接为文字内容 语音按键结果：按键值，如"1","201801"等 playover：放音结束 timeout：超时 nomatch：识别或按键失败 sys_err：系统异常 hangup：挂机 recordend：录音结束

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智能安全帽可以实现作业中的视频实时回传、通话协同等功能，可以搭载4G SIM卡，实现移动网络通信。 图1 智能安全帽外观功能介绍 表1 智能安全帽按键功能说明 序号 按键名称 功能 1 音量键 调解音量大小 获取指令（小智模式下） 2 在线、直播状态切换/举手 短按：举手 长按：切换在线/直播 长按：指令采集（小智模式下）

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视频：3gp格式的视频文件，且文件大小不超过5MB。 满意度调查按键配置：流程中提供的满意度程度选项，每个按键对应一种满意度。满意度配置请参见配置满意度调查。 按键：键盘或者屏幕中可以选择到的数字键，如1，2，3等。 描述：按键对应的满意度介绍，描述信息可以展示在菜单中。 请在“问卷调查>问卷配置”

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智能去噪 屏蔽AP 屏蔽用户 屏蔽SSID 父主题： 网络环境监控

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G SIM卡，实现移动网络通信。 图2 F2记录仪视频模式功能介绍 F2记录仪拥有视频模式与任务模式，对于模式按键功能如下表： 表1 F2记录仪模式功能说明 序号 按键名称 功能 1 电源开关 短按：息屏/ 长按：关机 2 前后摄像切换 前后摄像头切换 3 录音键 按下按钮触发录音（仅在采集任务时可录音）

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熟悉操作界面和唤醒 连通电源后，打开背部的电源按键，Board将自动开机。 如果Board正在休眠，您也可以通过如下方式唤醒： 触摸Board屏幕。 按压Home键。 如果智能助手已启用，可以通过语音唤醒，例如“小微、小微”。 拿起触控笔，即可唤醒。 父主题： 快速操作CloudLink

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若串行条件设置为“告警级别等于紧急”，则符合告警级别为紧急的告警通知会被屏蔽。 静默时间 告警通知被屏蔽的时间，包含以下两种： 固定时间：仅在指定的时间段执行屏蔽告警通知的操作。 周期时间：根据设置的时间周期循环执行屏蔽告警通知的操作。 时区/语言 告警通知被屏蔽的时区/语言，默认为用户首选项配置的时区/语言，可根据需要修改。

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当前告警 告警进入系统后如果没有被屏蔽规则屏蔽就会进入该页签，表示当前仍然是告警中状态且未被清除和屏蔽的告警。 屏蔽告警 告警进入系统后被设置的屏蔽规则自动屏蔽或者人为在界面上手动单击屏蔽的告警。屏蔽的告警分为两种，一种是有具体屏蔽时间的，到了屏蔽时间结束后会作为一条新的告警再次出

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率等。 动态设置视频参数 动态设置视频服务参数配置，包括帧率、码率、分辨率等。 云手机触控 触控注入 服务端接收操控数据处理。 按键注入 服务端接收按键操控数据处理。 手柄操作注入 服务端接收手柄操控数据处理。 销毁触控注入 销毁触控注入。

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在系统中都经过了哪些节点、节点的类型和经过节点的时间，如下图所示： 图6 IVR轨迹-轨迹信息 流经按键菜单节点的通话，详情页IVR轨迹中会展示按键详情。 图7 IVR轨迹-按键详情 通话轨迹只能保存15天，如果通话开始时间距离当前时间已达到或者超过15天，通话轨迹被清空，如图 图8

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模板类型，由7位数字组成，前三位分别代表放音\识别\按键的支持情况： 100：只播放。 101：按键打断播放， 不支持识别。 110：识别打断播放， 不支持按键。 120：识别不打断播放， 不支持按键。 122：按键+识别，不打断播放。 111：按键+识别，打断播放。 102：按键不打断播放， 不支持识别。

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感隐私数据的可靠保护。 mask_first_n(string str[, int n]) →varchar 描述：返回str的屏蔽版本，前n个值被屏蔽。大写字母被转为＂X＂，小写字母被转为＂x＂，数字被转为＂n＂。 select mask_first_n('Aa12-5678-8765-4321'

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最高权限的设置 如下图，单击“最高权限设置”旁边的按键，进行管理员最高权限的设置。 图1 系统配置 图2 管理员及密码设置 系统默认的初始超级管理员为admin，密码为system。 自行输入自己设定的管理员名称和密码，单击确定完成设置。 父主题： 服务器 配置

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醒模板”。 自动提取规则：当所选任务包含手动外呼类型的任务时，支持修改规则内容。 不同类型的外呼任务只可以修改共有的参数。 手动外呼任务和按键机器人外呼任务不能同时修改。 批量修改外呼时间： 所选任务中包含手动外呼任务时，不支持进行“批量修改外呼时间”的操作。 批量修改外呼策略：

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模板类型，由7位数字组成，前三位分别代表放音\识别\按键的支持情况： 100：只播放。 101：按键打断播放， 不支持识别。 110：识别打断播放， 不支持按键。 120：识别不打断播放， 不支持按键。 122：按键+识别，不打断播放。 111：按键+识别，打断播放。 102：按键不打断播放， 不支持识别。

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