云客服·呼叫中心 能力开放

云客服·呼叫中心 能力开放

提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放,灵活的集成方式:网页嵌入/插件嵌入/JS调用/REST API/移动SDK/Demo代码框架 等,支持企业二次开发客制化呼叫中心

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    自动语音通知 更多内容
  • 语音通知

    语音通知 查询语音通知的录音文件(queryVoiceNotificationRecording) 创建语音通知(V1.0.0)(createVoiceNotification) 创建语音通知(V2.0.0)(createVoiceNotification) 回调接口

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  • 播放完语音通知后是自动挂断电话吗?

    播放完语音通知后是自动挂断电话吗? 调用语音通知API播放完语音通知后: 如果没有设置收号功能(collectInd取值为0),则语音通话平台会在播放完语音通话内容后自动挂断电话。 如果设置了收号功能(collectInd取值为1~32): 语音通话平台在收号后自动挂断电话(re

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  • 配置语音通知

    配置语音通知 前提条件 租间开启语音通知特性。 语音通知的回调URL已通过系统管理员加入手机客服回调的地址白名单中。 背景信息 如果后续共享密匙发生变化,涉及的语音通知配置项也要修改,修改方式:租户管理员进入“ 配置中心 > 扩展与集成 > 语音通知”,单击“编辑”,更新共享密匙的值。

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  • 管理语音通知

    管理语音通知 您可以通过该任务退订已订购的语音通知。 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 语音通知。 在上方选择您的呼叫中心实例名,找到您需要退订的语音通知。 单击“删除”。

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  • 语音通知API

    语音通知API 语音通知API使用说明 语音通知API 语音通知呼叫状态通知API 语音通知话单通知API

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  • 语音通知API

    语音通知API 典型场景 使用语音通知功能时,调用此API,请求语音通话平台给指定用户播放语音通知。 接口功能 语音通知是SP将被叫号码和语音通知文件名(语音文件需要提前通过放音文件管理页面上传)或语音通知文本(通过语音模板管理页面提交)发送给业务平台,由业务平台呼叫被叫,被叫接

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  • 语音通知代码样例

    语音通知代码样例 Node.js Java Python PHP C# 父主题: 线下开发

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  • 语音通知功能详解

    细体验过程如图1所示。 图1 语音通知业务体验流程 语音通知能力可以应用在以下场景。 紧急通知:总公司有重要通知要紧急通知到各分公司的负责人,使用语音通知确保负责人能接到通知并节省了人力。 电话催费:业务公司设定系统一旦发现有用户欠费,就调用语音通知功能通知用户欠费的金额并告知尽快缴费。

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  • 语音通知API使用说明

    语音通知API使用说明 API列表 API名称 API功能 语音通知API 请求语音通话平台向指定用户播放语音通知语音通知呼叫状态通知API 语音通话平台向SP推送接收语音通话业务用户呼叫时的状态信息,如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。 语音通知话单通知API 通话

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  • 语音通知话单通知API

    语音通知话单通知API 接口功能 用户通话结束后,语音通话平台通过此接口向SP推送通话的话单信息。短时间内有多个通话结束时语音通话平台会将话单合并推送,每条消息最多携带50个话单。 请求方向 语音通话平台(客户端) → 客户 服务器 (服务端) 使用说明 前提条件 SP在开发应用时,

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  • 录音&收号&TTS相关问题

    如何下载录音文件? 录音文件什么格式? 什么是收号? 如何实现收号功能? 如何查询放音收号结果? 语音通知 TTS 的声音是什么类型的?是否支持自定义? 语音通知中TTS如何播报数字和英文符号? 播放完语音通知后是自动挂断电话吗?

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  • 语音通知呼叫状态通知API

    语音通知呼叫状态通知API 接口功能 语音通话平台通过此接口向客户推送语音通话业务用户呼叫时的状态信息,如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。 请求方向 语音通话平台(客户端) → 客户服务器(服务端) 使用说明 前提条件 SP在开发应用时,若需订阅呼叫状态通知,必须要提供

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  • 自动诊断

    登录实时音视频控制台。 在左侧导航栏中,选择“视镜(beta) > 自动诊断”,进入自动诊断页面。 输入应用ID或选择目标应用名称/ID,即可查看到目标应用中的所有通话异常诊断数据。 诊断数据图表中可查看的信息主要包含不同异常类型的用户数据、不同异常影响因素的分布和所有通话体验异常的用户详情。 总览-RTC

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  • 自动回复

    自动回复 用户处于假期期间,可启用邮件自动回复。 回复时间:可基于请假时间,可设置自动回复的时间段。 回复范围:支持仅回复站内成员(仅在华为云 企业邮箱 上开通邮箱的成员) 回复内容:支持自定义内容 创建收信规则时,可基于设定的规则,执行邮件自动回复操作,回复内容可自定义。收信规则的自动回复优先级高于全局设置的自动回复。

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  • 自动降级

    自动降级 自动降级的代码示例,如下所示: <!DOCTYPE html> <html lang="en"> <head> <meta charset="UTF-8"> <title>Downgrade Demo</title> <script src="sdk/HWLLSPlayer

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  • 自动支付

    自动支付 客户下单购买云服务产品时,若设置了自动支付,在确认云服务参数规格提交订单后,系统会自动根据客户的付款方式收取订单费用。客户可进入“我的订单”中查看订单状态及详情。 表1 支付场景 下单是否设置自动支付 下单后订单状态 操作 非自动支付下单 待支付 客户进入待支付订单页面手动支付

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  • 自动清理

    自动清理 系统自动清理线程(autovacuum)自动执行VACUUM和ANALYZE命令,回收被标识为删除状态的记录空间,并更新表的统计数据。 autovacuum 参数说明:控制数据库自动清理线程(autovacuum)的启动。自动清理线程运行的前提是将track_counts设置为on。

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  • 自动清理

    自动清理 系统自动清理线程(autovacuum)自动执行VACUUM和ANALYZE命令,回收被标识为删除状态的记录空间,并更新表的统计数据。 autovacuum 参数说明:控制数据库自动清理线程(autovacuum)的启动。自动清理线程运行的前提是将track_counts设置为on。

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  • 语音通知可以设置播放多遍吗,如何设置?

    语音通知可以设置播放多遍吗,如何设置? 语音通知可以设置播放多遍。在调用语音通知API时通过收号语音提示和以下参数配合使用。 示例 下面以设置当用户根据收号语音提示按“1”时重复播放语音通知为例,说明如何设置语音通知重复播放: 上传包含触发重新放音的收号内容的语音文件(notif

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  • 自动刷新

    自动刷新 自动刷新 当您需要对所选属性做最新固定长度时间窗的时序洞察分析时,可以用到自动刷新功能,开启自动刷新开关后每5秒自动刷新一次,并返回最新时序分析结果。 图1 自动刷新 父主题: 时序分析

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  • 自动配置

    自动配置 开机零配置 IdeaHub支持接入企业,通过管理平台下发配置,自动完成关键配置。 USB导入配置 您可以向代理商或运营商获取带有配置文件的USB设备,然后通过USB设备将配置文件导入到IdeaHub,自动完成配置,提高配置效率。 父主题: 运维管理

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