注册与认证 如何成为解决方案提供商伙伴，访问伙伴中心？ 合作伙伴创建的组织人员如何修改密码？ 如何查看合作伙伴的资质信息？ 如何查询华为云对于合作伙伴的资质要求？ 什么是华为云解决方案提供商认证？ 如何解释伙伴权益/要求项？ 解决方案提供商认证证书不见了怎么处理？ 解决方案提供商伙伴账号是否可以注销？

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华为账号开通不了华为云，怎么办? 请逐条排查以下原因分别进行处理，如还不能解决，请通过网址https://www.huaweicloud.com/service/contact.html联系我们： 华为账号的邮件地址已注册/开通过其他华为云业务，请更换华为账号邮件地址或直接用该邮件地址登录华为云。

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云经销商伙伴 云经销商伙伴账号可以注销吗？ 什么是华为云二级经销商？ 如何成为华为云二级经销商？ 企业能否同时加入解决方案提供商和云经销商伙伴？ 如何退出云经销商伙伴计划。 如何下载云经销商伙伴计划证书？ 云经销商能否升级成为华为云一级经销商？ 云经销商是否可以加入其它计划？例如严选产品代售计划？

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华为账号注册失败怎么办？ 如果华为账号注册失败，请拨打客服电话4000-955-988，联系客服处理。 父主题： 注册

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忘记华为账号无法登录华为云怎么办？ 如果您忘记了华为云的登录账号，您可以使用注册时绑定的邮箱或手机号码进行登录。 如果邮箱和手机号码全部忘记，请先准备好如下材料，然后请使用与忘记账号相同归属的个人或企业账号登录华为云，并提交工单处理。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您找回账号。

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开通服务 前提条件 已在配置器SCT上分别购买云管理网络、终端防护与响应服务，具体请联系代理商。 已注册华为乾坤帐号，具体操作请参考注册华为乾坤帐号。 操作步骤 请参照如下文档分别开通云管理网络与终端防护与响应服务。 表1 参考文档 子服务 手册名称 具体章节 文档获取 云管理网络

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2020年6月1号之后，如果我还想要申请扩容更多的 WeLink 资源（比如100会议并发扩容到200会议并发），是否可以操作？ 请您联系华为客户经理或相关代理商操作，或者请您留下具体信息（客户企业名称，联系人，联系电话，企业所在省份，企业归属行业，具体业务需求等），我们传递到后台，届时会有客户经理联系您。

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升级华为账号失败了，怎么办？ 请参照如下原因进行排查： 您之前使用相同手机号码/相同邮件地址注册了华为云账号和华为账号且未使用华为账号登录开通过华为云，请退出当前的华为云账号登录，重新使用华为账号登录，然后选择关联已有的华为云账号。 您之前分别注册了多个华为云账号和一个华为账号，

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注册成为解决方案提供商 解决方案提供商计划是具备向客户销售和交付华为云服务和解决方案的能力，通过提供增值和推广服务帮助华为云扩大销售的合作伙伴。 企业首先需要注册一个华为账号，待华为账号完成企业实名认证并绑定邮箱后，方可申请成为解决方案提供商合作伙伴。 操作步骤 注册华为账号，具体操作步骤请参见如何进行账号注册。

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前提条件 已在配置器SCT上分别购买边界防护与响应服务专业版、重保威胁信息、 漏洞扫描服务 、终端防护与响应服务，具体请联系代理商。 已注册华为乾坤帐号，具体操作请参考注册华为乾坤帐号。 操作步骤 请参照如下文档分别开通边界防护与响应服务、重保威胁信息、漏洞扫描服务、终端防护与响应服务。 表1

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售前专人需持有什么证书？ 成为SI伙伴售前专人多久后能申请专职人员激励（Funding Head）？ 成为SI伙伴售前专人开始时间如何计算？ 伙伴Funding Head激励初审通过后，如何发起付款申请？ 伙伴每月可发起几次激励申请？ 某个伙伴专人在华为云某路径申请过Funding

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前提条件 已在配置器SCT上分别购买边界防护与响应服务、等保套餐、终端防护与响应服务，具体请联系代理商。通过购买等保套餐购买漏洞扫描服务和云日志审计服务。 已注册华为乾坤帐号，具体操作请参考注册华为乾坤帐号。 背景信息 边界防护与响应服务的开通方式请参见边界防护与响应服务的《服务开通》中“开通服务套餐”章节。

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开通服务 前提条件 已在配置器SCT上分别购买边界防护与响应服务、终端防护与响应服务和漏洞扫描服务（可选），具体请联系代理商。 已注册华为乾坤帐号，具体操作请参见《租户操作指南》中的“帐号注册”章节。 背景信息 边界防护与响应服务的开通方式请参见边界防护与响应服务的《服务开通》中“开通服务套餐”章节。

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com（企业用户）、support@huawei.com（运营商用户） 方式2：创建工单。登录华为乾坤控制台，在个人帐号悬浮框处，单击“我的工单”，创建工单。 方式3：求助智能助手小坤。 方式4：访问华为企业业务技术支持网站或华为运营商技术支持网站，搜索故障案例或在技术论坛中发帖寻求帮助。 父主题： 维护工程师必读

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com（企业用户）、support@huawei.com（运营商用户） 方式2：创建工单。登录华为乾坤控制台，在个人帐号悬浮框处，单击“我的工单”，创建工单。 方式3：求助智能助手小坤。 方式4：访问华为企业业务技术支持网站或华为运营商技术支持网站，搜索故障案例或在技术论坛中发帖寻求帮助。 父主题： 维护工程师必读

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成为SI伙伴售前专人开始时间如何计算？ 根据售前专人在伙伴中心“就职信息”页签中填写的“开始从事华为云的时间”开始计算。 父主题： 专职人员激励（FH）

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云经销商能否升级成为华为云一级经销商？ 云经销商年度业绩达到80万时，可以先申请加入授权销售支持中心计划，再申请升级成为总经销商，可以联系您的生态经理咨询。 父主题： 云经销商伙伴

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华为云黑洞策略是怎么样的？ 当 服务器 （云主机）的流量超出基础防御阈值时，华为云将屏蔽该服务器（云主机）的外网访问，避免对华为云其他用户造成影响，保障华为云网络整体的可用性和稳定性。 什么是黑洞？ 黑洞是指服务器（云主机）流量超出基础防御阈值时，华为云将屏蔽服务器（云主机）的外网访问。

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怎么知道当前登录华为云使用的是“华为账号” 还是“华为云账号”？ 鼠标移动至华为云控制台页面右上角的账号位置，在菜单中选择“基本信息”。 在华为云账号中心查看账号信息： 看到“华为账号信息”时，当前登录使用的就是“华为账号”。 看到“账号安全信息”时，就是“华为云账号”。 父主题：

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在“我的待办”区域，单击审批用户申请成为开发中心用户的待办描述，跳转至“权限审批”页面。 根据申请信息，在“审批信息”区域，勾选审批结果为“通过”或“驳回”以及输入审批意见，单击“提交”。 勾选“通过”：申请人即可成为开发中心用户。 勾选“驳回”：需申请人重新申请成为开发中心用户。 父主题：

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华为云支付页面打不开怎么办？ 首先请确认您的网络是否异常。 如果当前网络正常，请检查IE浏览器是否设置了代理。 打开IE浏览器. 选择“工具 > Internet选项”。 选择“连接”页签，单击“局域网设置”，检查是否设置了代理。 红框中打勾的，表示设置了代理服务器。 如果设置了

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