最大长度：256 gateway_id 否 String 参数说明：网关ID，用于标识一个网关设备。当设备是直连设备时，gatewayId与设备的deviceId一致。当设备是非直连设备时，gatewayId为设备所关联的直连设备（即网关）的deviceId。 最大长度：256 tags 否 Array

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软/固件升级（联通用户专用） 软/固件升级是升级什么？ 平台支持从第三方 服务器 下载软/固件包吗？ 目标版本可以比当前版本低吗？ 软/固件包及其版本号如何获取？ 常见的软/固件升级错误有哪些？ 为什么创建了软固件升级任务后，任务立即结束？ 在设备管理服务上传固件包时需要填写的支持设备源版本是什么？

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什么是Profile（联通用户专用） 非联通用户请查看 设备接入服务 。 Profile（即产品模型）是用来描述一款产品中的设备“是什么”、“能做什么”以及“如何控制该设备”的文件。在物联网平台集成对接中需要先创建Profile，因为Profile里面定义了设备上报的数据和应用服务器下发的命令包含

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Implemented 请求未完成。服务器不支持所请求的功能。 502 Bad Gateway 请求未完成。服务器从上游服务器收到一个无效的响应。 503 Service Unavailable 请求未完成。系统暂时异常。 504 Gateway Timeout 网关超时。 父主题： 扩容缩容

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配置WAF到网站服务器的连接超时时间 如果您需要针对 域名 的每个请求设置超时时间，可参考本章节开启WAF到客户源站的“超时配置”并设置“连接超时”、“读超时”、“写超时”的时间。开启后不支持关闭。 连接超时：WAF转发客户端请求时，TCP三次握手超时时间。 写超时：WAF向源站发送

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平台向NB-IoT设备缓存下发命令，为什么设备一直收到同一条控制命令？ 设备收到平台下发的命令后，必须向平台返回ACK响应，平台才认为设备收到了命令，否则平台认为这条命令没有下发成功，会重复下发这条命令直到收到ACK响应或命令过期。 父主题： 设备集成（联通用户专用）

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下发数采配置 功能介绍 下发数采配置 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}/edge-nodes/{edge_n

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如果不是，请升级版本，再看问题是否解决。 根据配置结果中设备返回的错误信息进行处理。 如果“配置状态”为“预配置”，说明业务数据未下发。请按如下步骤排查。 等待10min，刷新并再次查看配置下发结果。 如果下发成功，则问题解决。 如果“配置状态”仍然为“预配置”，执行下一步。 查看设备状态。 如果设备不在线，请参考设备上线失败进行进一步排查。

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物联网平台提供设备数据采集功能，例如设备业务数据、设备告警，同时支持应用对设备数据的订阅。详细请参见订阅推送。 支持通过应用服务器或控制台以下发命令的方式，将命令下发到设备，达到平台对设备远程控制的效果。详细请参见命令下发。 应用对接 物联网平台开放了海量的API接口和SDK，帮助开发者快速孵化行业应用。详细查看应用对接指引。

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certificate Northbound API code Java 应用服务器通过HTTPS协议调用物联网平台接口，用于校验物联网平台的合法性时，使用该目录下的证书。请根据应用服务器侧的编程语言选择相应目录下的证书文件，并置于应用服务器侧。 PHP Python postman - Postm

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模拟器下发命令成功，调用API下发命令失败？ 根据API参考的创建设备命令接口，检查url、body、header的参数信息是否正确。 分别通过用模拟器和调用API接口下发相同的命令，比对历史命令中，两条命令的json消息体的差异。 父主题： 应用集成（联通用户专用）

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上报设备数据 接口功能 当直连设备（网关）有数据需要上报或者非直连设备上报数据到网关时，网关需要调用设备服务数据上报接口将数据上报到物联网平台。 上报设备数据接口的pcDeviceId、pcRequstId和pcServiceId由SDK组装为消息的header；pcServic

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温度过高时自动关闭设备（联通用户专用） 非联通用户请查看设备接入服务。 场景说明 物联网平台支持设备数据上报和设备命令下发，但若要将两者联动起来，一般需要由应用服务器实现对应逻辑。 设备管理服务提供规则引擎功能，平台上简单几步操作即可实现数据上报特定数据时平台自动下发指定命令，减少应用服务器开发工作量。

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异步命令立即下发流程图 图2 异步命令缓存下发流程图 支持区域： 全部 异步命令下发 消息下发 支持向设备下发MQTT消息，应用服务器可调用消息下发接口向指定设备下发消息，以实现对设备的控制。设备MQTT消息下发分为缓存下发和立即下发， 当设备在线时会立即下发， 当设备不在线时会先把消息缓存起来，等设备上线后下发。

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上报设备数据 接口功能 当直连设备（网关）有数据需要上报或者非直连设备上报数据到网关时，网关需要调用设备服务数据上报接口将数据上报到物联网平台。 上报设备数据接口的deviceId，requstId和serviceId由SDK组装为消息的header；servicePropert

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400 Bad Request ，客户端请求的语法错误，服务器无法理解 6 403 Forbidden，服务器拒绝执行 7 404 Not Found，服务器无法根据客户端的请求找到资源 8 406 Not Acceptable，服务器无法根据客户端请求的内容特性完成请求 9 408 Request

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会议超时提醒事件 标示符 AgentConf_Timeout 作用 会议申请成功后开始计时，当会议剩余时间到达设置的提示时间点时，将触发该事件。 座席在收到该事件后选择是否延长会议时间，如果不做延时操作，当会议到达结束时间点后就会被释放。 附带信息 confId表示会议ID。 示例：

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请求超时返回Timeout 问题现象 服务预测请求超时 原因分析 请求超时，大概率是APIG（API网关）拦截问题。需排查APIG（API网关）和模型。 处理方法 优先排查APIG（API网关）是否是通的，可以在本地使用curl命令排查，命令行：curl -kv {预测地址}。如

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网平台才会将日志收集的指令下发到设备。 日志收集的任务下发后，可以点击“下载”按钮，查看和下载收集的日志文件。日志收集的任务，会存在以下几种状态。 Waiting：表示任务处于等待状态，创建任务后，只有设备上线或上报数据后，物联网平台把日志收集的指令下发给设备后，状态才会变更为P

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上报设备数据 接口功能 当直连设备（网关）有数据需要上报或者非直连设备上报数据到网关时，网关需要调用设备服务数据上报接口将数据上报到物联网平台。 上报设备数据接口的deviceId，requstId和serviceId由SDK组装为消息的header；servicePropert

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座席连接超时检测 在agentgateway/WEB-INF/config/basic.properties中修改配置： TIMEOUT_FLAG = ON //是否启用检测座席连接超时 MAXTIME = 120000 //事件轮询方式时的超时时间 EVENT_PUSH_HANDSHAKE_MAXTIME

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