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用户指南
概览
基本概念
中国站与国际站的差异
注册华为账号并开通华为云
登录华为云
实名认证
个人客户实名认证和企业客户实名认证的区别
个人实名认证
个人账号如何完成实名认证
如何进行个人证件认证
个人证件认证注意事项
企业实名认证
企业账号如何完成实名认证
如何进行企业证件认证
企业证件认证注意事项
个人重新实名认证
个人账号如何变更
如何变更为其他个人账号
如何变更为企业账号
企业重新实名认证
企业账号如何变更
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修改资质名称和税务登记号
绑定/修改业务手机号
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修改业务信息
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转售模式如何取消/解除关联合作伙伴
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修改资质名称和税务登记号
税号规则
修改华为云账号的手机号码
修改华为云账号的密码
修改华为云账号的注册邮箱
修改华为云账号的联系信息
修改华为云账号的业务信息
常见问题
基本信息（使用华为账号）
基本概念
什么是华为账号?华为账号的账号名可以修改吗？
什么是华为云租户？
什么是华为云租户名？
什么是安全手机号/安全邮件地址？
为什么“华为云基础信息”区域会显示华为云业务邮件地址？
为什么提示华为账号和华为云账号的手机号码不一致？
华为账号如何修改邮箱？
华为账号如何绑定/修改手机号？
企业客户如何修改业务信息？
什么情况下客户的华为云业务会受限？
什么情况下客户的华为云业务会被冻结？
如何完善华为账号信息？
不绑定信用卡可以购买和使用华为云业务吗？
修改华为账号手机号时报错，如何变更华为云业务为新手机号管理？
各类账号、手机号、电子邮件地址功能说明和设置指引
企业员工工作调动或离职，账号移交指引
华为账号人工申诉需要提供哪些材料？
注册
注册完成后，账号立即生效吗？
注册国家/地区有误，可以更改吗？
可以使用同一个华为账号分别开通华为云中国站、华为云国际站吗？
一个电子邮件地址可以多次开通华为云吗？
开通华为云业务时，系统提示系统繁忙怎么办？
我需要开通华为云国际站，但却注册了“华为云中国”，怎么办？
登录
怎么知道当前登录华为云使用的是“华为账号” 还是“华为云账号”？
我确认输入的账号信息无误，但登录不了华为云怎么办？
忘记密码后，进行找回密码时，提示账号信息不存在怎么办？
忘记密码怎么办？
接收不到验证码如何处理？
账号锁定怎么办？
如何保证登录华为云业务的华为账号安全？
客户登录的华为账号是否可以设置加密？
分别注册过华为云账号和华为账号，如何用华为账号访问华为云？
如何确定账号是中国站账号还是国际站账号？
注销
华为云业务可以注销吗？
关闭华为云业务和注销华为云业务有什么不同？
为什么无法立即注销华为云业务？
什么是关闭后保留期？
关闭华为云业务后，可以重新恢复华为云业务吗？
注销华为云业务为什么会失败？
用户注册了多个华为账号并开通了华为云业务，注销其中一个账号，会影响其他的账号使用吗？
已关闭、注销了华为云，为什么还能登录？
升级
为什么要升级华为云账号为华为账号？升级账号对华为云业务有影响吗？
不升级到华为账号，还能继续使用华为云吗？
华为云账号升级时，没有展示出我的华为账号，为什么？
升级华为账号失败了，怎么办？
升级为华为账号后，还可以用原华为云账号登录吗？
实名认证
什么情况下必须进行实名认证？
进行个人实名认证时，可以使用未成年人的证件吗？
注册国家是俄罗斯，怎样进行实名认证？
华为云内部客户如何进行实名认证？
哪些场景下，已在开发者空间完成实名认证的客户信息同步到华为云时会失败？
其他
基本信息（使用原华为云账号）
完整的账号注册包括哪些环节？
为什么注册华为云账号时必须选择国家/地区？
注册过程中未收到验证码的电子邮件，怎么办？
为什么注册过程中需要提供手机号码？
手机号码是否可以为注册国家/地区以外的其他国家/地区的手机号码？
绑定手机号码时未收到短信验证码，怎么办？
无法通过税务登记号完善企业信息时该怎么办
一个邮箱可以注册多个华为云账号吗？
账号注销为什么会失败？
关闭账号和注销账号有什么不同？
账号关闭后，可以重新恢复账号吗？
什么情况下客户的账号会被冻结？
什么情况下客户的账号会受限？
在国际站注册华为云为何不能选择中国区域？
华为云国际站账号是否能切换为中国站账号？
如何完善华为云账号信息？
中国站/国际站客户通过云联盟方式使用欧洲站节点资源时的约束和限制
通用参考
云服务等级协议（SLA）
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