语音通话中来电显示什么号码？是否支持自定义来电显示号码？ 语音回呼&语音通知&语音验证码来电均显示申请的固话号码（displayNbr、displayCalleeNbr）。固话号码是由平台提供的带区号的号码，不支持400号码。 语音回呼场景中，主叫用户端显示的固话号码是displayNb

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语音通知API使用说明 API列表 API名称 API功能 语音通知API 请求语音通话平台向指定用户播放语音通知。 语音通知呼叫状态通知API 语音通话平台向SP推送接收语音通话业务用户呼叫时的状态信息，如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。 语音通知话单通知API 通话

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数组长度：1-10 长度限制:string(32) 3 callBackUrl string False 回调URL 长度限制:string(256) 回调URL的 域名 或IP端口已通过系统管理员加入手机客服回调的地址白名单中。 4 callerPresent string False 用户侧主叫外显号码

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用户反馈是否有帮助 功能介绍 用户反馈是否有帮助 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2.0/servicerequest/diagnose/feedback

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功能详解 语音回呼功能详解 语音通知功能详解 语音验证码功能详解

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API&代码样例 语音回呼有最大通话时长限制吗？ 代码样例（JAVA）有什么使用注意事项？ 语音通话如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret？ 如何实现同时给多个用户发送语音通知？ 语音回呼场景API，可以只给主叫设置录音提示音吗？主被叫可以都设置不提示吗？

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如何反馈奖品的收件地址？ 进入“账号中心 > 我的特权”页面，选择“我的奖品”页签，在“收件地址”区域可以新增或修改奖品的收件地址。 父主题： 其他

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配置满意度反馈流程 流程编排中确定哪些业务需要反馈满意度。一般来说，闲聊型对话、辅助型对话、填槽对话和澄清对话时不需要进行满意度反馈的；而问答型回复、 知识图谱 信息回复和多轮对话最终回复需要满意度反馈。 系统预置的满意度流程如下所示： 在需要反馈的分支中，回复needFeedBac

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语音通话是否支持录音功能？ 语音通话服务中的语音回呼业务提供录音功能。需在添加应用时开通录音功能（点击查看资源说明）并在调用语音回呼场景API接口时将录音功能打开才能使用录音功能。录音功能开启后，用户使用语音回呼业务时的通话过程会被系统录音。 语音通知和语音验证码不支持录音功能。 录音文件可以保存多久时间？

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. / _ # ? &组成，不支持其它字符。 URL的域名或IP端口已通过系统管理员加入手机客服回调的地址白名单中。 1.5 priority string False 播放语音通知优先级参数。 取值范围1-9整数，默认值为9。 数字越小优先级越高。 涉及文本放音时，使用系统管理员登录客户服务云，在“配置中心

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URL只能由大小写字母（a-z、A-Z），数字（0-9）， - : . / _ # ? &组成，不支持其它字符。 URL的域名或IP端口已通过系统管理员加入手机客服回调的地址白名单中。 1.4 playList array[object] True 播放信息列表，最大为5个。 1.4.1 voiceId string

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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线下开发 语音回呼代码样例 语音通知代码样例 语音验证码代码样例

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升级客客户端的java版本和OpenSSL版本。 升级客客户端JDK版本至1.8，支持TLSv1.2并向下兼容。 如果是第三方回调，需要让其调用源站IP。 父主题： 故障反馈

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callBackUrl string False 回调URL，系统审核后，系统会通过这个url返回审核的结果信息。 回调URL为客户自定义接口，用于接收系统审核结果信息，其中请求参数与响应参数可参考表3。 回调URL已通过系统管理员加入IVR语音上传回调的地址白名单中。 URL格式参考如下：https://support

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参数名称 是否必须 参数类型 描述 direction 是 Integer (0-1) 通话的呼叫方向，以语音通话平台为基准。 0：外呼 1：回呼 spId 是 String(1-32) 客户的云服务账号。 appKey 是 String(1-32) 应用的app_key。 icid

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进入项目 图6 活动 可以根据活动状态进行筛选。 如图7所示，在“活动”页面，单击活动，进入活动反馈页面。 图7 进入活动反馈 如图8所示，进行活动的反馈，单击“保存”。 图8 活动反馈 父主题： 项目管理

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开发者应用接收呼叫状态URL 通信协议 HTTPS/HTTP 请求参数 SP调用语音通知API，语音通话平台发起呼叫，给用户播放自定义的语音文件或 TTS 合成语音文件，并可进行收号，获得应答信息并反馈给SP。 注：以下流程以语音通话平台呼叫A，给A播放语音文件并收号为例。流程和接口示例仅供参考，请以实际消息为准。

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'', #录音开始时间(仅语音回呼场景携带) 'recordObjectName': '', #录音文件名(仅语音回呼场景携带) 'recordBucketName': '', #录音文件所在的目录名(仅语音回呼场景携带)

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“String(1-1024)”。 2020/7/28 新增API错误码1013112-1013118 2019/9/17 语音回呼场景API/语音通知API/语音验证码场景API新增结果码1020151

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任务反馈的附件可以在线编辑吗 只支持下载，不支持在线编辑、预览。 发布任务时上传的附件和反馈任务时上传的附件均只支持下载。 父主题： 事件管理

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