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会场传号
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查询座席当前呼叫统计信息（扩展）
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isticsEx 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名
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获取token信息
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ogininfo 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名
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座席会话数设置:setcallnums
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callnums 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名
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内部呼叫
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allinner 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名
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查询签入技能队列座席详细信息
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skillid} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 2
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进入工作态
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id}/work 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名
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呼叫保持
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id}/hold 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名
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取消休息
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ncelrest 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名
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获取已签入技能队列排队人数
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mbyagent 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名
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停止放音
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stopplay 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名
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静音
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eginmute 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名
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座席取消设置自定义状态
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tomstate 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名
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示闲
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/sayfree 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名
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获取当前座席的状态
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ntstatus 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名
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计费方式
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提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 移动APP座席 适用于企业开发web业务系统或移动app应用，调用平台双呼接口，实现外呼。不包括呼入功能。 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 基础IVR 基础放音+收号+转座席，流程播放指定语音文件。 包年包月，按每并发路数计费
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示忙
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prolong} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 2 reason
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来电弹屏
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除来电弹屏。删除弹屏不会影响已经保存的客户和工单信息。 图11 删除来电弹屏 查看服务号别名 鼠标放在来电弹屏列表上的服务号上，浮现服务号别名；如果没有别名，则显示服务号。 图12 查看服务号别名 客户定位 未知客户：未知客户来电振铃后来电登记页面显示添加客户和创建工单页面，需要同时提交客户和工单信息，如图：
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录音下载扩展接口
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如果传hwFileName，下载的是视频文件，例：Y:/90/0/20210519/4977/1642329.mp4。 4 workNo string False 被质检座席工号。 签入座席为质检员且hwFileName为空时需要传入。 日志中的方法名 recordfiledownloadEx 请求说明 消息头 表2
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座席签入平台接口
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/loginex 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名
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访问MRS Manager页面报错“502 Bad Gateway”
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