若注册失败，待失败原因排除后，CPE设备会自动向华为乾坤云平台再次发起注册。 DHCP Option开局 DHCP Option开局是指网络管理员在华为乾坤云平台完成站点ZTP配置，在DHCP 服务器 上完成对CPE接口分配IP地址、平台的南向IP地址、端口号等信息。CPE接口通过DHCP方式向D

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全局DHCP 背景信息 站点配置页面支持在AP配置全局DHCP功能，以AP作为无线终端的默认网关，动态分配IP地址。如图1所示，比如在某些单AP场景，WAN侧，AP根据运营商提供的方式获取公网IP地址；LAN侧，AP作为默认网关，通过DHCP向内部无线终端分配私网IP地址。 图1

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流量丢包 故障现象 云下数据中心服务器对华为云VPC上的E CS 服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 华为云VPC上的ECS服务器对云下数据中心服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 处理步骤 检查客户侧组网和带宽情况 确认客户网络的组网是否多出口，是否因为负载分担组网将流量

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故障排除 登录系统故障 登录资源故障 运维故障 SSO运维故障

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通过有线方式上云，需要连接物理网线。 Cellular0/0/0：通过无线方式上云，需要IEG设备配置对应的LTE模块。 GigabitEthernet0/0/8 优先级 主 备 主 IP类型 根据用户实际情况配置。 静态：手工分配IP地址 DHCP：自动分配IP地址 静态 本地上网

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通过有线方式上云，需要连接物理网线。 Cellular0/0/0：通过无线方式上云，需要IEG设备配置对应的LTE模块。 GigabitEthernet0/0/8 优先级 主 备 主 IP类型 根据用户实际情况配置。 静态：手工分配IP地址 DHCP：自动分配IP地址 静态 本地上网

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高级配置 > DNS服务器地址 单击，展开折叠的高级配置区域，可以设置该参数。 此处默认填写华为云的DNS服务器地址，可实现云服务器在VPC内直接通过内网 域名 互相访问。同时，还支持不经公网，直接通过内网DNS访问云上服务。 若您由于业务原因需要指定其他DNS服务器地址，您可以修改默认

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故障排除 如何判断华为云服务API接口是否正常？如果不正常如何处理？ 调用接口时请求不通，没有任何返回信息，怎么处理？ 返回“1010023 Display number invalid.”错误码如何处理？ 在什么场景下会返回“1020165 The appkey call port

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IKE策略、IPsec策略协商参数可以选择“ 虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”，单击“修改策略配置”查看。 确认预共享密钥是否一致。 预共享密钥无法在云上直接查看。如果不确认预共享密钥，建议根据客户设备侧的预共享密钥对VPN连接的预共享密钥进行重置。 可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”，选择“更多

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云上云下无法Ping通 故障现象 云下数据中心服务器无法Ping通华为云VPC上的ECS服务器。 华为云VPC上的ECS服务器无法Ping通云下数据中心服务器。 可能原因 华为 云安全 组配置不正确 互联子网的ACL规则配置不正确 客户设备侧放通策略配置不正确 客户设备侧路由配置不正确

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故障排除 开通短信服务异常，如何处理？ 签名审核驳回原因及处理建议是什么？ 添加签名时，如何处理上传营业执照报错？ 为什么之前申请的应用、签名和模板没有了？ 模板审核驳回原因及处理建议是什么？ 模板信息中，拆分条数为何显示为多条（＞1）？ 为何短信应用显示为暂停状态？如何恢复？ 如何处理调用短信API超时？

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故障排除 为什么网站无法访问？ 打开华为云APP网站备案，界面白屏 提示“小程序未安装”怎么办 提示“注册商不存在该域名注册人信息”或“域名不存在” 管局审核通过了，但华为云还显示“待管局审核” 系统提示：“域名已备案，证件未备案”

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本章节指导用户修改子网名称、DNS服务器地址、NTP服务器地址等。 约束与限制 子网创建完成后，可用区不支持修改。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，打开服务列表，选择“网络 > 虚拟私有云”。 进入虚拟私有云列表页面。 在左侧导航栏，选择“虚拟私有云

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如果版本不匹配，请参考单产品升级指导书完成版本升级。 上云基本流程 除了DHCP方式外，交换机还可以通过注册查询中心方式上云。如图1所示组网即为包含注册查询中心的组网。 图1 交换机通过注册查询中心方式上线示例 上云基本流程如下： 设备上电启动阶段 设备上电启动后，如果设备有配置文件，则以该配置

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配置Fit AP注册上线 在核心交换机配置AP管理VLAN的DHCP地址池接口，AP通过DHCP方式自动获取管理IP地址，打通WAC与AP间的管理通道。 在WAC上关联AP，确保上线AP的合法性。配置完成后，如果有AP接入网络，在WAC上通过检测ESN信息发现合法，WAC与AP间

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配置AR通过DHCP Option方式上线 背景信息 路由器（AR）支持通过DHCP Option方式实现即插即用上线。可以在DHCP服务器上设置Option 148选项包含华为乾坤云平台地址等信息，AR在向DHCP服务器请求IP地址过程中，同时从携带的Option 148选项中

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配置Fit AP注册上线 在核心交换机配置AP管理VLAN的DHCP地址池接口，AP通过DHCP方式自动获取管理IP地址，打通WAC与AP间的管理通道。 在WAC上关联AP，确保上线AP的合法性。配置完成后，如果有AP接入网络，在WAC上通过检测ESN信息发现合法，WAC与AP间

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在物理接口面板上，选中需要聚合的成员接口，单击“聚合”。 在“接口配置”区域，设置Eth-Trunk编号。 随板AC下挂的接入交换机完成连线和上电操作后，即可实现设备在云平台注册上线（即插即用）。 配置Fit AP 本案例中随板AC下的所有Fit AP都在一个管理VLAN，AP通过DHCP方

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登录华为乾坤控制台。 选择控制台首页地图上“Site1”站点，在站点首页单击右上角“站点配置”。 在站点配置页面左侧导航中选择“设备配置 > 交换机 > 设备列表”。 单击“core”堆叠组名称或按钮进入设备配置页面，选择“接口”页签。 配置交换机下行口。在两个接口面板上选择接口GE0/0

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配置WAC通过DHCP Option方式上线 背景信息 WAC支持通过DHCP Option方式上线，可以在DHCP服务器上设置Option 148选项包含华为乾坤云平台地址等信息，WAC在向DHCP服务器请求IP地址过程中，同时从携带的Option 148选项中获取这些信息，然

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如果一个域名有多个服务器，则每一个服务器上都要部署。 待安装证书的服务器上需要运行的域名，必须与证书的域名一一对应，即申请的是哪个域名的证书，则用于哪个域名。否则安装部署后，浏览器将提示不安全。 操作步骤 在CentOS 7操作系统中的Nginx 1.7.8服务器上安装私有证书的流程如下所示： ①获取文件 → ②创建目录

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