云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    小程序客服服务器地址 更多内容
  • 直接注册小程序

    直接注册小程序 操作背景 如果您没有已认证公众号的企业用户,可以选择直接注册小程序。使用该方法注册,拥有小程序登录账号和密码,以便于以后在微信公众平台登录管理小程序功能。 操作步骤 填写帐号信息。 进入微信公众平台首页,单击帐号分类中的“小程序”,前往微信小程序介绍页面,在介绍页

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  • 小程序直传OBS

    域名 信息”下查看桶的访问域名。 图1 桶的访问域名 在微信小程序 服务器 域名配置中指定桶域名为合法域名。详细配置指导请在小程序客服搜索“服务器域名配置”,配置信息如表2所示。 图2 微信小程序配置服务器信息 表2 微信小程序配置建议 参数 配置建议 request合法域名 桶的访问域名

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 对接第三方平台

    。 对接百度小程序、支付宝小程序 对接百度小程序 对接支付宝小程序 百度小程序的基础版本库需要使用2.0.53或以上版本。 对接客服插件 企业门户提供多种客服功能,其中一部分客服功能需要对接其它第三方平台。 对接爱番番 对接53快照 对接在线QQ客服 对接TQ在线客服 对接其他插件

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  • 小程序/公众号/APP设置

    微信、百度、支付宝小程序显示是一样的吗? 编辑完成小程序界面后,可以根据需要生成微信小程序、百度小程序、支付宝小程序,这三种小程序的界面都是同一份,显示是一样的,注意百度小程序不支持客服插件。 由于小程序平台不一样,需要生成不同的小程序安装包,因此需要选择生成哪个平台的小程序包。 生成A

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  • 功能清单

    分析客户/推荐官/员工数据 2 智能渠道码 推广渠道管理 推广渠道管理:渠道名称设定 3 小程序推广码 可以为销售顾问生成小程序推广码,可用于海报、展会等活动推广。用户扫码后即可进入小程序浏览企业物料。 4 任务中心 任务列表 任务创建、查询、数据导出 5 任务统计 统计列表/扣减/推广积分流水记录,数据导出

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  • 小程序用户体验管理

    小程序用户体验管理 应用 该模块展示所有小程序的状态,包含触发警报应用、性能评分优秀应用(性能评分≥90分)、性能评分良好应用(90>性能评分≥60分)、性能评分极差应用(性能评分<60分),单击可筛选出对应状态的小程序。 图1 小程序 展示小程序警报状态、小程序名称、性能评分、

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  • 网页版小程序制作

    网页版小程序制作 电脑网站生成小程序 进入建站后台-电脑网站设计页面,在“小程序推广>小程序”中,单击“我已有小程序,直接授权”,扫码授权符合条件的小程序账号。 图1 授权小程序 注:若您还没有微信小程序,需先注册小程序,可使用已认证公众号快速注册小程序或直接注册小程序。 授权成

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  • 添加自建应用

    可选两种认证方式:CAS认证、OAUTH认证。 登录地址 应用登录完成后的跳转地址。 登出地址 应用退出登录的调用地址。 外部协议 cs类型应用,需要填写唤起应用的外部协议。 下载地址 cs类型应用,需要填写应用的下载地址。 添加小程序 在左侧导航栏选择“小程序”,单击页面中间“创建小程序”,填写信息内容如表3所示。

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  • 添加自建应用

    可选两种认证方式:CAS认证、OAUTH认证。 登录地址 应用登录完成后的跳转地址。 登出地址 应用退出登录的调用地址。 外部协议 cs类型应用,需要填写唤起应用的外部协议。 下载地址 cs类型应用,需要填写应用的下载地址。 添加小程序 在左侧导航栏选择“小程序”,单击页面中间“创建小程序”,填写信息内容如表3所示。

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  • We码小程序跳转

    We码小程序跳转 HWH5.openWebview 支持版本>=10.0.2 打开另一个We码小程序 关闭当前We码小程序 打开其他We码小程序 返回到上一个We码 父主题: 媒体

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  • 小程序版本首页介绍

    小程序版本首页介绍 首页包含:租户名称、日期、搜索框、作业待办、审批待办、问题待办。其中“作业待办”、“审批待办”、“问题待办”可切换查看列表,底部为各功能页面切换 图1 小程序端首页 父主题: 微信小程序整体介绍

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  • 网页版小程序介绍

    修改手机网站内容后,小程序内容会自动同步更新,轻松管理,无需其他操作。 图3 手机网站生成小程序 图4 电脑网站生成小程序 前提条件 已注册小程序,如果您未注册小程序,请选择直接注册小程序或使用已认证公众号快速注册小程序。 表1 小程序注册方式 注册方式 直接注册小程序 使用已认证公众号快速注册小程序

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  • 小程序版本登录介绍

    小程序版本登录介绍 前提条件 已有可用的ISDP用户账号 通过二维码扫码进入小程序登录界面 图1 小程序端登录页 首次登录请点击“手机号码登录”,勾选下方的“我已阅读并同意隐私政策”输入手机号后,通过发送的验证码进行登录。 登录成功后,我们会将您的平台账号与微信账号进行绑定,下次登录时即可使用“微信账号登录”。

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  • 发布We码小程序

    发布We码小程序 通过CodeArts IDE Online上的WeCode Toolkit插件,可以将编写调试完毕的We码小程序上传发布到 WeLink 应用市场(这样手机上的WeLink应用可以搜索并安装这个已经发布的We码小程序)。 单击“Upload”,将We码小程序发布到云端

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  • 步骤三:配置企业应用

    可选两种认证方式:CAS认证、OAUTH认证。 登录地址 应用登录完成后的跳转地址。 登出地址 应用退出登录的调用地址。 外部协议 cs类型应用,需要填写唤起应用的外部协议。 下载地址 cs类型应用,需要填写应用的下载地址。 添加小程序 在左侧导航栏选择“小程序”,单击页面中间“创建小程序”,填写信息内容如表3所示。

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  • 步骤三:配置企业应用

    可选两种认证方式:CAS认证、OAUTH认证。 登录地址 应用登录完成后的跳转地址。 登出地址 应用退出登录的调用地址。 外部协议 cs类型应用,需要填写唤起应用的外部协议。 下载地址 cs类型应用,需要填写应用的下载地址。 添加小程序 在左侧导航栏选择“小程序”,单击页面中间“创建小程序”,填写信息内容如表3所示。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 地址

    区/详细地址”或“省/市/区/街道/详细地址”时,才显示该配置。 默认值:设置地址的默认值。 详细地址:设置详细地址的默认值。“类型”为“省/市/区/详细地址”或“省/市/区/街道/详细地址”时,才显示该配置。 清除按钮:是否显示清除按钮。 数据掩码显示:勾选后,会对地址和详细地址进行加密显示。

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  • 怎样修改云服务器的DNS服务器地址?

    怎样修改云服务器的DNS服务器地址? 操作场景 您可以参考本章节修改E CS 的DNS服务器地址,并使新的DNS地址在ECS内立即生效。 本章节以将公共DNS服务器地址修改为华为云提供的默认DNS服务器地址为例,具体操作步骤如下。 查询ECS的DNS服务器地址 切换DNS服务器为内网DNS

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  • 百度小程序 SDK接入

    修复SDK中覆盖了小程序原函数作用域的问题。 2.0.1 添加README帮助文档。 2.0.0 小程序探针上线。 前置条件 将APM上报地址“https://apm-web.cn-north-4.myhuaweicloud.com”添加到小程序开发者平台域名列表。 以微信小程序为例: 配置地址:https://mp

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