Uniportal账号登录后提示用户联系方式冲突怎么办？

问题

伙伴或客户在使用Uniportal账号登录iMasterCloud系统后，发现系统用户名显示为另外一个手机号的客户，且个人中心提示手机/邮箱绑定失败，应该怎么办？

回答

出现该问题时，是因为登录iMasterCloud使用的Uniportal账号手机号，已经被一个iMasterCloud系统中的华为乾坤本地账号绑定了，所以再使用Uniportal账号登录时会提示手机号码冲突，提供以下两种解决方案：

• 方案一（推荐使用）：登录已绑定该冲突手机号码的本地账号，解绑冲突手机号，然后重新使用Uniportal账号登录。
• 方案二：在iMasterCloud系统中注销该Uniportal账号，使用冲突的本地账号绑定Uniportal账号，然后重新使用Uniportal账号登录。

方案一（推荐使用）

1. 使用已绑定突出手机号码的本地账号登录iMasterCloud系统（如果忘记手机号绑定了哪个本地账号，可以使用短信验证码登录）。
   1. 进入iMasterCloud官网，单击页面右上角的“登录”。在iMasterCloud 智能云管平台的登录页面，单击“乾坤云账号登录”。
      图1 华为乾坤账号登录
      
   2. 在登录页面输入本地账号信息，单击“登录”。如果账号已开启双重验证，则需再次输入手机号码验证码，验证通过后单击“登录”。

      

2. 在控制台主页面，单击页面右上方用户账号位置，单击选择“个人中心 ”，解绑手机号。
   1. 选择已绑定对象，单击右侧图标。

      

   2. 确认说明对话框中的内容，单击“是”。
   3. 输入密码或短信验证码进行身份验证，单击“确定”。
3. 使用Uniportal账号重新登录iMasterCloud系统。
   1. 进入iMasterCloud官网，单击页面右上角的“登录”，默认为华为官网账号登录，如下所示，单击“登录”。
      图2 华为官网账号
      
   2. 进入华为官网账号登录页面，输入账号名/邮箱/手机号码/W3账号、密码，单击“登录”。
      图3 Uniportal账号登录
      

方案二

1. 在iMasterCloud系统中注销号码冲突的Uniportal账号。
   • 伙伴用户请参见注销伙伴章节在“个人中心”注销该Uniportal账号。
   • 客户用户请参见注销客户章节在“个人中心”注销该Uniportal账号。
2. 使用已绑定突出手机号码的本地账号登录iMasterCloud系统绑定Uniportal账号（如果忘记手机号绑定了哪个本地账号，可以使用短信验证码登录）。
   1. 进入iMasterCloud官网，单击页面右上角的“登录”。在iMasterCloud 智能云管平台的登录页面，单击“乾坤云账号登录”。
      图4 华为乾坤账号登录
      
   2. 在登录页面输入账号信息，单击“登录”。如果账号已开启双重验证，则需再次输入手机号码验证码，验证通过后单击“登录”。

      

   3. 在控制台页面按照提示绑定Uniportal账号，单击“下一步”。

      

   4. 输入Uniportal账号名（注意英文字母区分大小写），选择手机号码或邮箱验证，输入手机号码或邮箱地址，获取并输入验证码。单击“绑定”。
      图5 Uniportal账号信息
      
   5. 输入当前用户密码验证身份，单击“确定”，在弹出的“确认”框中单击“是”。
      图6 验证身份
      
   6. 页面提示绑定Uniportal账号成功，单击“确定”完成绑定。
3. 使用已绑定的Uniportal账号重新登录iMasterCloud系统。
   1. 进入iMasterCloud官网，单击页面右上角的“登录”，默认为华为官网账号登录，如下所示，单击“登录”。
      图7 华为官网账号
      
   2. 进入华为官网账号登录页面，输入账号名/邮箱/手机号码/W3账号、密码，单击“登录”。
      图8 Uniportal账号登录