视频接入服务 VIS

机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口（V2） 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口

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调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人

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最大整理态时长区间以5为间隔，若配置的值在[1,5)之间，则实际的最大整理态时长为5；若配置的值在[5,10)之间，则实际的最大整理态时长为10；若配置的值在 [10~15) 之间，则实际的最大整理态时长为15，依次类推。 示例：此处配置为12，实际的最大整理态时长为15。 默认：5

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最大整理态时长区间以5为间隔，若配置的值在[1,5)之间，则实际的最大整理态时长为5；若配置的值在[5,10)之间，则实际的最大整理态时长为10；若配置的值在 [10~15) 之间，则实际的最大整理态时长为15，依次类推。 示例：此处配置为12，实际的最大整理态时长为15。 默认：5

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answer，表示回复匹配到的意图的回复语。 语义识别error3条件下的机器人回复图元选择回复变量：FLOW.error3，表示回复语义识别错误3次后的回答：错误三次。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。

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创建智能交互数字人（华为云CBS） 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题： 智能交互

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配的范围，其基本模式仍然是一问一答。 意图 意图可以理解为客户的一个问题，客户通过一个或者一组意图来完成一定的目标，例如定机票。 语料 语料指用户可能说出或输入的语言文本材料。通过分析用户在执行一个任务时可能询问的问题，将其作为语料添加到意图模板中进行训练，可使对话机器人更好的理解用户的语言。

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目标字符串：存放日期换算完后的正确字符串的变量，通常配置为流程变量传出。 偏移数：对源月份进行换算的方式。 如何使用图元 当需要模糊化处理客户关于相对时间的表达时使用该图元。 单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，然后根据参数介绍填写相应的参数。 典型使用场景 下面使用日期处理图元示例一个将客户说出的月份往后偏移1个月的场景。

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400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码

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com/注册天气查询服务，获取调用查天气API所需的appid和appsecret。 访问免费基础实况天气开发文档https://www.tianqiapi.com/index/doc，获取调用查天气API的请求方式及url。 本方案中提供的天气查询接口，返回参数参考下图。在接口调用时，机器人需要对返回参数进行重新赋值。

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com/注册天气查询服务，获取调用查天气API所需的appid和appsecret。 访问免费基础实况天气开发文档https://www.tianqiapi.com/index/doc，获取调用查天气API的请求方式及url。 本方案中提供的天气查询接口，返回参数参考下图。在接口调用时，机器人需要对返回参数进行重新赋值。

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对话体验 机器人技能创建完成后，可以通过对话体验界面进行对话。 单击右上角“对话体验”，右侧展开“对话体验”页签。 在输入框中输入需要体验的问题，查看机器人的回复内容。对话结果如下图所示。 如果机器人的回复内容不能解决体验的问题，需要前往之前的配置进行修改。配置正确的对话体验如图1所示。

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配置对话规则 背景信息 您可以为不同的业务场景配置不同的对话规则，后续可在业务场景配置中进行引用。例如在进行回访的场景下，您可以在对话规则中配置座席需要在回访的对话中进行自我介绍，说明工号，表示感谢的表达。表示自我介绍，说明工号，表示感谢的语义则需要句子管理以及语义和关键词管理的界

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} 更多编程语言的SDK代码示例，请参见 API Explorer 的代码示例页签，可生成自动对应的SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 处理成功返回。 400 请求传参异常，包含错误码及对应描述。 错误码 请参见错误码。 父主题： 智能交互数字人对话任务管理

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string True 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500 表7 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 schema string True 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。 报文样例 场景描述：根据ID查询对话逻辑 请求头:

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string False 返回的描述信息 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径。 响应状态码: 500

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节点名称：标识节点名称。 描述：节点的详细说明信息。 星期选择：选择工作的星期数。 服务时间段：选择工作的开始时间与结束时间。 特定服务日期：指定具体某一天或多天为工作日期。 特定非服务日期：指定具体某一天或多天为非工作日期。 日期的时区以系统管理员创建租间时设置的租间时区为准，若创建租间时

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节点名称：标识节点名称。 描述：节点的详细说明信息。 星期选择：选择工作的星期数。 服务时间段：选择工作的开始时间与结束时间。 特定服务日期：指定具体某一天或多天为工作日期。 特定非服务日期：指定具体某一天或多天为非工作日期。 日期的时区以系统管理员创建租间时设置的租间时区为准，若创建租间时

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TTS 扩展参数：请输入IVR侧需要的TTS业务需要的数据，例如提供商信息，该值会通过对话接口的ttsMRCPVendor参数回传给IVR。 TTS 服务器 的扩展参数，按照对应TTS服务器厂家的要求填写，其中speed、pitch、volume、voice_name支持数据类型为字符型的GLOBAL和F

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String body True 认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 source String body False 发起对话识别的源设备。 IVR：来自IVR流程 OIFDE：表示来自ODFS配置的智能化流程 响应说明 表2 响应体参数 参数名称 数据类型 参数位置

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answer，表示回复匹配到的意图的回复语。 语义识别error3条件下的机器人回复图元选择回复变量：FLOW.error3，表示回复语义识别错误3次后的回答：错误三次。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。

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