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更新时间：2024-08-12 GMT+08:00

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SLA管理

SLA（服务等级协议，Service Level Agreement），SLA管理为客户提供了工单时效管理，当工单触发某一个规则时，及时通知客户跟进和处理，并记录工单SLA触发详情。

父主题： 基础配置

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