params参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 userMobile String body True 用户标识。（语音导航、语音外呼场景传入用户号码，其他交互场景传入用户id） 响应说明 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 rtnCode int body

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放音收号的结果会在呼叫状态通知API中返回。若SP在请求中配置了statusUrl接收呼叫状态推送，则语音通话平台推送collectInfo事件类型的呼叫状态通知中，digitInfo参数值为收号结果。具体参数可参考语音通知的呼叫状态通知API。 消息示例： {"eventType":"collectInfo"

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integer 应用 TTS 功能时，使用TTS的总次数。 ttsTransDuration 否 integer 应用TTS功能时，TTS Server进行TTS转换的总时长。单位为秒。 serviceType 否 String(1-32) 携带呼叫的业务类型信息，取值范围： 001：语音播放 hostName

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1：表示有录音 ttsPlayTimes 否 integer 无 应用TTS功能时，使用TTS的总次数。 ttsTransDuration 否 integer 无 应用TTS功能时，TTS Server进行TTS转换的总时长。单位为秒。 serviceType 否 String(1-32)

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录音文件什么格式？ 录音文件为A-Law、8000Hz采样、64kbs比特率、单声道的“.wav”格式的文件。 父主题： 录音&收号&TTS相关问题

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预留参数，无需关注。 ttsPlayTimes 否 integer 应用TTS功能时，使用TTS的总次数。 说明： 预留参数，无需关注。 ttsTransDuration 否 integer 应用TTS功能时，TTS Server进行TTS转换的总时长。单位为秒。 说明： 预留参数，无需关注。 mptyId

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String 第三方TTS供应商类型。 XIMALAYA：喜马拉雅TTS HUAWEI_EI：华为云EI TTS MOBVOI：出门问问 TTS AUDIOX：逻辑智能 TTS SINOVOICE：捷通华声 TTS DATABAKER：标贝 TTS AISPEECH：思必驰 TTS 表11 PPTAssetMeta

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统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口 智能工单接口 查询转接第三方录音记录接口 语义识别业务请求接口 GTS RPA集成接口 依据文本生成TTS语音接口 离线转写回调接口 健康检查接口

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注：若华为平台推送的调测信息中有特殊说明，请直接使用FeeInfo（话单通知）中recordFileDownloadUrl的链接下载录音文件。 父主题： 录音&收号&TTS相关问题

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预留参数，无需关注。 ttsPlayTimes 否 integer 应用TTS功能时，使用TTS的总次数。 说明： 预留参数，无需关注。 ttsTransDuration 否 integer 应用TTS功能时，TTS Server进行TTS转换的总时长。单位为秒。 说明： 预留参数，无需关注。 mptyId

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预留参数，无需关注。 ttsPlayTimes 否 integer 应用TTS功能时，使用TTS的总次数。 说明： 预留参数，无需关注。 ttsTransDuration 否 integer 应用TTS功能时，TTS Server进行TTS转换的总时长。单位为秒。 说明： 预留参数，无需关注。 mptyId

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常见问题 为什么要配置停用词？ 为什么有的意图匹配率挺低，但却也命中了？ TTS无法识别日期格式 如何配置多槽位反复填充场景？ IVR与ODFS交互出现死循环的检查方法 如何在流程中配置语音识别错误次数？ 如何配置可以匹配任一字符串的实体？ 哪些因素造成ASR识别不准确？ 如何实现传递拆线原因码给指定业务接口？

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流程变量（FLOW） 流程变量使用“FLOW.流程变量名”表示，在TTS模板或短消息模板中，您需要使用“${FLOW.流程变量名}”表示指定的参数。 例如你在某流程中定义如下变量： 并在语义识别图元中为流程变量赋值： 在短信模板中配置订座成功后回复客户的内容如下： 父主题： 参数

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#存放录音文件的 域名 (仅语音回呼场景携带) 'recordFileDownloadUrl': '', #录音文件下载地址(仅语音回呼场景携带) 'ttsPlayTimes': 0, #应用TTS功能时,使用TTS的总次数

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如需使用变量播放语音的功能，还需“TTS数”有值，大于0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”（如果有的话），查看是否能打开对应页面。能打开，说明已经开启了智能IVR特性，可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能，还需“TTS数”和“ASR数”有值，大于0。

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body True 交互类型。 0：语音交互播放指定提示音(全路径) 1：语音交互播放指定提示 2：语音交互播放TTS内容 3：文字交互 4：对呼叫方录音 5：视频播放 6：多媒体 7：卡片 prompt_wav String body False(语音导航场景特有字段) 当prompt_type=0，4，5

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String 第三方TTS供应商类型。 XIMALAYA：喜马拉雅TTS HUAWEI_EI：华为云EI TTS MOBVOI：出门问问 TTS AUDIOX：逻辑智能 TTS SINOVOICE：捷通华声 TTS DATABAKER：标贝 TTS AISPEECH：思必驰 TTS 表11 PPTAssetMeta

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body True 交互类型。 0：语音交互播放指定提示音(全路径) 1：语音交互播放指定提示 2：语音交互播放TTS内容 3：文字交互 4：对呼叫方录音 5：视频播放 6：多媒体 7：卡片 prompt_wav String body False(语音导航场景特有字段) 当prompt_type=0，4，5

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#存放录音文件的域名(仅语音回呼场景携带) 'recordFileDownloadUrl': '', #录音文件下载地址(仅语音回呼场景携带) 'ttsPlayTimes': 0, #应用TTS功能时,使用TTS的总次数

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号码”后，单击“训练”，完成机器人训练。 配置资源模版。 选择“资源管理 > 资源模板”，单击“新增”，新增资源模版。“模版类型”选择“TTS”。单击“意图模版配置”。 单击“添加顶级节点”，选择刚才配置的挂失业务作为顶级节点。 单击挂失业务右侧的“添加”，选择“您的手机号码”作为下一级的节点，并保存。

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性配置。 问卷：支持语音文件和文字转语音，用于IVR问卷配置。 语音通知：支持语音文件和文字转语音，用于接口配置。 报工号前、报工号后:只支持语音文件，用于客户接通坐席电话时播放坐席工号。 2D数字人：支持图片和视频，用于数字人回复图元配置（租户需要开启2D数字人特性）。 选择语

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