云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客户端 客服端 更多内容
  • 配置Kafka客户端

    配置Kafka客户端 Kafka客户端参数配置建议 Kafka客户端使用建议 父主题: 连接实例

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  • 查询指定客户端

    Agent object 客户端详情 表4 Agent 参数 参数类型 描述 created_at String 客户端创建时间 updated_at String 客户端更新时间 agent_id String 客户端ID agent_version String 客户端版本号 agent_type

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  • 安装Flink客户端

    添加该客户端所在节点的IP。若集群未开启Kerberos认证则无需修改该配置项。 配置客户端网络连接。 当客户端所在主机不是集群中的节点时,配置客户端网络连接,可避免执行客户端命令时出现错误。 确认客户端与服务各个主机网络上互通。 将服务主机名与IP映射关系添加到客户端的hosts文件中。

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  • 安装代理客户端

    安装代理客户端 操作场景 当需要使用SDRS服务时,需要在生产站点 服务器 安装代理客户端。 代理客户端将复制生产站点服务器的IO,并发送给容灾网关。 前提条件 代理客户端不能部署在云容灾网关服务器上。 为保障服务正常运行,需要确保异步复制客户端的端口说明中的端口未被占用。 如果待安

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  • 客户端工具说明

    客户端工具说明 使用命令行运行Loader作业 loader-tool工具使用指导 loader-tool工具使用示例 schedule-tool工具使用指导 schedule-tool工具使用示例 使用loader-backup工具备份作业数据 开源sqoop-shell工具使用指导

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  • 使用Spark客户端

    使用Spark客户端 MRS 集群创建完成后,可以通过客户端去创建和提交作业。客户端可以安装在集群内部节点或集群外部节点上: 集群内部节点:MRS集群创建完成后,集群内的master和core节点默认已经安装好客户端,详情请参见集群内节点使用MRS客户端章节,登录安装客户端的节点。 集

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  • 使用Storm客户端

    用户第一次登录时需修改密码。(普通模式不涉及) 操作步骤 根据业务情况,准备好客户端,登录安装客户端的节点。 请根据客户端所在位置,参考安装客户端章节,登录安装客户端的节点。 执行以下命令,切换到客户端安装目录。 cd /opt/hadoopclient 执行以下命令配置环境变量。

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  • 更新MRS客户端

    更新MRS客户端 集群提供了客户端,可以在连接服务、查看任务结果或管理数据的场景中使用。用户如果在Manager修改了服务配置参数并重启了服务,已安装的客户端需要重新下载并安装,或者使用配置文件更新客户端。 更新客户端配置 方法一: 访问集群Manager,在“集群”下拉列表中单击需要操作的集群名称。

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  • 客户端工具说明

    客户端工具说明 使用客户端运行Loader作业 loader-tool工具使用指导 loader-tool工具使用示例 schedule-tool工具使用指导 schedule-tool工具使用示例 使用loader-backup工具备份作业数据 开源sqoop-shell工具使用指导

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  • 下载客户端

    该文件夹中包含了gsql在Linux中的可执行文件。其中包含了gsql客户端工具、GDS并行数据加载工具以及gs_dump、gs_dumpall和gs_restore工具。详情请参见《 数据仓库 服务工具指南》中的服务工具章节。 gds 该文件夹中包括了GDS数据服务工具的相关文件,G

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    6中的页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人或客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。 (可选)在对话框附近单击“”,然后单击“评价”,你可以对当前客服的服务进行评价,如图7所示,包含

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    6中的页面配置)。但是,当您与客服座席交谈时,不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人或客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。 (可选)在对话框附近单击“”,然后单击“评价”,你可以对当前客服的服务进行评价,如图7所示,包含

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 初始化客户端

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 初始化客户端

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 客户端SDK参考

    客户端SDK参考 SDK概述 Android SDK Web SDK 接入鉴权

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  • SDK客户端调用

    SDK客户端调用 SDK客户端配置后,即可调用SDK进行 区块链 相关的业务逻辑开发。 合约调用 使用合约的调用方法,具体请参考利用合约发送交易和利用合约查询数据。 其他SDK接口调用 查询块高,具体请参考查询块高。 查询区块详情,具体请参考查询区块详情。 查询交易执行结果,具体请参考查询交易执行结果。

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  • SDK客户端配置

    SDK客户端配置 客户端配置如下: SDK配置请参考SDK配置。 华为链实例创建完成后,下载配置文件,具体请参考下载配置文件。 使用解压后的配置文件初始化SDK客户端,初始化方法请参考SDK介绍中的通用方法,配置示例可参考示例Demo。 配置文件主要包含证书文件和yaml配置,实

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  • SDK客户端调用

    SDK客户端调用 SDK客户端配置后,即可调用SDK进行区块链相关的业务逻辑开发。 合约调用 使用合约的调用方法,具体请参考利用合约发送交易和利用合约查询数据。 其他SDK接口调用 利用交易ID查询交易,具体请参考利用交易ID查询交易。 查询区块高度,具体请参考查询区块高度。 查询区块详情,具体请参考查询区块详情。

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