如何进行服务咨询？ 登录华为云官网，行业AI辅助运营服务主页了解详情，或者联系华为云客服进行咨询。 父主题： 关于服务咨询

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已注册华为账号并开通华为云业务 已完成企业实名认证 未加入分销计划（总经销商/云经销商）的账号 非IAM子用户（基于华为云主账号创建的IAM子用户，详情请参考创建IAM用户 ） 非华为企业业务合作伙伴管理员（UIPM）账号 未加入解决方案提供商计划的账号 公司当前未入驻华为云云商店

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实验过程中遇到问题如何求助？ 实验过程中遇到问题可以联系华为云人工客服或拨打4000-955-988或950808热线进行求助，若关于实验内容问题，将由客服转接到课程老师为您进行答疑。 父主题： 微认证实验常见问题

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提醒客户提工单或者联系客服进行关联。 客户有消费记录，无法关联伙伴。 提醒客户提工单或者联系客服进行关联。 当前充值账户有余额，并且欠票金额大于限定值，无法关联伙伴。 提醒客户提工单或者联系客服进行关联。 客户注册时间超过限制，无法关联伙伴。 提醒客户提工单或者联系客服进行关联。 客户已欠费，无法关联伙伴。

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完成开发前资源准备，获取登录信息，配置在线客服功能，请参见开发前准备。 开发token生成机制与token认证接口，提供给云客服。云客服在鉴权通过后，会将Token发回给第三方系统，由第三方系统确认是否为本系统发的请求，请参见开发token生成机制与认证验证接口。 华为方使用HTTPS传输协议确

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服务如何下单？ 登录华为云官网，行业AI辅助运营服务主页了解详情，可通过产品主页进入console控制台进行服务购买，或者联系华为云客服进行咨询。 父主题： 关于服务购买

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使用手机号码不能登录华为云怎么办？ 当使用同一个手机号码注册多个华为账号时，不能通过手机号码直接登录，输入手机号后选择要登录的账号或者直接使用邮箱登录。如果忘记了华为账号名，请联系客服获取该手机号码注册的华为账号名列表。 父主题： 登录

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本服务仅面向企业用户开放，个人用户暂不支持开通。 注册华为账号 如果您已完成华为账号注册，可跳过该步骤。 登录华为云官方网站。 单击华为云官网右上角“注册”进入注册页面。 在注册页面，根据提示信息完成注册。具体操作可参见账号注册。 注册成功后即可自动登录华为云，您需要完成“实名认证”才可以正常使用服务。具体操作可参见实名认证。

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登录前鉴权 在您的系统中使用云客服前，我们需要通过基于Ak/Sk的认证接口（tokenByAkSk）进行鉴权与认证。 调用云客服侧API Fabric校验接口tokenByAkSk进行认证，获取AccessToken。 选择一种接口测试工具，发起请求来获取云客服返回的Token。 按以

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请确认您使用的账号是否已开通 隐私保护通话 服务。 若已开通，请清除浏览器缓存或更换浏览器后重新登录控制台。 若依然存在该提示，或拨打400客服电话联系华为云客服。 父主题： 账号相关问题

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同一号码是否可以支持多个座席使用，需要为每个座席都单独购买一个号码吗？ 云客服提供的华为号码都支持并发限制，不需要再单独为每个座席购买号码，号码呼入没有数量限制，呼出因为供应商提供的号码有超频拦截规则，以供应商要求为准。 购买的号码如何付费？ 95号码通信费：云客服提供95号码，无月租，收取呼入呼出通话费，费用为0

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申请华为号码 前提条件 企业已经通过资质审核。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码申请”。 号码申请列表默认为空。 单击“申请号码”，进入号码申请页面。 输入企业名称、申请的号码数量，选择申请的号码类型、号码所在地，根据需要填写备注信息。

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网络信号不好怎么办 登录华为乾坤APP，选择对应的站点，单击“WiFi调优”。 登录华为乾坤控制台，在“站点配置 > 无线配置 > 射频 > 射频通用配置”下配置对应的调优参数进行调优。 联系400客服电话，具体请参考故障处理求助方式。 父主题： 常见FAQ

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式发起银行转账或向您的华为云账户充值。 无 已完成 无 已完成 财经已向您的银行账号转账付款。 无 已完成 财经已向您的华为云充值账户充值。 无 已完成 -（表示代金券额度已发放） 无 已完成 代金券额度发放过程中出现错误，请联系客服进行处理。 伙伴联系客服进行处理。 父主题： 激励管理

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果未绑定，请绑定后重试；如果已绑定，请修改绑定后重试。 提示“检测到华为云账号变更，请联系客服进行资源的关联”。 请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试，或提供修改前后的账号名，联系华为云客服处理。 提示“没有余额无法正常开通”。 请参考如何给账户充值，充值后再开通短信服务。

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份数据加密，请联系华为云客服人员申请。 对于RDS for PostgreSQ L实例 ： RDS购买磁盘加密后，在实例创建成功后不可修改磁盘加密状态，且无法更改密钥。选择“磁盘加密”，存放在 对象存储服务 上的备份数据不会被加密，如需开通备份数据加密，请联系华为云客服人员申请。 对于RDS

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管理号码 背景信息 当前云客服支持两种号码添加方式： 一种是您可以将您的号码要求以邮件方式提交给华为云，待华为云申请号码后，您在华为号码页面完成订购，包年/包月或按需计费。该方式好处是华为包办，省事省力。 另一种是您可以将您自有的服务号码提交添加申请，由华为运营管理人员进行线路配置

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了解更多 欢迎点击访问华为云慧通差旅官网，了解更多华为云慧通差旅服务相关内容。 父主题： 客服与帮助

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操作前必看 欢迎来到【华为云慧通差旅员工使用手册】 本手册针对华为云慧通差旅平台（以下简称“差旅平台”）员工使用的基本功能进行概要阐述，帮助员工快速熟悉、快速上手差旅平台的相关操作。 如您在使用差旅平台的过程中有任何问题，欢迎致电7*24小时客服：40000-59180。

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