若租户开启了网页协同特性，可在客户端对话框发起网页协同，点击网页协同按钮，会弹出确认提示框，用户可确认发起网页协同。 图3 客户端对话框 座席工作台接受网页协同后，客户端可分享当前页并且可进行画笔、高亮、申请座席远程控制，当看到页面右下角出现如图4 客户网页协同页面的网页协同图标时，则表示成功发起网页协同。

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图3 座席工作台 若租户开启了网页协同特性，可在客户端对话框发起网页协同，点击网页协同按钮，会弹出确认提示框，用户可确认发起网页协同。 图4 客户对话框 座席工作台接受网页协同后，客户端可分享当前页并且可进行画笔、高亮、申请座席远程控制。 图5 客户网页协同页面 座席工作台可观看客

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E CS 部署成功，但访问网页失败 问题现象 应用“phoenix-sample-standalone”部署成功，但访问网页（“http://IP:5000”与“http://IP:5001”）失败。 原因分析 主机未添加入方向规则“允许访问5000以及5001端口”。 本文建议使用操作系统为Ubuntu

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申请多用户会话授权的license并激活云 服务器 操作场景 本节操作介绍云服务器远程桌面服务配置和授权激活的操作步骤。 本节操作以Windows 2012操作系统为例。 操作步骤 申请多用户会话授权的license 激活服务器 配置远程桌面会话主机授权服务器 申请多用户会话授权的license

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Oracle通信端口，弹性云服务器上部署了Oracle SQL需要放行的端口。 MySQL 3306 MySQL数据库对外提供服务的端口。 Windows Server Remote Desktop Services 3389 Windows远程桌面服务端口，通过这个端口可以连接Windows弹性云服务器。

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ECS服务，管理员能够控制IAM用户仅能对某一类云服务器资源进行指定的管理操作。 多数细粒度策略以API接口为粒度进行权限拆分。 如表1所示，包括了优化顾问服务的所有系统策略。 表1 优化顾问服务系统策略 策略名称 描述 依赖关系 策略类别 OA FullAccessPolicy

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以上权限为优化顾问服务的全部权限，如您期望更精细化的优化顾问服务功能的权限，请参见：权限管理，对用户组授予对应权限。 创建用户 在IAM控制台创建用户，并将其加1中创建的用户组。 用户登录并验证权限 新创建的用户登录控制台，验证优化顾问服务的“OA FullAccessPolicy”权限。

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Firewall，WAF）提供了对该漏洞的防护。 开源组件Fastjson远程代码执行漏洞 2019年07月12日，华为云应急响应中心检测到开源组件Fastjson存在远程代码执行漏洞，此漏洞为2017年Fastjson 1.2.24版本反序列化漏洞的延伸利用，可直接获取服务器权限，危害严重。

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检查本地主机和云服务器关于远程访问端口的配置是否正确。详细操作请参考远程访问端口配置异常。 配置了SSH登录IP白名单。 检查开启主机安全服务后是否配置了SSH登录IP白名单。检查SSH登录IP白名单（已启用主机安全服务） 检查是否为云服务器操作系统内部原因导致的无法登录。 文件系统

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用户创建弹性云服务器成功后远程登录提示密码错误 处理方法 检查弹性云服务器的网络配置，确认是否因弹性云服务器Cloud-init功能失效，而导致提示登录密码错误，检查步骤如下： 弹性云服务器所在安全组80端口“出方向”和“入方向”是否放通。 图1 80端口 弹性云服务器所在子网DHCP是否放通。

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置示例请参见 云服务器 提供数据库访问服务。 1521 Oracle Oracle通信端口， 弹性云服务器 上部署了Oracle SQL需要放行的端口。配置示例请参见云服务器提供数据库访问服务。 3306 MySQL MySQL数据库对外提供服务的端口。配置示例请参见云服务器提供数据库访问服务。

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检查本地主机和云服务器关于远程访问端口的配置是否正确。详细操作请参考远程访问端口配置异常。 配置了SSH登录IP白名单。 检查开启主机安全服务后是否配置了SSH登录IP白名单。检查SSH登录IP白名单（已启用主机安全服务） 检查是否为云服务器操作系统内部原因导致的无法登录。 文件系统

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访问OBS链接提示告警信息 原因 因为部分用户使用OBS桶时上传了包含色情、暴恐、涉政等违法违规内容，OBS和第三方平台（微信/支付宝/百度等）检测到后会封禁此资源。第三方平台在封禁此资源的同时，会将OBS 域名 列为不信任域名，导致其他合法使用OBS域名的用户也受到影响。 解决方案

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以上权限为优化顾问服务的全部权限，如您期望更精细化的优化顾问服务功能的权限，请参见：权限管理，对用户组授予对应权限。 创建用户 在IAM控制台创建用户，并将其加1中创建的用户组。 用户登录并验证权限 新创建的用户登录控制台，验证优化顾问服务的“OA FullAccessPolicy”权限。

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ECS服务，管理员能够控制IAM用户仅能对某一类云服务器资源进行指定的管理操作。 多数细粒度策略以API接口为粒度进行权限拆分。 如表1所示，包括了优化顾问服务的所有系统策略。 表1 优化顾问服务系统策略 策略名称 描述 依赖关系 策略类别 OA FullAccessPolicy

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CDM 作业管理访问不了，提示网络或服务器访问异常怎么处理？ 问题描述 作业管理页面访问不了，提示“网络或服务器异常，请重试”的报错。 解决方案 F12看下接口返回都正常。 查看CDM集群各项指标是否正常：如磁盘、内存、CPU。 如果CDM集群以上指标都正常，用户侧清理浏览器缓存之后重新单击作业管理即可。

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检查本地主机和云服务器关于远程访问端口的配置是否正确。详细操作请参考远程访问端口配置异常。 配置了SSH登录IP白名单。 检查开启主机安全服务后是否配置了SSH登录IP白名单。检查SSH登录IP白名单（已启用主机安全服务） 检查是否为云服务器操作系统内部原因导致的无法登录。 文件系统

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钉钉OA接口 发起审批实例 查询审批实例 获取企业内部应用token 审批事件 父主题： 依赖接口清单描述

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拥有OneAccess管理门户的访问权限。 泛微(Token)集成需要OneAccess环境可以访问到泛微 获取Token 的地址，对接前需要打通网络。 泛微OA版本为E9 9.00.201114kb以上。 配置流程 泛微OA_E9平台获取参数。 登录泛微OA_E9平台，将访问的OA地址CN后缀修改

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如果报错信息中附加提示了由于CredSSP加密Oracle修正导致该错误，如图1所示。可能原因是由于微软于2018年3月发布安全补丁，该安全补丁可能会影响RDP连接的CredSSP，导致通过RDP协议访问云服务器时连接失败。解决方法请参考微软官方指导文档。 图1 远程桌面连接失败 处理方法

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IDC与云端对接，VPN连接正常，子网间业务无法互相访问？ 正在使用VPN出现了连接中断，提示数据流不匹配，如何排查？ 正在使用VPN出现了连接中断，提示DPD超时，如何排查？ 创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ VPN连接中断后会通知我吗？ 如何解决VPN连接无法建立连接问题？

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