端与云存储网关通过公网互联。推荐用户数据中心网关组网使用以下3个网络平面： 数据面网络：NFS客户端通过数据面网络将业务数据写入网关。 华为云专线网络：用户本地网关通过云专线（Direct Connect，DC）连接API网关和OBS，接收网关控制台配置命令和上报网关状态、监控数据到控制台，以及业务数据上传到OBS。

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配置有线网络业务 本案例中有线业务和无线业务的网关均在随板AC上，有线业务流量通过接入设备二层转发至网关设备，随板AC只需配置设备互联端口放通业务VLAN。 登录华为乾坤控制台。 选择控制台首页地图上“test_native_ac”站点，单击站点首页右上角“站点配置”。 创建教学有线子网。

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获取您采用的网关设备的IKE策略。 获取您采用的网关设备的IPSEC策略。 获取您采用的网关设备的ACL规则。 检查您采用的网关设备与公有云的网关设备是否路由可达。 具体网关设备采用的设备命令不同，请根据您采用的网关设备（Cisco、H3C、AR以及Fortinet设备等），采用对应设备的命令进行排查，获取上述信息。

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网关上电，连接到平台，连接所需的鉴权参数在注册网关时获取。 用户在平台上注册子设备时，平台下发添加子设备事件到网关。网关收到后，保存子设备信息到本地并持久化（SDK提供了默认的持久化实现，用户可以自定义扩展）。 第三方协议设备连接到网关。网关根据子设备信息对设备进行鉴权。 设备上报数据到网关。网关转换为平台格式

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设备上线方式介绍 将配置下发到设备的前提是设备在华为乾坤云平台完成上线。当前，设备上线方式多种多样，如表1所示。推荐采用DHCP Option和注册查询中心这两种方式，能够实现设备即插即用上线，设备本地无需进行手工配置。 华为乾坤云平台的南向 域名 为device.qiankun-saas

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~ 65535。 分发算法 通过分发算法确定请求被发送到哪台主机。 分发算法包含如下几种： 加权轮询 加权最小连接 源地址哈希 URI哈希 通道类型 选择 服务器 类型，API的请求将被分发到通道中的弹性云服务器或指定的服务器IP，具体操作请参见6。 选择微服务类型，API的请求将被

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7883：提供节点南向MQ TTS 设备接入 边缘节点需要使用如下端口，请确保这些端口能够正常使用。 7883：提供节点南向MQTTS设备接入 NTP（可选） 可靠的授时服务器，要求误差不大于5秒。 不涉及 表4 已认证硬件设备列表 设备型号 设备厂商 设备类型 集成方式 应用行业 采购来源

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通过网关接入的子设备，平台如何识别是哪一个设备？ 网关信息请在“设备信息”中查看，子设备信息请在“子设备”中查看。点击了解更多网关和子设备介绍。 父主题： 设备集成（联通用户专用）

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应用服务器下发指令给设备 设备接入物联网平台后，应用服务器可通过以下方式发送指令到设备。 平台消息下发：用于平台下发自定义格式的数据给设备。 平台设置设备属性：设备的产品模型中定义了平台可向设备设置的属性，应用服务器可通过属性设置的方式修改指定设备的属性值。 平台查询设备属性：应用服务器通过属性

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参照3。 将网关连接到边缘节点上。 将子设备连接到网关。 验证设备上报的数据能在“IoT边缘控制台”中查看。 设备上电，并向物联网平台上报数据。 访问IoT边缘，单击“管理控制台”进入IoT边缘控制台。 选择左侧导航栏的“边缘节点 > 节点管理”，选择您的边缘节点名称，进入节点详情页。

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Server下创建LoRa网关。 在物联网平台上创建LoRa网关，平台会同步在LoRa Server上注册LoRa网关的信息，使LoRa网关可以正常接入LoRa Server。 新增LoRa网关的产品模型。如果物联网平台上已添加了LoRa网关的产品模型，可跳过此步。 登录物联网平台控制台，点击右上角“进入设备管理服务”。

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云上云下无法Ping通 故障现象 云下数据中心服务器无法Ping通华为云VPC上的E CS 服务器。 华为云VPC上的ECS服务器无法Ping通云下数据中心服务器。 可能原因 华为 云安全 组配置不正确 互联子网的ACL规则配置不正确 客户设备侧放通策略配置不正确 客户设备侧路由配置不正确 处理步骤 检查华为云安全组配置

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云上云下无法Ping通 故障现象 云下数据中心服务器无法Ping通华为云VPC上的ECS服务器。 华为云VPC上的ECS服务器无法Ping通云下数据中心服务器。 可能原因 华为云安全组配置不正确 互联子网的ACL规则配置不正确 客户设备侧放通策略配置不正确 客户设备侧路由配置不正确 处理步骤 检查华为云安全组配置

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向单个设备下发命令，配置或修改设备的服务属性值，以实现对设备的远程控制。 设备配置更新 物联网平台提供设备配置更新功能，即用户可通过控制台对单个设备或批量设备的设备属性值进行修改，满足用户频繁、快捷、方便的管理设备的诉求。 设备影子 设备影子是一个JSON文件，用于存储设备的在线

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产品。 创建设备 登录ROMA Connect控制台，在“实例”页面单击实例上的“查看控制台”，进入实例控制台。 在左侧的导航栏选择“设备集成 LINK > 设备管理”，单击页面右上角的“创建设备”。 在创建设备弹窗中配置设备相关信息，完成后单击“确认”。 表1 设备信息配置 参数

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需智能企业网关转包周期。 接入大区 用户接入的大区，大区内包含多个Region区域。 模式 智能企业网关支持“单机”和“双机”两种模式，若对业务可靠性要求较高，建议选择“双机”模式。 单机：一个智能企业网关，对应单台智能企业网关设备。 双机：一个智能企业网关，对应两台智能企业网关

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用于设备将自定义数据上报给平台，平台将设备上报的消息转发给应用服务器或华为云其他云服务上进行存储和处理。 网关批量属性上报 用于网关设备将多个子设备的属性数据一次性上报给平台。 业务流程 设备接入前，需创建产品（可通过控制台创建或者使用应用侧API创建产品）。 产品创建完毕后，需注册设备（可通过控制台注册单个

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address dhcp-alloc：开启接口下的DHCP功能。 后续操作 用户可登录华为乾坤工作台，检查AP状态。如果状态为“正常”，说明AP已成功注册上线。 父主题： 配置AP上线（仅V200款型设备支持）

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网关添加的子设备所属产品为空怎么处理？ 通过Agent Lite的接口添加子设备时，接口参数携带的设备信息需要与子设备在物联网平台上定义的产品模型一致，否则会因为匹配不上产品而导致子设备所属产品为空。请删除所属产品为空的子设备后重新添加，并保证设备信息无误。 父主题： 产品模型/Profile（联通用户专用）

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数)。 单实例最大支持创建10个设备代理。 一个设备代理中最多能添加10个设备。 仅支持直连/网关设备加入设备代理，子设备不允许添加至设备代理中。 一个设备仅允许加入一个设备代理中。 样例演示 访问设备接入服务，单击“管理控制台”进入设备接入控制台。选择您的实例，单击实例卡片进入。

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我可以登录自己企业的云客服控制台么？ 您可以在商用注册完成后，通过系统发送给您的邮件中的地址，进入云客服 CEC 首页，单击控制台进入云客服控制台进行操作。 云客服如何保障用户安全？ 请参考云联络中心如何保障安全性。 如何订购座席 在您注册云客服产品后，进入控制台，选择添加呼叫中心实例的

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