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更新时间:2021/02/05 GMT+08:00

客户可以进入我的订单页面取消待支付订单。硬件订单申请退换或换货后,订单处于待审核状态或待快递上门取货状态,客户也可申请取消订单。

操作步骤

  1. 进入“我的订单”页面。
  2. 取消云服务订单,选中“云服务”页签;取消硬件订单,选中“硬件商城”页签。
  3. 可根据创建时间或输入订单号、商品名称筛选想要取消订单;硬件订单也可通过订单类型、订单状态进行过滤。

  4. 在订单页面找到该订单,单击“取消”。

  5. 在系统弹出的确认对话框中,单击“确定”。

    客户也可进入“待支付订单”取消待支付订单,其他详细说明可参见“待支付订单>取消”。

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