如果仍无法登录云 服务器 ，首先建议您排查本地的网络是否正常。更换网络（例如：手机热点）测试是否可以远程登录。 如果使用手机热点的网络可以正常远程登录，说明是本地网络异常，建议重启本地网络（例如重启路由器）。 如果通过上述排查，仍然无法登录云服务器，请记录资源信息和问题时间，然后单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息，获取技术支持。

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种认证方式。 如果用户只绑定了手机号，则认证方式只能选择手机。 如果用户只绑定了邮件地址，则认证方式只能选择邮件地址。 如果用户未绑定邮件地址、手机和虚拟MFA，进行敏感操作时，将提示用户绑定邮件地址、手机或虚拟MFA。 使用邮件地址、手机进行认证可能出现收不到验证码故障，建议您使用MFA验证方式。

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您可以通过配置安全组规则来限制攻击源IP访问您的服务端口。如果是远程登录端口，您可以只允许特定的IP地址远程登录到弹性云服务器。 例：仅允许特定IP地址（例如，192.168.20.2）通过SSH协议访问Linux操作系统的弹性云服务器的22端口，安全组规则如下所示： 表1 仅允许特定IP地址远程连接云服务器 方向

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0.0.0.0/0 允许外部访问幻兽帕鲁游戏服务器。 1 允许 IPv4 TCP：22 0.0.0.0/0 允许在本地通过SSH协议远程登录云服务器。 访问幻兽帕鲁游戏服务器的端口协议为UDP协议，不是TCP协议。如果协议配置错误，将无法访问游戏服务器。 Joomla、host、

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IP SFTP服务器的IP地址。 用户名/密码 登录SFTP服务器的用户名和密码。 端口 SFTP服务器的端口。 文件路径 下载数据到SFTP服务器上的存放路径。 表3 FTP类型存储的参数说明 参数 说明 连接地址 FTP服务器的IP地址。 端口 FTP服务器端口。 连接模式 主动

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路检查登录异常的原因。 是否可以通过控制台远程登录 远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录弹性云服务器。 单击这里了解云服务器登录前的准备工作。 登录管理控制台。 选择“计算 > 弹性云服务器”。 选择待登录的云服务器单击“操作”列下的“远程登录”。 图1

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IPv4地址、IPv4 CIDR或者另一个安全组的ID 案例二：仅允许特定IP地址远程登录裸金属服务器 场景举例 为了防止裸金属服务器被网络攻击，用户可以修改远程登录端口号，并设置安全组规则只允许特定的IP地址远程登录到裸金属服务器。 安全组配置方法 以仅允许特定IP地址（例如，192

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配置裸金属服务器远程登录 裸金属服务器远程登录功能需要在操作系统中进行相关配置，使操作系统能够在串口上显示。本章节指导管理员在制作镜像时如何配置串口，使租户可以对裸金属服务器进行远程登录，不同操作系统配置方式有差异，请参考对应的章节进行配置。 x86：Oracle Linux 7

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您可以通过配置安全组规则来限制攻击源IP访问您的服务端口。如果是远程登录端口，您可以只允许特定的IP地址远程登录到弹性云服务器。 例：仅允许特定IP地址（例如，192.168.20.2）通过SSH协议访问Linux操作系统的弹性云服务器的22端口，安全组规则如下所示： 表1 仅允许特定IP地址远程连接云服务器 方向

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实例监听地址和服务器监听地址用于连接云手机，由私有IP地址+端口号组成，每一台云手机都有独立的私有IP。 图2 IPv4/IPv6双栈手机应用端口 双栈云手机会同时存在IPv4与IPv6的实例监听地址和服务器监听地址，监听端口相同。 父主题： 云手机实例管理

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检查防火墙配置是否正常 裸金属服务器的防火墙需放行远程连接端口（默认为3389），如果防火墙入站规则中设置的端口与远程连接端口不一致，远程访问服务器将无法成功。一旦出现这种情况，请在防火墙入站规则中添加和远程连接端口一致的端口，详细操作请参考“添加例外端口”。 完成上述操作后，再次尝试远程连接裸金属服务器。

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认证管理 账户多因子登录认证 登录 堡垒机 支持账户密码、手机令牌、手机短信、USBKey、动态令牌的方式。 账户密码：申请堡垒机时生成的账户和密码，首次登录堡垒机只能使用该方式登录。 手机令牌：在堡垒机配置手机号码后，在移动端或小程序注册后使用生成的动态密码进行登录。 手机短信：在堡垒机

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KooPhone与CPH的区别 CPH服务是具有虚拟手机功能的云服务器，聚焦于提供云手机运行需要的计算、存储和网络资源。CPH在端侧支持通过ADB（安卓的命令行工具）或VNC（远程操作软件）方式接入云服务器。 KooPhone服务是基于CPH稳定、可靠的IaaS服务器底座，通过引入自研的端云协同引擎

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连接云手机实例 连接方式简介 一键式ADB连接（推荐） ADB方式（内网） ADB方式（公网） VNC方式（控制台） VNC方式（客户端）

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外网能访问服务器，但是服务器无法访问外网时，如何排查？ 问题描述 外网能访问服务器，但是服务器无法访问外网，出不了我方的网关。 排查思路 您可以按照以下原因进行排查，如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 排查思路 表1 排查思路 可能原因 处理措施 本地网络配置异常

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针对TCP(IPv4)协议，允许外部所有IP访问安全组内云服务器的SSH(22)端口，用于远程登录Linux云服务器。 TCP: 3389 (IPv4) 0.0.0.0/0 针对TCP(IPv4)协议，允许外部所有IP访问安全组内云服务器的RDP(3389)端口，用于远程登录Windows云服务器。 TCP: 80

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xx"，加入到地址组，即放通此电脑对B1服务端22端口及客户端3389的访问，然后使用本地电脑的相应工具访问NAT网关里DNAT对应的映射端口60022或63389，即可正常远程连接。 图3 远程连接白名单 图4 DNAT映射 图5 SSH连接B1服务端 图6 远程桌面连接B1客户端

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通过公网访问云手机时，建立SSH隧道失败了，如何解决？ 若您建立SSH隧道失败，请重点排查以下命令的参数是否正确。 ssh -L 本地空闲端口:云手机监听IP:云手机监听端口 SSH隧道用户名@公网IP地址 -i 私钥文件路径 -Nf 检查参数“本地空闲端口”是否被占用了。 确保

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手动发送通知 前提条件 用户已具备“发送通知”的操作权限。 背景信息 为了发送远程通知，需要用户录入手机号码和邮箱地址等个人数据。您需遵循所适用国家的法律或公司用户隐私政策采取足够的措施，以确保用户的个人数据受到充分的保护。 手机号码和邮箱地址等个人数据在界面上经过了匿名化处理，

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期管理，实现单点登录资源，管理或运维无缝切换。 权限控制 集中管控用户访问系统和资源的权限，对系统和资源的访问权限进行细粒度设置，保障了系统管理安全和资源运维安全。 系统访问权限：从单个用户账号属性出发，控制用户登录和访问系统权限。 资源访问权限：按照用户、用户组与资源账户、账户

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仅允许特定IP地址远程连接实例 场景举例： 为了防止实例被网络攻击，用户可以修改远程登录端口号，并设置安全组规则只允许特定的IP地址远程登录到实例。 安全组配置方法： 以仅允许特定IP地址（例如，192.168.20.2）通过SSH协议访问Linux操作系统的实例的22端口为例，安全组规则如下所示。

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