更新时间:2025-11-07 GMT+08:00
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配置短信特殊名单规则

租户管理员配置短信特殊名单规则即手机号码黑名单,用于屏蔽不需要接收的短信,且座席无法对已屏蔽的手机号码发送短信。

前提条件

  • 已配置短信渠道,可参见配置短信渠道
  • 当前菜单下部分操作支持单独权限控制,未配置相关操作权限时,不支持对应的操作。支持单独配置的操作权限详情请参考表1

背景信息

特殊名单规则配置成功后需要5分钟之后生效。

操作步骤

  1. 以租户管理员角色登录客户服务云,选择配置中心 > 资源管理 > 短信特殊名单
  2. 单击“新建”,打开新增短信特殊名单规则,配置规则参数。

    图1 新增短信特殊名单
    表1 新增短信特殊名单规则元素说明

    元素属性

    说明

    规则名称

    自定义规则名称。

    规则描述

    可选,描述说明。

    是否启用

    配置完成后,是否启动规则。

    默认启用,保持默认值。

    渠道名称

    选择规则应用的短信渠道。

    • 选择一个当前租户下已配置的短信渠道
    • 所有短信渠道

    有效期

    设置规则有效期。
    • 开启时起始时间和结束时间至少选择一个。
    • 不选择结束时间表示从开始时间到最大有效期都生效,最大有效期为2038-1-18 23:59:59。
    • 不选择起始时间表示从当前开始生效。
    • 默认立即生效,有效期设置为最大值,有效期为当前时间~2038-1-18 23:59:59

    添加

    单击,添加短信渠道特殊名单配置。

    短信渠道

    输入待屏蔽的手机号码。

    单击,删除已配置的短信渠道特殊名单。

  3. 单击“保存”,保存新建的短信特殊名单规则。

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