下载IVR留言 场景描述 下载IVR留言录音文件。 使用说明 前提条件 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。 使用限制 开发者只能下载自己帐号下的文件，开发者帐号（appId）所对应的vdnId中必须包含IVR留言录音文件名称（fileName）中的vdnId。

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是否需要接入备案 使用华为云云速建站产品搭建的网站： 如果源站在华为云：一级 域名 需要在华为云提交首次备案。 如果源站不在华为云： 一级域名及其子域名都不在华为云解析，此时不需要在华为云接入备案。 一级域名不在华为云，子域名在华为云解析，此时需要在华为云接入备案。 使用云速建站搭建的网站备案流程

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create_time 是 String 创建时间，时间戳 最小长度：0 最大长度：32 type 是 Integer 上一条消息的留言方式 0是客户留言 1是客服回留言 最小值：0 最大值：1 group_id 否 String 组id 最小长度：0 最大长度：64 limit 是 Integer

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网站后台对于上传的文件大小和格式存在限制，使用OBS上传文件可解决此问题。 对接华为云客服插件 通过华为云客服设置在线客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。 对接视频点播服务 云速建站不支持直接上传视频到云空间中，您可以对接视频点播（Video on Dem

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@click="messagesVisible=true">留言 </el-button> </div> 点击留言按钮，可以修改messagesVisible属性展示的留言弹框： <!-- 留言弹框 --> <el-dialog title="留言内容" class="inner-dialog"

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查询工单列表 查询已提交的华为云工单列表。 查询工单详情 查询已提交的某个华为云工单详情。 上传附件 提交工单时，可以提交一些截图等文件。 附件下载 用户在工单详情中可以下载查看其上传的附件。 删除附件 用户在创建工单或者新增留言前可以删除其上传错误的附件，重新上传。 新增留言 用户可以在工

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操作场景 备份功能可以解决的场景有：替换模板导致原网站数据丢失或工作人员操作克隆使致原网站数据丢失等等。经常备份数据让您在面对误操作的情况下可以恢复到备份节点数据，降低误操作带来的损失。本章分两部分介绍：备份网站和还原备份。 备份网站 登录云速建站控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。

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示例一：创建多终端自适应版站点 准备工作 在使用云速建站前，您需要完成以下准备工作。 已注册华为帐号，开通华为云并完成实名认证。 已从华为云或者第三方购买域名。 开通站点 登录云速建站控制台，单击“购买云速建站”，进入“购买云速建站”界面。 选择区域、规格、版本和购买时长，设置站

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局设置的字体。如果插件单独设置了，则要查看插件的设置。 云速建站不支持客户自行添加字体。 图1 设计师模式 图2 查看全局字体 购买了一个付费模板，添加了中英文插件，然后英文的页面一片空白，为什么？ 此模板没有英文界面导致的，您可以复制中文模板的内容到英文模板中，然后自行翻译页面的内容，具体操作请参考多语言站点。

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客户提交留言 (doLeaveMessage) 场景描述 客户提交留言接口 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/ccmessaging/doLeaveMessage，例如域名是service.besclouds.com 请求说明 表1 请求头参数

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04:39 如何添加文本 云速建站 CloudSite 介绍如何更换模板 01:52 如何更换模板 云速建站 CloudSite 介绍网站基础如何设置 04:25 网站基础设置 云速建站 CloudSite 介绍如何添加文本 04:39 如何添加文本 云速建站 CloudSite 介绍如何开通网站

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PC端、手机端、小程序（网页版） PC端、手机端、小程序（网页版） PC端、手机端、小程序（网页版） 是否提供网站模板 全量免费模板 全量免费模板 全量免费模板 全量免费模板 是否有交易功能 否 否 否 是 是否支持知识付费功能 否 否 否 是 适用场景 展示类网站（企业官网类网站）。

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等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。

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成员权限 成员权限 操作场景 通过添加网站员工账号，分配给员工网站相关权限，员工可以一起管理网站，减轻超级管理员的工作量。 创建员工账号 登录云速建站控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。 单击“系统设置>成员权限”进行添加员工账号。如图1： 图1 添加员工账号 进入账号信息填写页面，填写对应的信息。

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再进行备份。 网站备份只能备份数据库中的内容，不包括在后台上传的图片，如果图片被误删除，无法恢复。 备份数据 登录云速建站控制台，单击“网站设计”。 图1 云速建站多终端独立版网站设计 在管理后台界面，单击“站点编辑”。 图2 管理后台 在站点编辑界面，选择“设置>数据库备份”，弹出“数据库备份”对话框。

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在左侧导航栏单击“插件”，弹出“我的插件”对话框，将“按钮”插件拖拽至页面空白处。 图14 我的插件 选中按钮插件，单击“设置”，弹出“自定义按钮样式”对话框。在“链接到”中选择“设置链接”，弹出“链接到”对话框。在“文件”页签，单击“选择文件”。 图15 按钮设置 在弹出的“我的文件”对话框中，单击“华为云OBS”。

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更换模板 手机版模板更换问题，我选中A模板并安装（提示安装成功，显示也是A的模板号码），但打开所显示的是B模板。 在安装模板前可以确认下模板支持的语言（主要看模板页面中的多语言插件），如果模板支持简体中文和英文，却把这两个语言站删除，在新建的日语站中安装模板，就会出现如题的情况。

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管理后台产品仓库有1万多条数据，可以批量删除吗？ 如果1万多条数据为默认模板自带的体验数据，您可以通过以下步骤删除体验数据： 安装您需要的模板，安装时勾选“安装PC模板+体验数据”，安装成功后，原先的1万多条数据替换成当前模板自带的体验数据，当前模板自带的体验数据会少于原先的体验数据。 在管理后台的“

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，把网站的域名添加到白名单中。 从哪里获取云速建站文档？ 获取云速建站文档的途径如下： 产品介绍：主要介绍什么是云速建站，以及云速建站的优势和特性。 快速入门：以营销版为例，介绍创建网站的整个流程。 用户指南(多终端独立版)：介绍云速建站多终端独立版规格的每个模块的具体操作步骤。

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云速建站备案FAQ 云速建站如何在网站页面底部添加备案号 在第三方服务商处已备案域名，可以绑定云速建站的网站吗？ 云速建站域名备案，是否一定需要购买 服务器 ？ 购买的云速建站是不是只能在购买云速建站的账号进行备案？

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能运行在云速建站系统上。因此您单独购买/下载的付费模板是无法使用的，需要搭配云速建站产品使用。 是否可以预览模板？ 可以，可以在模板市场和编辑器内预览模板 模板市场：在云速建站控制台，选择“模板市场”，进入模板市场界面，预览您感兴趣的模板即可。 图1 预览模板 免费模板 多终端自

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