同一个VPC内的两台弹性云 服务器 无法互通或者出现丢包等现象时，如何排查？ Cloud-init连接出现问题时，如何排查？ EIP连接出现问题时，如何排查？ 二三层通信出现问题时，如何排查？ 裸机网络出现问题时，如何排查？ 弹性云服务器IP获取不到时，如何排查？ VPN及专线网络连接出现问题时，如何排查？

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远程登录忘记密码怎么办？ 如果在创建云服务器时未设置密码，或密码丢失、过期，可以通过控制台提供的“ 重置密码 ” 功能设置新密码。 云服务器系统密码涉及到客户重要的私人信息，提醒您妥善保管密码。 父主题： 登录前准备类

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远程登录忘记密码，怎么办？ 如果在创建弹性云服务器时未设置密码，或密码丢失、过期，请参考“一键式重置密码”重新设置密码。 弹性云服务器系统密码涉及到客户重要的私人信息，提醒您妥善保管密码。 如果重置密码后，仍然无法远程登录，有可能是云服务器的一键式重置密码插件失效，建议您通过以下操作进行：

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云服务器安全组入方向已开放3389端口。具体操作详见配置安全组规则。 使用的登录工具与待登录的云服务器之间网络连通。例如，默认的3389端口没有被防火墙屏蔽。 云服务器开启远程桌面协议RDP（Remote Desktop Protocol）。使用公共镜像创建的云服务器默认已打开RDP。打开RDP方法请参考开启远程桌面协议RDP。

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云 堡垒机 可以免费使用吗？ 云堡垒机实例可以退订吗？ 提示资源售罄，如何购买云堡垒机实例？ 备份/变更规格/升级 云堡垒机支持备份哪些系统数据？ 创建数据本地备份 配置远程备份至Syslog服务器 配置远程备份至FTP/SFTP服务器 配置远程备份至OBS桶 变更版本规格（扩大系统数据盘容量、最

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FTP/SFTP远程备份失败怎么办？ 问题现象 云堡垒机配置了FTP/SFTP远程备份，报“请检查服务器密码或网络连接情况”错误，不能启动远程备份。 选择备份具体某一天日志，提示“备份正在执行”，但远程服务器未接收到该备份文件。 可能原因 原因一：云堡垒机配置的FTP/SFTP服务器账户或密码错误，导致远程备份失败。

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参考通过SSH远程登录Linux云服务器。 如需使用其他端口可登录云服务器后重新设置。修改远程登录端口请参考修改远程登录端口。 云服务器已绑定弹性公网IP。 操作步骤 登录X实例控制台，单击左上角的选择区域和项目。 选择要登录的云服务器，单击“操作”列下的“远程登录”。 在弹出的

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端口 端口V3功能目前仅对“华北-北京四，华东-上海一，华南-广州，华南-深圳，西南-贵阳一，亚太-曼谷、中国-香港”区域开放。 端口插入安全组 端口移除安全组 父主题： API V3

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端口 查询端口列表 查询端口 创建端口 更新端口 删除端口 父主题： API（OpenStack Neutron V2.0 原生）

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要连接华为云服务器，请在“云资源”>“弹性云服务器(E CS )”区域中选择要连接的服务器，单击打开“新建远程连接”窗口。 要连接到任意主机，请在“会话管理”区域中，单击。 在打开的“新建远程连接”窗口中，需提供主机连接参数。 在“通用”标签页，指定连接参数：主机地址、端口、用户名、认

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打开表 操作步骤 在顶部导航栏选择“库管理”，在对象列表页签左侧菜单栏选择“表”，并在表列表右侧操作栏中，单击“打开表”。 暂不支持分布式 GaussDB (for MySQL)数据库管理服务库管理中表的编辑操作。在表详情页面，您可以查看表信息。 表1 界面操作说明 名称 功能说明 Where条件

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选择需要登录的目标数据库实例，单击操作列表中的“登录”，登录目标数据库实例。 单击顶部菜单栏“库管理”。 选择“集合”页签，在集合列表操作栏单击“打开集合”。 在打开集合页面，您可以进行如下操作。 设置Query、Projection、Sort、Limit、Skip参数查询当前集合文档。 表1 参数说明

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打开Schema 您可以通过数据管理服务界面打开Schema。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击页面左上角的，选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”，进入数据管理服务页面。 在左侧导航栏中，单击“开发工具”，进入开发工具页面。 您也可以

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打开表 数据管理服务暂时不支持对GaussDB(DWS)进行图形化创建表的操作，请参考执行SQL，在SQL窗口中输入创建表的语句进行创建。 表创建成功后，可在数据管理服务控制台上打开和查看GaussDB(DWS)数据库里的表。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。

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在“当前所在库”右侧单击“切换库”，切换至目标数据库。 图1 切换数据库 在对象列表页签左侧菜单栏单击“表”。 在表列表中选择目标表，单击右侧操作栏“打开表”。 图2 打开表 在表详情页面，可以查看到当前表中的数据详情。 您可以单击单元格编辑数据，新增或编辑数据后需要单击页面右下角“提交编辑”按钮来保存修改信息。

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打开表 数据库管理服务暂不支持对PostgreSQL进行图形化创建数据表，请参考SQL查询，在SQL窗口中输入建表语句进行创建。 表创建成功后，您可以在数据管理服务控制台上打开表，查看表中的数据。 使用须知 PostgreSQL数据库管理中的表格没有主键，不能进行编辑操作。 操作步骤

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怎么把话单信息、呼叫状态和录音信息关联起来（sessionID如何获取）？ 同一通通话的sessionID相同，可根据sessionID将呼叫状态和话单关联起来。sessionID由 隐私保护通话 平台通过呼叫状态和话单推送给客户服务器。 录音文件需调用获取录音文件下载地址接口获取下

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FTP FTP服务开放的端口，用于上传和下载文件。配置示例请参见在本地服务器远程连接云服务器上传或者下载文件（FTP）。 22 SSH SSH端口，用于远程连接Linux弹性云服务器。配置示例请参见通过本地服务器远程登录云服务器。 登录方法请参见Linux弹性云服务器登录方式概述。 23

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Agent包不匹配 需要您卸载已安装的Agent包。 重新获取与目标云服务器系统及版本匹配的包链接进行重新安装。 内存不足 通过远程管理工具（如：Xftp、SecureFX、WinSCP）远程登录目标云服务器。 执行以下命令，查看目标云服务器的内存使用情况。 free -m 执行命令反馈信息如图1所示，查看free项的数值。

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步骤1：购买ECS 登录管理控制台，查看是否有弹性云服务器。 有Linux弹性云服务器，参考通过内网连接RDS for MySQ L实例 （Linux方式）。 有Windows弹性云服务器，执行3。 无弹性云服务器，执行2。 图1 ECS实例 购买弹性云服务器时，选择Windows操作系统。 由于

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考检查网络是否正常。 安全组未放通远程登录端口。 检查安全组是否放通远程登录端口。详细操作请参考安全组配置是否正确。 云服务器远程访问端口配置异常。 检查本地主机和云服务器关于远程访问端口的配置是否正确。详细操作请参考远程访问端口配置异常。 配置了SSH登录IP白名单。 检查开启

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