华为账号人工申诉需要提供哪些材料？

直销客户

已实名认证

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个人账号

1. 实名认证证件
2. 申诉前最近3次交易凭证（发票、支付、汇款凭证）
3. 已绑卡时，需同时提供信用卡信息（持卡人证件、卡正面）

工单

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企业账号

1. 实名认证证件
2. 授权书（授权书模板请单击此处下载）

   授权书需盖企业公章并签字，如果不能同时满足，中国企业授权书需盖企业公章，海外企业需有签字。

3. 申诉前最近3次交易凭证（发票、支付、汇款凭证）
4. 已绑卡时，需同时提供信用卡信息（持卡人证件、卡正面）

工单

未实名认证

已绑卡

个人账号

1. 信用卡持卡人证件（证件类型同实名认证证件）
2. 信用卡正面（卡号前六位&后四位、发卡行、持卡人姓名需清晰，建议客户打码隐藏卡号其余位数）
3. 最近连续3个月华为云消费凭证（信用卡账单明细/发票/历史账单,三选一）；对于消费不满3个月的账号，提供实际消费时长的消费凭证。

工单

企业账号

在上述材料基础上上增加授权书（授权书模板请单击此处下载）

授权书需盖企业公章并签字，如果不能同时满足，中国企业授权书需盖企业公章，海外企业需有签字。

工单

未绑卡-有实际付费

（仅限企业账号）

企业账号

1. 付款银行账户单位证件
2. 付款银行账户名（企业名）和开户银行账号

3. 华为云消费凭证：银行账户转账记录（最近连续3个月，对于消费不满3个月的账号，提供实际消费时长的转账记录）
4. 授权书（授权书模板请单击此处下载）

   授权书需盖企业公章并签字，如果不能同时满足，中国企业授权书需盖企业公章，海外企业需有签字。

   说明：

   当遇到提供全部身份材料困难时，请您使用公司电子邮件联系与您接洽的华为云客户经理协助。

工单

未绑卡-无实际付费

（区分账号类型：个人&企业）

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1. 手机号（注册时没有绑定，可不填）
2. 邮箱名
3. 个人账号：姓名、联系地址
4. 企业账号：单位名称、联系地址

联系地址包括地址行、城市、省/市/自治区、邮编、国家/地区

工单

转售类子客户

已实名认证

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1. 实名认证证件
2. 伙伴同意邮件
3. 授权书（授权书模板请单击此处下载）

   授权书需盖企业公章并签字，如果不能同时满足，中国企业授权书需盖企业公章，海外企业需有签字。

工单

未实名认证

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1. 手机号
2. 邮箱名
3. 个人账号：姓名、联系地址
4. 企业账号：单位名称、联系地址
5. 最近一次开通的云服务名称、日期（没有开通过，可不填）
6. 伙伴同意邮件
7. 授权书（授权书模板请单击此处下载）

   授权书需盖企业公章并签字，如果不能同时满足，中国企业授权书需盖企业公章，海外企业需有签字。

工单

华为云伙伴

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1. 伙伴授权书和伙伴证件材料（同普通客户要求）
2. 消费凭证、发票、账单、支付记录

工单