其他操作。 单击接续条中的实现呼叫保持，单击取消保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行取保持操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。 父主题：

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如何使用SSH登录设备？ 以设备HiLens Kit为例介绍如何使用SSH方式登录设备。具体操作如下： 网线连接PC与HiLens Kit 互通PC与HiLens Kit网络 SSH远程连接HiLens Kit 网线连接PC与HiLens Kit HiLens Kit后面板接口如图1和表1所示。

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取消保持 前置条件 座席已签入 座席有已经保持的呼叫 场景描述 座席对已经保持的呼叫进行取消保持操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/res

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open”？ 建立SSH隧道时报错“Permission denied”？ 建立SSH隧道时报错“no match mac found”？ 建立SSH隧道时报错“no matching key exchange method found”？ 如何保持SSH会话不中断？ 建立隧道连接失败如何处理？

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保持成功 标示符 AgentEvent_Hold 作用 表示当前座席已处于保持状态。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Hold"

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他操作，可单击接续条中的实现呼叫保持，单击取保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行呼出、取保持等操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。 父主题：

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如何设置SSH免密登录 本文介绍如何设置SSH免密登录。 操作步骤 客户端生成公私钥。 执行如下命令，在本地客户端生成公私钥（一路回车默认即可）。 ssh-keygen 上面这个命令会在用户目录.ssh文件夹下创建“id_rsa.pub”（公钥）和“id_rsa”（私钥），可通过如下命令查看：

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。 简介 本章节介绍了云 堡垒机 如何通过会话审计功能对安全事件进行追溯调查，完成安全事件的责任界定。 前提条件 已购买云堡垒机，并且使用有审计模块权限的账号登录云堡垒机 对历史会话进行审计 登录控制台。进入“历史会话”页面，具体操作步骤详见查看历史会话。 根据您业务出现安全问题的一

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mac found”？ 如何保持SSH会话不中断？ 相关操作 如何显示云手机画面？ 如何在单台云手机中安装APP？ 父主题： 连接云手机实例

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取保持呼叫 应用场景 座席需要取保持呼叫。 前提条件 座席已经处于保持状态。 实现过程 请参考取消保持 触发事件 座席通话事件（AgentEvent_Talking） 父主题： 保持

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如何断开连接的会话？ 每个应用都有会话保持时间，在应用管理，应用详情可以查看应用当前的会话保持时间设置，如显示未设置，表示会一直处于会话保持时间内。 图1 查看会话保持时间 断开设备连接，等待直至超过会话保持时间，该会话断开。 可以调用停止渲染任务接口，主动断开该会话。

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如何设置客户超时结束会话 背景信息 邮件、短信渠道无需设置会话结束语。 操作步骤 单击，打开设置开关。 输入客户回复超时时长和会话结束语的值。 客户回复超时时长：取值范围1-60，单位：分钟。 邮件渠道默认60分钟超时，其他渠道默认为20分钟。 客户未回复提醒时间间隔必须大于多媒体技能队列中的最大等待时间（秒）。

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如何设置会话转移设置 操作步骤 单击，打开设置开关。 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示和当前会话渠道类型一致的多媒体技能队列，以及展示无子类型的多媒体技能队列 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示当前渠道类型的技能队列 单击“下一步”或“保存”，完成配置。

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ping不通如何定位排查？ 如何配置多用户登录？ 更多 远程登录 远程登录的账号和密码是多少？ 忘记 服务器 登录密码，怎么办？ 远程登录Windows 云服务器 报错，怎么办？ 如何上传文件到 弹性云服务器 ？ 如何修改Windows弹性云服务器的分辨率？ 修改远程登录默认端口后无法登录，怎么办？

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选择实时会话列表的自动刷新间隔，支持10S、30S、60S。 批量kill会话 勾选需要kill的会话，单击“批量kill会话”，在弹出的提示框中单击“确定”，即可kill会话。 说明： 需要具备服务运维岗位权限或者数据库DBA角色权限才可以执行批量kill会话操作。 会话操作历史记录 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。

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会话 紧急Kill会话 实时会话 父主题： DBA智能运维

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会话 HWH5.createIMGroupChat 支持版本>=10.0.2 创建IM聊天群组 根据chatID，打开IM聊天界面 可以发送、分享IM消息 父主题： 开放接口

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一个转码任务需要多长时间？ 影响转码任务执行时长的因素是多方面的，有输入文件的时长、分辨率、码率、转码模板等。此外，若下发的转码任务过多，还需要排队处理。 父主题： 转码问题

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资源主机网络连接正常，且资源账户登录账号和密码无误。 操作步骤 登录云堡垒机系统 选择“运维 > 主机运维”，进入主机运维列表页面。 单击“登录”，登录会话进行操作。 RDP/VNC协议类型主机会话窗口 SSH/TELNET协议类型主机会话窗口 图1 SSH主机会话窗口 通过协同

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如何配置SSH Key登录主机资源？ 云堡垒机支持配置SSH Key登录主机资源，主机资源配置SSH Key后优先验证SSH Key登录资源。 生成SSH Key 生成认证Key。 登录主机，执行以下命令，生成SSH Key。 ssh-keygen –t rsa 回显信息如下： [root@Server

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后端服务器可以反过来访问ELB吗？ ELB能否实现全链路HTTPS协议？ ELB支持IPv6网络吗？ 如何通过监控数据和日志快速判断ELB的响应时间？ 如何获取来访者的真实IP？ 如何获取ELB实例的弹性公网IP？ 长连接和会话保持区别是什么？ 如何使用Linux curl测试负载均衡会话保持？

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