更新时间:2022-11-17 GMT+08:00

什么情况下客户的账号会受限?

客户的账号受限,包括以下几种情况:

  • 客户在使用华为云服务过程中有不合规的操作(如违反国家法律法规、恶意购买按需资源且不还款、客户主机被DDOS攻击且对华为云造成损失、客户发送垃圾邮件等)时,无法购买云服务。
  • 账户余额不足,无法购买云服务。
  • 申请成为合作伙伴(如分销商)后,无法购买云服务。
  • 未完善支付信息,无法购买云服务。
  • 企业子账号预算不足,无法购买云服务。
  • 账号存在安全风险时,为保护账号的交易安全,限制购买按需云服务。

    当账号存在安全风险受限时,请进入“新建工单”页面,选择“用户账号 > 账号冻结/受限咨询”,提交工单进行身份核验后可以解除受限。

    身份核验所需材料如下。如果客户账号已经绑定信用卡,则验证方式三选二。如果客户账号还未绑定信用卡,请选择方式1进行验证。

    1. 以下三类身份证件中的任意一种证件照片:
      1. 护照
      2. 身份证(正、反两面照片)
      3. 驾驶执照
    2. 绑定的信用卡卡片正面照片
    3. 当前账号绑定的信用卡最近6个月的银行流水单

    材料要求:

    1. 身份证件:必须与账号绑定的信用卡持有人信息一致;证件必须包含正面照片。
    2. 信用卡:持卡人必须与提交的证件信息一致。
    3. 银行流水单:提供的文件必须清晰有效;文件上的信息必须与提交的证件信息一致;文件必须是近6个月内的 。