重启实例 出于维护目的，您可能需要重启数据库实例。 使用须知 实例状态为“正常”、“异常”、“恢复检查中”，支持重启实例。 重启实例会导致服务中断，请谨慎操作。请在业务低峰期重启，重启前请做好业务安排并确保应用有重连机制。 重启实例后，该实例下所有节点将会被重启。 开启操作保护的

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数据的操作。 重启图的具体操作步骤如下： 登录图引擎服务管理控制台。 在左侧导航栏中选择“图管理”，对需要重启的图，单击图管理操作列中的“更多 > 重启”。 图1 重启图 在弹出的提示框中，核对要重启的图名称。 重启会强制终止当前正在运行的任务，对于导入类任务，可能会导入部分数据。

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重启实例 操作场景 通常出于维护目的，您可能需要重启数据库实例。例如：对于某些运行参数修改，需要重启单个实例使之生效。您可通过控制台对主实例和只读实例执行重启操作。 约束限制 如果数据库实例处于“异常”状态，可能会重启失败。 重启数据库实例会重新启动数据库引擎服务。重启数据库实例

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重启实例 功能介绍 重启实例的数据库服务。 接口约束 该接口支持如下数据库实例： GeminiDB Cassandra GeminiDB Mongo GeminiDB Influx GeminiDB Redis 实例状态非“normal”时，不允许重启实例。 调试 您可以在API

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重启实例 操作场景 当修改的实例参数需要重启生效时，可以重启实例。 如果数据库实例未处于“正常”状态，则无法重启该实例。数据库可能会由于部分原因而不可用，例如，正在进行以前请求的修改操作。 重启数据库实例将导致数据库业务短暂中断，在此期间，数据库实例状态将显示为“重启中”。 重启

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目的端Peagent异常 检查源端网络是否可以连通目的端 登录源端 服务器 。 在源端服务器中telnet 目的端IP的8899端口。 如果可以telnet通，请在控制台单击“开始”，继续迁移。 如果无法正常telnet通，请检查源端与目的端的DNS，防火墙，安全组、本地网络等。 检查目的端安全组是否开放8899端口

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端口 说明 协议 端口 说明 FTP 21 FTP服务上传和下载文件。 SSH 22 远程连接Linux弹性云服务器。 Telnet 23 使用Telnet协议访问网站。 SMTP 25 SMTP服务器所开放的端口，用于发送邮件。 基于安全考虑，TCP 25端口出方向默认被封禁，申请解封请参考TCP

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日志备份 在“远程备份至Syslog服务器”区域，单击“编辑”，弹出备份至Syslog服务器配置窗口，配置服务器相关参数。 表1 配置Syslog服务器远程备份 参数 说明 状态 选择开启或关闭备份至Syslog服务器，默认。 ，表示开启备份日志至Syslog服务器。每天零点自动启动备份。

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目的端Peagent异常 检查源端网络是否可以连通目的端 登录源端服务器。 在源端服务器中telnet 目的端IP的8900端口。 如果可以telnet通，请在控制台单击“开始”，继续迁移。 如果无法正常telnet通，请检查源端与目的端的DNS，防火墙，安全组、本地网络等。 检查目的端安全组是否开放8900端口

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第三方插件未运行 重启云服务器 音频设备未运行 设置音频设备 初始化会话失败 重启云服务器 自动化脚本执行失败 重启云服务器 云服务器异常 联系客服，寻求技术支持 会话异常 重启会话，若未解决再重启云服务器 初始化会话失败 重启云服务器 附 设置音频设备 远程登录GPU云服务器。 打开本

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如果“APM探针”已被勾选，需去掉勾选，并重启实例。具体请执行7。 如果“APM探针”未被勾选，则执行8。 单击“性能管理配置”卡片下的“编辑”，去掉勾选，单击“重启实例”，在提示弹框中单击“我知道了”。完成重启实例，此时APM1.0探针已被卸载。 图4 重启实例 图5 重启实例提示 单击“性能管理

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0.0.0/0 再次尝试远程连接裸金属服务器。 检查防火墙配置是否正常 裸金属服务器的防火墙需放行远程连接端口（默认为3389），如果防火墙入站规则中设置的端口与远程连接端口不一致，远程访问服务器将无法成功。一旦出现这种情况，请在防火墙入站规则中添加和远程连接端口一致的端口，详细操作请参考“添加例外端口”。

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无法登录到Linux云服务器怎么办？ 问题描述 云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。 本节操作介绍无法登录Linux弹性云服务器的排查思路。 当您的云服务器无法远程登录时，建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。

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远程连接Windows云服务器报错：没有远程登录的权限 问题描述 远程桌面连接时提示需要具有通过远程桌面服务进行登录的权限。 图1 缺失远程登录权限 处理方法 打开cmd运行窗口，并输入“gpedit.msc”。 单击“确定”，打开“本地组策略编辑器”。 选择“计算机配置 > Windows设置

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如果“APM探针”已被勾选，需去掉勾选，并重启实例。具体请执行7。 如果“APM探针”未被勾选，则执行8。 单击“性能管理配置”卡片下的“编辑”，去掉勾选，单击“重启实例”，在提示弹框中单击“我知道了”。完成重启实例，此时APM1.0探针已被卸载。 图3 重启实例 图4 重启实例提示 单击“性能管理

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组规则。 表1 实例常用端口 协议 端口 说明 FTP 21 FTP服务上传和下载文件。 SSH 22 远程连接Linux实例。 Telnet 23 使用Telnet协议远程登录实例。 HTTP 80 使用HTTP协议访问网站。 POP3 110 使用POP3协议接收邮件。 IMAP

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执行以下命令重启云服务器。 reboot CentOS 7/EulerOS 系列 使用控制台提供的VNC方式登录云服务器。 在云服务器操作列下单击“远程登录”。 图7 使用控制台提供的VNC方式登录云服务器 单击远程登录操作面板上方的“发送CtrlAltDel”按钮，重启虚拟机。

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可能会小概率遇到文件系统损坏的情况，导致再次启动云服务器失败。 完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。 检查是否为杀毒软件拦截 第三方杀毒软件可能会导致无法连接远程云服务器。 如果正在运行第三方杀毒软件，请排查是否拦截了远程连接，将云服务器的弹性公网IP添加拦截白名单后重试远程连接云服务器。 您还可以尝试禁

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无法登录到Linux云服务器怎么办？ 问题描述 当云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等场景均可能导致云服务器无法正常登录。 当您的云服务器无法远程登录时，建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录。再参考排查思路检查登录异常的原因。 是否可以通过控制台远程登录

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登录Windows云服务器提示“内部错误”怎么办？ 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows云服务器时，系统报错提示“内部错误”。 处理方法 在本地主机以管理员身份运行cmd。 执行netsh winsock reset 重启本地主机。 重试远程登录。 如果仍无法登录云服务器，首先建议

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远程连接Windows云服务器报错：没有远程桌面授权服务器可以提供许可证 问题描述 使用远程登录方式连接登录Windows云服务器时出现如下错误：由于没有远程桌面授权服务器可以提供许可证，远程会话被中断，请跟服务器管理员联系。 图1 没有远程桌面授权服务器可以提供许可证 可能原因

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