知识库主页

前提条件

租间开通了知识库的特性功能，操作员具有“知识库首页”的菜单权限

操作步骤

1. 使用操作员账号，登录AICC系统，输入账号、密码登录。
2. 选择“知识库 > 知识库主页” 。
   图1 知识库主页
   
   • 头部：知识搜索包含关键字搜索、高级搜索，高级搜索可以根据知识的关键字搜索，也可以根据栏目名、知识类型、更新开始时间、更新结束时间条件搜索。
   • 左侧：栏目，展示一级栏目名称，鼠标悬停可查看子栏目名称。
   • 右侧：我的历史、快捷访问、点击榜，点击榜中“日榜”、“7日榜”、“30日榜”、“总榜”均展示点击量排名前10的知识。

3. 鼠标悬停左侧栏目，展示该栏目下的子栏目，单击栏目名称，右侧展示栏目下的子栏目和知识。
   图2 栏目知识
   
   • ：黄色为栏目标识。
   • ：蓝色为知识标识。
   • 展示和排序：“按序号”，“按名称”，“点击量”和“时间”，点击量和时间可以根据箭头“”所示按照顺序或者倒叙排序。

4. 单击子栏目名称，本窗口展示子栏目下的栏目和知识列表，单击知识名称，打开新窗口查看知识详情。
5. 知识主页内容过多无法找到需要的知识，可以进行知识搜索，定位知识，在搜索结果中，单击知识名称，查看知识详情。
6. 单击，可以下载文档到本地查看详情内容。
   图3 搜索结果