如何获取话单文件？ 客户可用两种方式查看话单： 每次用户通话结束后， 隐私保护通话 平台都会通过“话单通知接口”推送话单信息给客户配置的呼叫话单接收地址。点击查看如何设置呼叫话单接收地址 登录隐私保护通话控制台，在“业务详单”页面中查看。 父主题： 呼叫状态与话单

查看更多 →

Id，描述statement的字符串 Action String 本条statement作用的操作，取值范围：FullControl（读写）、Read（只读）。 枚举值： FullControl Read Effect String 效果，指定本条statement的权限是允许，必须为Allow。

查看更多 →

登录隐私保护通话控制台，进入“业务详单”页面，按需筛选查看。 业务详单支持查询31天内的呼叫、短信、绑定业务详单。 若查询的呼叫业务有录音，还支持下载和试听录音。录音下载支持下载7天内的录音文件。 在隐私保护通话平台推送的呼叫状态、呼叫话单和短信通知查看。参数说明请参考呼叫事件通知接口、话单通知接口和短信通知接口。

查看更多 →

是否必选 参数类型 说明 project_id 是 String 用户项目ID。获取方法请参见获取项目ID和名称。 job_id 是 Long 训练作业的ID。 version_id 是 Long 训练作业的版本ID。 请求消息 无请求参数。 响应消息 相应参数如表2所示。 表2 响应参数

查看更多 →

接口时填写的“fileName”和“recordDomain”需从话单中获取。 隐私保护通话平台会将呼叫状态和话单推送到您添加应用时填写的呼叫状态接收地址和呼叫话单接收地址中，请确认输入的接收地址是可通过外网访问的有效地址。配置的地址格式可以是IP+端口，可以使用http或https。

查看更多 →

locationId={locationId} 其中，ip为CC-FS安装的 服务器 IP地址，port为CC-FS的HTTPS端口号。 如果经过NSLB路由，ip为NSLB的服务器IP地址，port为CC-FS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 表1 URL中携带的参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明

查看更多 →

如果不传hwFileName，下载的是音频文件； 如果传hwFileName，下载的是视频文件，例：Y:/90/0/20210519/4977/1642329.mp4。 4 workNo string False 被质检座席工号。 签入座席为质检员且hwFileName为空时需要传入。 日志中的方法名 recordfiledownloadEx

查看更多 →

String(1-32) 客户的云服务账号。 appKey 是 String(1-128) 隐私保护通话应用的app_key。 icid 否 String(1-64) 呼叫记录的唯一标识。 bindNum 是 String(1-32) 隐私保护号码，号码为全局号码格式（包含国家码），比如+86138****0021。

查看更多 →

第三方录音质检接口 (asrtrans) 获取录音文件转换后的文本 录音文件转文本 获取指定通话的质检结果 查询录音质检结果 创建质检任务 父主题： 智能质检

查看更多 →

下载录音文件时出现安全证书提示怎么办？ 如果在访问录音下载地址时出现安全提示，需忽略证书校验才可下载录音文件。 如果因HTTPS证书认证失败造成批量下载录音失败，请参考代码样例忽略证书信任问题。 父主题： 录音问题

查看更多 →

录音功能是单独收费吗？还是功能免费存储收费？ 隐私保护通话业务中，通话服务费包含了录音费用，录音功能和存储都不单独收费。点击查看价格详情 父主题： 费用相关

查看更多 →

录音播放开始 标示符 AgentMediaEvent_Play 作用 播放录音开始事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_Play","workNo":"49999"

查看更多 →

AUDIO_SOUND_MODE_MONO AUDIO_SOUND_MODE_STEREO 本地麦克风只有一个，不支持多个进程设置不同的录音参数，先设置的生效。 麦克风录音接口和播放音频文件的接口不能同时使用。 返回值 音频数据采集器。 如果创建失败则抛出一个CreateError。开发者可以在查看技能日志输出。

查看更多 →

/downloadBillFile 其中，ip为CC-FS安装的服务器IP地址，port为CC-FS的HTTPS端口号。 如果经过NSLB路由，ip为NSLB的服务器IP地址，port为CC-FS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求Headers参数说明 序号

查看更多 →

参数值设置为“开启”，即为开启录音，设置为关闭则不录音。 登录Openeye，拨打被叫中添加的接入码。若能听到机器人播放的提示音，正常完成通话，并且录音文件可从服务器的存储中获取表示配置成功。 图1 配置IVR录音系统参数 图2 录音标识选择为开启 父主题： 操作员：配置普通IVR

查看更多 →

继续录音播放成功 标示符 AgentMediaEvent_ResumePlayDone 作用 恢复播放录音成功事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_ResumePlayDone"

查看更多 →

暂停录音播放成功 标示符 AgentMediaEvent_PausePlayDone 作用 暂停播放录音成功事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_PausePlayDone"

查看更多 →

录音/话单类 录音 话单下载和录音播放下载

查看更多 →

project_id 是 String 项目ID，获取方法请参考获取项目ID。 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 job_id 是 String 任务id。 index 是 Integer 语句索引。 取值范围： 0-1024 请求参数 无 响应参数 状态码： 200 表3

查看更多 →

确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。 短信通知接口 隐私保护通话平台向客户推送隐私号短信通知 隐私保护通话平台（服务端） 客户应用（客户端） 若要接收短信通知，客户添加应用时需设置短信通知接收地址，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。

查看更多 →

2：异常场景（如无绑定数据等）。 spId 是 String(1-32) 客户的云服务账号。 appKey 是 String(1-128) 隐私保护通话应用的app_key。 icid 否 String(1-64) 呼叫记录的唯一标识。 bindNum 是 String(1-32) 隐私保

查看更多 →