登录Windows云耀云 服务器 Windows云服务器登录方式概述 远程登录（VNC方式） 使用RDP文件登录Windows云服务器 远程桌面连接（MSTSC方式） 在Linux主机上登录Windows云服务器 在移动设备上登录Windows云服务器 在macOS系统上登录Windows云服务器

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无法登录到Windows云服务器怎么办？ 问题描述 云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等问题均可能导致云服务器无法正常登录。 本节操作介绍无法登录Windows弹性云服务器的排查思路。 当您的云服务器无法远程登录时，建议您首先检查是否可以通过控

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获取指定诊断项的诊断结果 功能介绍 获取指定诊断项的诊断结果。 调用接口前，您需要了解API 认证鉴权。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI URI格式 GET /v3/{project_id}/instances/diagnosis/info 参数说明

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（可选）修改input元素。针对不同的Windows操作系统版本，配置稍有差异。 Windows操作系统为Windows XP/2000/2003版本时，需要修改nxlog.conf文件中的Input元素。 Windows操作系统为Windows Vista、Windows 2008及之后版本时，不需要修改。

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系统诊断 很多问题其实都是部署的时候没有正确设置某些参数，或者是没有按要求修改配置文件，往往在遇到异常时很难定位到这些错误，睿码系统能自动诊断这些文件，并加以提示。 在管理员登录界面后单击系统诊断提示的警告会出现如下诊断界面 图1 诊断界面 系统进行了下列检测 表1 检测 诊断项 检测内容（中文）

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当测试连接失败时，可单击失败信息右侧的“一键诊断”按钮进行诊断。 图1 一键诊断 等待诊断完成后，可在弹出的“诊断详情”窗口查看结果，包括丢包率和端口检查结果。 图2 诊断详情

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系统诊断 实时查看系统内核，CPU、内存、磁盘、网卡等资源情况。 操作步骤 使用系统管理员sysadmin账号登录实例Web控制台。 在左侧导航栏，选择“系统管理 > 系统运维”，单击“系统诊断”。 单击“诊断命令”的下拉框，选择您需要诊断的服务。 诊断项目包括内核版本、CPU&

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当测试连接失败时，可单击失败信息右侧的“一键诊断”按钮进行诊断。 图1 一键诊断 等待诊断完成后，可在弹出的“诊断详情”窗口查看结果，包括丢包率和端口检查结果。 图2 诊断详情

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当测试连接失败时，可单击失败信息右侧的“一键诊断”按钮进行诊断。 图1 一键诊断 等待诊断完成后，可在弹出的“诊断详情”窗口查看结果，包括丢包率和端口检查结果。 图2 诊断详情

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常见问题，大key诊断功能直接提取后台分析结果，对业务影响较小。 如何查看大Key诊断 登录管理控制台。 在服务列表中选择“数据库 > 云数据库 GeminiDB Redis 接口”。 在“实例管理”页面，选择指定的实例，单击实例名称。 在左侧导航栏，单击“诊断分析”。 选择“大

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热key诊断 当key的访问频次非常高时，该key已被认定为热key，GeminiDB Redis提供热key诊断分析功能。 使用须知 GeminiDB Redis 集群版实例，热key诊断最多统计前30个热key；主备版实例，热key诊断最多统计前20个。 如果开启审计日志功能

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tune_result AdviceResult object 诊断结果。 表4 AdviceResult 参数 参数类型 描述 message_id String 诊断信息ID。 status_code String 状态码。 error_code String 错误码。 error_message

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自助诊断工具 自助诊断工具概述 健康检查异常诊断 其他自助问题诊断

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当“resource_track_level”设置为query时，可以诊断多列/单列统计信息未收集、分区未剪枝告警和SQL不下推的告警等非执行态的诊断信息；“resource_track_level”设置为perf或operator时，可以诊断所有的告警场景。 SQL自诊断的诊断范围与resource_track_cost的设置相关。

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订阅诊断报告 订阅诊断报告后，消息通知服务会直接将异常的诊断报告发送到您输入的邮箱中，方便您实时知晓实例的整体健康情况。 计费说明 消息通知服务仅按实际用量付费，没有最低消费，详情请参见计费说明。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击页面左上角的，选择“数据库

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系统网络诊断 当用户登录主机失败时，可通过网络诊断来判断 堡垒机 系统与主机网络是否可达。 对主机地址进行ping诊断，判断堡垒机系统与主机的ICMP协议是否可通信。 对主机地址进行路由追踪，判断堡垒机系统与主机之间路由是否可达。 对主机地址进行TCP端口诊断，判断堡垒机系统与主机之间的TCP协议端口是否可达。

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Windows 操作场景 本章节主要介绍如何将老架构的Agent升级到新架构Agent。 约束限制 不支持局点：华南-广州-友好用户环境、拉美-圣保罗一、拉美-墨西哥城一。 操作步骤 使用具有“管理员”权限的账号（例如，administrator）登录Windows弹性云服务器。

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如何进行弹性云服务器的一键诊断？ 如何登录弹性云服务器？ 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 无法登录到Linux云服务器怎么办？ MSTSC方式登录Windows 2012的弹性云服务器，登录失败怎么办？ CloudShell方式远程登录Linux弹性云服务器失败怎么办？ 怎样修改远程登录的端口？

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Windows云服务器如何配置多用户登录？（Windows 2008） 操作场景 本节操作以Windows Server 2008操作系统的云服务器为例介绍实现多用户登录的操作步骤。 Windows server2008服务器默认能够支持两个用户同时远程登录，而通过配置远程桌面会

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Windows云服务器如何配置多用户登录？（Windows 2012） 操作场景 本节操作以Windows Server 2012操作系统的云服务器为例介绍实现多用户登录的操作步骤。 Windows server2012服务器默认能够支持两个用户同时远程登录，而通过配置远程桌面会

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本地Windows主机通过MSTSC上传文件到Windows云服务器 操作场景 将文件上传至Windows云服务器一般会采用MSTSC远程桌面连接的方式。本节为您介绍本地Windows计算机通过远程桌面连接，上传文件至Windows云服务器的操作方法。 前提条件 弹性云服务器状态为“运行中”。

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