更新时间：
2025-11-07 GMT+08:00
配置普通IVR
IVR流程是各个租间的租户管理员预先定义的语音流转流程，包含主流程、子流程和异常处理流程。座席可以通过选择IVR或者直接呼叫IVR流程关联的被叫路由，将语音转到IVR流程实现语音自动流转。
- 创建流程
IVR流程包含主流程、子流程和异常处理流程。在编辑流程内容前，您需要先创建流程。
- 编辑流程
创建完成的流程，需要通过拖拽页面提供的图元编辑流程内容，实现具体业务能力。
- 发布流程
新增或者编辑完成后的流程，需要发布后才能被使用。
- 修改流程关联的资源
为了提升流程管理员的配置效率，针对已发布的流程，流程管理员可通过该任务集中修改流程关联的相关资源，如全局变量、音视频资源、工作日历、转移策略、资源模板或数据表，如果该流程包含子流程或复合图元，也可以在该页面一并修改。
