查看接触记录

前提条件

无

操作步骤

1. 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 接触记录”，进入管理页面。
2. 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询接触记录。
   图1 接触记录界面
   

3. 支持将接触记录数据（不包含语音、视频文件）批量导出到本地。
   1. 单击“”，选择数据范围和导出字段，输入压缩密码。
      

      • 压缩密码复杂度请参见界面提示，此处的压缩密码用于后续打开下载的压缩文件。
      • 此处导出的数据中，包含个人数据，导出后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。
   2. 单击“”，展示最近7天的导出任务。打开文件需要输入新增导出任务时设置的压缩密码。

4. 支持接触记录中的录音文件播放与下载。
   1. 在录音文件列，单击播放，即可播放录音文件。
   2. 在录音文件列，单击“下载”，输入压缩包密码，即可下载录音文件。
      

      此处下载的录音文件，包含个人数据，导出后务必谨慎处理，防止个人数据外泄滥用。