客户可以进入我的订单页面取消待支付订单。硬件订单申请退换货后,订单处于待审核状态或待快递上门取货状态,客户可以申请取消订单。
操作步骤
- 进入“我的订单”页面。
- 可以输入订单号搜索需取消订单,也可以根据创建时间、产品类型、订单类型、订单状态筛选需取消订单。

- 若需取消云服务订单,选中“云服务”页签。单击“包年/包月”可查看包年/包月订单,单击“按需”可查看按需订单。

- 若需取消硬件订单,选中“硬件”页签。

- 单击需取消订单操作栏“取消”。

- 取消组合交易订单时,组合交易订单下所有关联的订单会同步取消。
- 待支付订单无法继续支付时,系统将自动取消该订单,详情请参见为什么订单自动取消了? 客户可以通过提示
查看订单取消的具体原因。
- 确认无误后,单击“确定”。