查看人工质检结果并申请复议

前提条件

若需要座席侧申请复议后，系统自动发送通知（包括站内信、短信、邮件）给质检员，请参考操作步骤（复议申请通知）开启，否则可忽略此前提条件。

申请人工质检复议

1. 选择“质检 > 质检结果查询”。
2. 根据选择不同的查询条件，单击“查询”，获得查询结果，单击“重置”置空已有查询条件。

   

3. 单击“详情”操作可以跳转至人工质检页面，获得当前质检分数明细。

   

4. 单击“申请复议”，填写复议理由，提交复议流程。
   图1 复议申请
   

5. 您也可以在我的待办下，选择复议任务页签，单击任务名称，快速进入复议任务页面。
   图2 快捷方式
   
   图3 复议任务界面
   

6. 若您对某条质检结果没有异议，请单击操作列的“确认”完成确认，完成确认后这条质检结果将不再支持发起复议等其他操作。
   

   若座席未手动点击确认，系统就会隔一段时间后自动确认，间隔时间由租户参数“质检结果自动确认时限（天）”决定，默认30天。

后续操作

复议申请提交后，质检员会根据座席诉求重新审视评分项，质检员反馈复议结果后，座席仍然在该页面查看到复议结果。

无论复议申请是否通过，座席都无法再提交复议申请了。