建议采用以下方法进行排查： 排查客户源站是否有安全组，防火墙， 服务器 安全软件等。 在客户端与WAF上同时进行抓包分析，排查源站防火墙等设备对WAF的长连接是否有主动丢包的现象。 源站服务器配置放行WAF回源IP的访问控制策略。 云模式：请参见如何放行云模式WAF的回源IP段？。 独享模式：请参见放行独享引擎回源IP。

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检查安全组是否放通Web端口，详细操作请参考检查安全组规则。 检查防火墙配置 测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查看云服务器路由表中网关信息配置是否正确，详细操作请参考检查云服务器路由配置。 检查本地网络 更换手机热点或其他网络测试是否

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检查安全组是否放通Web端口，详细操作请参考检查安全组规则。 检查防火墙配置 测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查看云服务器路由表中网关信息配置是否正确，详细操作请参考检查云服务器路由配置。 检查本地网络 更换手机热点或其他网络测试是否

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远程连接Linux云服务器报错：read: Connection reset by peer 问题现象 远程连接Linux云服务器报错：read: Connection reset by peer 图1 read: Connection reset by peer 可能原因 安全组未放通远程登录端口。

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SAP GUI连接SAP应用服务器偶发性断连如何解决？ 线下 SAP GUI 连接云上 SAP 应用，或者云上处于不同安全组的 SAP GUI 和 SAP 应用，都可能会出现偶发性断连。 出现原因如下： 1. 常规配置为，客户防火墙允许 SAP Client 通过特定端口访问云上的

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EIP防护 方向 选择防护方向： 外-内：外网访问内部服务器。 内-外：客户服务器访问外网。 内到外 动作 选择“放行”或者“阻断”。设置防火墙对通过流量的处理动作。 放行 规则地址类型 选择“IPv4”或者“IPv6”。设置防护的IP类型。 IPv4 启用状态 选择该策略是否立即启用。

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企业防火墙 参考： WeLink 防火墙端口列表 此为内部链接，如无法点击获取请联系相应客户经理获取。

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容器防火墙 容器防火墙概述 设置网络防御策略（容器隧道网络模型集群） 设置网络防御策略（VPC网络模型集群） 设置网络防御策略（云原生网络2.0模型集群） 父主题： 容器防御

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如果客户需要防火墙作为DHCP服务器，为内网交换机/PC分配IP地址，这种情况下需要配置DHCP。 选择“网络 > DHCP服务器 > 服务”，单击“新建”。 图10 新建DHCP服务 请根据DHCP服务器规划（可选），配置DHCP。 若“DNS服务”配置为“使用系统的DNS设置”，则

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安全组添加ICMP规则，详细操作请参考检查安全组规则。 防火墙设置了禁Ping 检查防火墙对ICMP规则的启用状态，详细操作请参考检查防火墙设置。 云服务器设置了禁Ping 检查云服务器对ICMP规则的启用状态，详细操作请参考检查云服务器是否设置了禁Ping。 关联了网络ACL 如果VPC关

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关闭防火墙 操作场景 关闭虚拟机防火墙。防火墙会阻止远程SSH登录等连接，需要关闭。 操作步骤 对于Red Hat 7.0/Red Hat 7.2/Red Hat 7.3/Red Hat 7.4/Oracle Linux 7系列/EulerOS/CentOS 7系列/CentOS

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删除防火墙 功能介绍 删除防火墙，仅按需生效 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v2/{project_id}/firewall/{resource_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户项目id

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。 如果WAF独享引擎实例与源站不在同一个VPC中，需要在安全组中设置实例与源站的子网互通。 - 用量配置 购买数量 设置购买的WAF实例个数。 建议至少购买2个WAF实例，并将业务分别部署到WAF实例上。当业务部署多个WAF实例时，如果某个WAF实例发生故障时，WAF会自动将流

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网络ACL限制了 云服务器 所在子网出方向的流量，导致无法访问外网，解决方法请参考网络ACL存在限制。 本地网络配置异常 防火墙拦截 查看并禁用Windows 弹性云服务器 防火墙策略，禁用后检查是否可以连通网络。 Linux系统请参考检查防火墙配置。 Windows系统请参考检查云服务器的防火墙。

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出方向不做限制或者至少可以访问80端口和443端口。 配置防火墙 检查机器的防火墙配置，配置防火墙允许SSH协议端口被访问，否则会导致连通性验证失败，以下详细介绍不同操作系统的防火墙配置方式。 Linux防火墙配置方式 表1 Linux防火墙配置方式 操作系统系列 配置方式 CentOS/

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设置云服务器元数据 功能介绍 设置弹性云服务器的元数据信息。 将删除目前弹性云服务器的所有元数据信息，并更新为请求参数中的值。 接口约束 弹性云服务器状态（弹性云服务器的OS-EXT-STS:vm_state属性）必须是active，stopped，paused或者suspended。

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，降低后端服务器的计算压力。 如果有重定向问题，建议参照如何解决重定向次数过多？解决。 修改服务器信息的详细操作，请参见修改服务器信息。 使用CC防护规则，拦截恶意流量。 原因二： 安全组未将WAF回源IP设置为白名单或未放开端口 源站有防火墙设备，且该防火墙设备拦截了WAF的回源IP

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（2） 建议用户进行网络优化，如取消终端连接IP的限流，增加终端连接网络IP带宽等。 第三方友商终端视频画面黑屏 视频画面黑屏可能原因及解决措施： 1. 终端未连接摄像头/摄像头未打开，连接线问题 解决措施：检查排除终端摄像头连接启用及连接线。 2. 网络限制导致音视频媒体不通

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-ComputerName 源端服务器IP 在弹出的对话框中输入源端服务器登录账号对应的密码，单击“确定”，测试是否连接成功。 如果连接成功，可以输入任意命令来测试联调性。 如果连接失败，请参考WinRM远程连接失败故障排查，进行处理。 WinRM远程连接失败故障排查 如果远程连接测试失败，请参考方法进行故障排查：

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登录Windows弹性云服务器的详细介绍，请参见Windows弹性云服务器登录方式概述。 登录Linux弹性云服务器的详细介绍，请参见Linux弹性云服务器登录方式概述。 连接黑洞状态的服务器，连接方式说明如表1所示。 表1 连接黑洞服务器说明 弹性云服务器的操作系统 黑洞服务器的操作系统 连接方式

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。 如果WAF独享引擎实例与源站不在同一个VPC中，需要在安全组中设置实例与源站的子网互通。 - 用量配置 购买数量 设置购买的WAF实例个数。 建议至少购买2个WAF实例，并将业务分别部署到WAF实例上。当业务部署多个WAF实例时，如果某个WAF实例发生故障时，WAF会自动将流

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