考检查网络是否正常。 安全组未放通远程登录端口。 检查安全组是否放通远程登录端口。详细操作请参考安全组配置是否正确。 云 服务器 远程访问端口配置异常。 检查本地主机和云服务器关于远程访问端口的配置是否正确。详细操作请参考远程访问端口配置异常。 配置了SSH登录IP白名单。 检查开启

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修改组策略 本地组策略编辑器 打开运行窗口，输入gpedit.msc，打开本地组策略编辑器。 图1 打开组策略 使用指定的远程桌面许可证服务器 选择“计算机配置 > 管理模板 > Windows组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 授权”，双击“使用指定的远程桌面许可证服务器”，打开设置窗口。

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式进行数据互传。 登录本地主机。 使用快捷键“Win+R”打开“运行”窗口。 在“打开”栏，输入“mstsc”，打开远程桌面连接。 图1 远程桌面连接 单击左下角的，展开选项菜单。 选择“本地资源”页签，并单击“本地设备和资源”栏的“详细信息”。 图2 本地资源 勾选“驱动器”和

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式进行数据互传。 登录本地主机。 使用快捷键“Win+R”打开“运行”窗口。 在“打开”栏，输入“mstsc”，打开远程桌面连接。 图1 远程桌面连接 单击左下角的，展开选项菜单。 选择“本地资源”页签，并单击“本地设备和资源”栏的“详细信息”。 图2 本地资源 勾选“驱动器”和

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式进行数据互传。 登录本地主机。 使用快捷键“Win+R”打开“运行”窗口。 在“打开”栏，输入“mstsc”，打开远程桌面连接。 图1 远程桌面连接 单击左下角的，展开选项菜单。 选择“本地资源”页签，并单击“本地设备和资源”栏的“详细信息”。 图2 本地资源 勾选“驱动器”和

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不是登录Windows 云服务器 。 通过快捷键“Win+R”，打开“运行”窗口。 输入“mstsc”，并单击“确定”。 系统打开“远程桌面连接”窗口。 图1 远程桌面连接 单击左下角的“选项”，并选择“本地资源”页签。 图2 远程桌面连接-本地资源 在“远程音频”栏，单击“设置”，配置远程音频设置。

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考检查网络是否正常。 安全组未放通远程登录端口。 检查安全组是否放通远程登录端口。详细操作请参考安全组配置是否正确。 云服务器远程访问端口配置异常。 检查本地主机和云服务器关于远程访问端口的配置是否正确。详细操作请参考远程访问端口配置异常。 配置了SSH登录IP白名单。 检查开启

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图5 输入店铺管理平台服务器用户名和密码 登录多店铺统一管理平台云服务器，打开mRemoteNG，使用建议设置，即可对纳管的店铺服务器进行日常管理操作。 图6 mRemoteNG纳管多店铺服务器 父主题： 实施步骤

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图1 重置密码 通过本地RDP远程连接到 弹性云服务器 （host填写弹性云服务器绑定的弹性公网IP），登录弹性云服务器并开始管理自己的跨境电商店铺。 图2 远程连接 进入云服务器，可以看到跨境卫士VPS版浏览器。 图3 跨境卫士VPS版浏览器 登录或者注册账号，参照跨境卫士帮助中心使用。

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通过客户端工具登录。 打开本地SFTP、FTP客户端工具。 填写服务器地址、端口、用户名，输入登录密码。 支持使用API的登录方式登录FTP、SFTP协议类型的主机。 表1 登录参数说明 参数 说明 登录IP 配置信息的服务器地址，即云 堡垒机 登录IP地址。 登录端口 配置信息的端口，默认端口号2222。

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重启云服务器 音频设备未运行 设置音频设备 初始化会话失败 重启云服务器 自动化脚本执行失败 重启云服务器 云服务器异常 联系客服，寻求技术支持 会话异常 重启会话，若未解决再重启云服务器 初始化会话失败 重启云服务器 附 设置音频设备 远程登录GPU云服务器。 打开本地计算机，

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处理措施 检查端口通信 检查Web端口是否正常监听，详细操作请参考检查端口通信问题。 检查安全组规则 检查安全组是否放通Web端口，详细操作请参考检查安全组规则。 检查防火墙配置 测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查看云服务器路由表中

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作请参考检查网络是否正常。 安全组未放通远程登录端口。 检查安全组是否放通远程登录端口。详细操作请参考安全组配置是否正确。 云服务器远程访问端口配置异常。 检查本地主机和云服务器关于远程访问端口的配置是否正确。详细操作请参考远程访问端口配置异常。 配置了SSH登录IP白名单。 检

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端口 创建端口 查询端口 查询端口列表 更新端口 删除端口 父主题： API

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处理措施 检查端口通信 检查Web端口是否正常监听，详细操作请参考检查端口通信问题。 检查安全组规则 检查安全组是否放通Web端口，详细操作请参考检查安全组规则。 检查防火墙配置 测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查看云服务器路由表中

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通过SSH密码方式登录Linux E CS 操作场景 本节操作介绍在Windows和Linux环境中使用SSH密码方式远程登录Linux云服务器的操作步骤。 前提条件 弹性云服务器状态为“运行中”。 弹性云服务器已经绑定弹性公网IP，绑定方式请参见绑定弹性公网IP。 所在安全组入方向已开放22端口，配置方式请参见配置安全组规则。

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查 使用远程端口检测命令： 打开CMD命令行窗口。 执行netstat -ano | findstr “端口”命令查看进程使用的端口号。 例如：netstat -ano | findstr “80” 图3 查看端口监听状态_windows 如果端口被正常监听，请执行检查安全组规则。

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修改初始化密码。参考在控制台重置弹性云服务器密码，进行密码重置。 查看创建的弹性云服务器基本信息和绑定的弹性公网IP。 图2 弹性云服务绑定的EIP 通过本地RDP远程连接到弹性云服务器（host填写弹性云服务器绑定的弹性公网IP），登录弹性云服务器并开始管理自己的跨境电商店铺平台。 图3 远程桌面连接

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远程连接云服务器出现蓝屏 问题描述 Windows Server 2012 R2操作系统云服务器，本地使用远程桌面连接功能连接云服务器并启用redirected drive功能时，云服务器出现蓝屏。 根本原因 远程桌面连接启用了redirected drive功能，同时加载对应rdpdr

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远程连接Windows云服务器报错：连接被拒绝未授权此用户 问题描述 远程桌面链接Windows云服务器报错：连接被拒绝，因为没有授权此用户账户进行远程登录。 图1 连接被拒绝未授权此用户 可能原因 Windows远程桌面相关权限配置异常。 解决方法 检查云服务器远程桌面权限配置。

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远程连接云服务器出现蓝屏 问题描述 Windows Server 2012 R2操作系统云服务器，本地使用远程桌面连接功能连接云服务器并启用redirected drive功能时，云服务器出现蓝屏。 根本原因 远程桌面连接启用了redirected drive功能，同时加载对应rdpdr

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