意见反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递反馈。 父主题： Mac端

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创建举报反馈 功能介绍 创建举报反馈 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/feedbacks 请求参数 表1

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管理语音通知 您可以通过该任务退订已订购的语音通知。 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 语音通知。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要退订的语音通知。 单击“删除”。

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语音通知API 语音通知API使用说明 语音通知API 语音通知呼叫状态通知API 语音通知话单通知API

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请求参数中returnIdlePort为true时响应消息携带该参数。 该参数表示平台呼叫端口空闲可用数量，取值范围0~65535。 结果码 请根据以下结果码进行调测，如果有疑问，可联系管理员进行确认。 表8 结果码说明 响应码 结果码 英文描述 中文描述 处理方法 200 0 Success. 成功。

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持续测试与反馈 敏捷测试 DevOps敏捷测试之道

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错误信息回调 错误信息回调使用的接口为CvrErrCallback，该接口包含成员函数onErrMessage(string errCode, string errMessage)。 void onErrMessage(string errCode, string errMessage)

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错误信息回调 错误信息回调使用的接口为CvrErrCallback，该接口包含成员函数onErrMessage(String errCode, String errMessage)和onTokenOutdated()。 void onErrMessage(String errCode

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string False 回调URL，系统审核后，系统会通过这个url返回审核的结果信息 回调URL为客户自定义接口，用于接收系统审核结果信息，其中请求参数与相应参数可参考表3。 回调URL已通过系统管理员加入IVR语音上传回调的地址白名单中。 表3 回调URL参数说明 序号 名称

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isUpdateRec number False 是否是更新记录 1.3.15 status number False 回调状态 1.3.16 callbackTimes number False 回调次数 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。

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什么是收号？ 开发者调用语音通知API通过语音通话平台发起呼叫，给用户播放自定义的语音文件或语音模板内容，用户在放音结束后根据提示输入号码，语音通话平台将获得的用户按键信息反馈给开发者。获取用户按键信息（即用户根据提示输入号码）称为收号。 举例：SP调用语音通知API发送会议通知，员工参加则回复1，不参加则回复2。

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（仅适用于语音回呼）根据添加应用时的“是否开启录音功能”和语音回呼请求中“recordFlag”参数，判断是否开启了录音功能。 是 =>获取录音文件下载地址=>结束 否 => 结束 语音回呼支持录音功能，语音通知和语音验证码不支持录音功能。 步骤5仅对语音回呼有效，语音通知和语音验证码在第4步之后直接结束流程。

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细体验过程如图1所示。 图1 语音通知业务体验流程 语音通知能力可以应用在以下场景。 紧急通知：总公司有重要通知要紧急通知到各分公司的负责人，使用语音通知确保负责人能接到通知并节省了人力。 电话催费：业务公司设定系统一旦发现有用户欠费，就调用语音通知功能通知用户欠费的金额并告知尽快缴费。

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语音通知代码样例 Node.js Java Python PHP C# 父主题： 线下开发

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进入项目 图6 活动 可以根据活动状态进行筛选。 如图7所示，在“活动”页面，单击活动，进入活动反馈页面。 图7 进入活动反馈 如图8所示，进行活动的反馈，单击“保存”。 图8 活动反馈 父主题： 项目管理

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构建活动反馈事件模板 构建活动反馈事件模板，实现信息流转。 预期效果 接收人收到“活动通知”事件后，单击“我要报名”反馈信息。 图1 活动通知表单 在“活动反馈”事件模板中反馈活动信息。 图2 活动反馈表单 反馈之后，接收人可以收到一条反馈消息。 图3 反馈信息 操作步骤 在事件

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用户反馈是否有帮助 功能介绍 用户反馈是否有帮助 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2.0/servicerequest/diagnose/feedback

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问题求助和反馈（工单） 合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时，可以提交工单，联系华为云的售前或者售后服务人员，或者直接联系当地的华为云生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。

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语音通话有哪些可自定义的呼叫提示音，如何上传审核？ 所有放音文件都必须先在放音文件管理页面上传并通过审核后才可使用。 语音回呼 语音回呼支持设置以下呼叫提示音，放音文件审核通过后，调用“语音回呼场景API”时，设置对应参数即可使用。如果不设置，则播放系统默认音。 放音 放音场景 设置参数 默认音 提示

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申请资源 语音回呼 表1 语音回呼需准备的资源 资源项 对应接口参数 用途 获取方式 APP_Key X-AKSK X-AKSK鉴权所需参数。 登录管理控制台，从“应用管理”页面获取。 创建应用，请参考添加应用。 APP_Secret APP接入地址 - API调用的基地址。 访问URI

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'fwdDisplayNum': 转接呼叫时的显示号码(仅语音回呼场景携带) * 'fwdDstNum': 转接呼叫时的转接号码(仅语音回呼场景携带) * 'fwdStartTime': 转接呼叫操作的开始时间(仅语音回呼场景携带) * 'fwdAlertingTime':

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