会议邀请是否可以电话邀请，是开通了PSTN才能电话邀请吗？ 支持电话邀请，需要所在企业开通PSTN功能 父主题： 会议

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如何排除SIP未激活问题？ 可以从以下几个方面排查： 服务端是否添加硬终端账号。 在硬终端的web界面“维护 > 系统状态 > 通话状态信息”查看A CS 状态。 检查硬终端版本。在Help > Version中查看您的会议终端设备的软件版本是否为推荐版本（查看推荐版本请看检查硬终端

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如何排除SIP反复掉线问题？ 首先请检查网络是否稳定，如果排除了网络问题，问题依然没有解决，请获取日志并反馈给华为工程师。 父主题： 硬终端配置故障

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座席工号，范围从101到59999 1.5.2 sipAccount string False SIP软电话号码 长度限制:string(24) 1.5.3 sipPwd string False SIP软电话加密前密码 长度限制:string(24) 1.5.4 password string

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calltype 呼叫线路类型 0：ISDN呼叫 1：V35呼叫 2：E1呼叫 3：H.323呼叫 4：电话(纯音频) 5：PSTN(窄带) 6：T1呼叫 7：4E1呼叫 8：SIP呼叫 9：SIP Phone呼叫 10：auto自动切换呼叫类型 conftype 会议类型 0：无呼叫 1：点对点呼叫

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调用登录鉴权接口TokenByAkSk，请参见登录前鉴权。 您可以选择调用接口QueryAgentInfo，查询所有座席的软电话信息，同时完成与您业务系统中登录账户信息的同步，包括座席工号、软电话号码、软电话密码等，请参见同步企业系统与云客服的账号信息。 开发Token生成机制并提供认证验证接口提供给AI

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KooPhone可以打电话、发短信吗？ 当前支持云手机调用真机的电话短信能力，完成打电话、发短信的操作。 父主题： KooPhone服务咨询

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，座席才能听到用户声音，与用户对话。也就是说，电话或软电话之间的链路走的就是信令媒体流。 云客服支持的话机终端类型如下： OpenEye2.0软电话 浏览器（WebRTC） 走运营商网络的手机或固定电话 其中OpenEye2.0软电话或WebRTC需要根据企业所申请租间中的配置确认究竟支持哪一种。

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择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注册地址/端口号，座席需要使用这些信息登录OpenEye客户端，进行呼入呼出操作。如果您使用OpenEye以外的SIP软电话工具进行呼叫操作可以跳过该步骤。 父主题： 集成开发

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未读消息电话提醒服务订购 未读消息电话提醒是 WeLink 提供的一种语音通知服务，对于需要紧急通知或提醒的场景，使用电话提醒可以让沟通更高效，避免延误重要消息。 企业可在WeLink订购页面申请开通电话提醒功能，开通成功后，可实现： 支持一键电话提醒群组内多个未读人员，通过 TTS 自动播报消息内容，高效传递重要消息；

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设备已激活，无SIP号，怎么处理？ “设置“>“高级设备“>“解除绑定“后重启设备，并重新激活。 父主题： 运维类

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OpenEye H5软电话接口概述 OpenEye H5软电话支持在网页上实现OpenEye的大部分功能，需要在安装好OpenEye的前提下才能运行，对软硬件的要求与OpenEye相同。 OpenEye H5软电话API接口是基于HTML5（本文简称H5）的javascript接

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PSTN电话外呼是否占用并发资源？ PSTN电话外呼会占用并发资源。 父主题： 资源订购

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区域，在“ 服务器 设置”处选择一个服务器，例如“LoginServer 0”，配置SIP服务器的地址和端口号，单击“确定”。 回到OpenEye窗口，填写表4 ResponseBody说明中获取的软电话账号和密码，单击“登录”。 登录成功后，会出现如下界面，此时使用轻量级接续条可进行呼叫操作。

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PSTN电话外呼是否占用并发资源？ PSTN电话外呼会占用并发资源。 父主题： 资源订购

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10] 呼叫线路类型 0：ISDN呼叫 1：V35呼叫 2：E1呼叫 3：H.323呼叫 4：电话(纯音频) 5：PSTN(窄带) 6：T1呼叫 7：4E1呼叫 8：SIP呼叫 9：SIP Phone呼叫 10：auto自动切换呼叫类型 conftype int [0, 4] 会议类型

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下发的SIP号码、认证密码信息及代理服务器地址信息（如下截图举例说明）。 短信内容如下图所示： 邮件内容如下图所示： 香港站点SIP服务器地址 159.138.44.101:5061(TLS) 终端通用配置SIP参数注册说明 用户获取SIP号码和认证密码后在终端侧进行SIP参数配置。

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音视频座席特性检查 （可选）下载openeye客户端用于验证呼叫功能，具体操作指引请参见 快速建立第一个通话章节。您也可以通过其他支持SIP软电话的工具进行验证，例如webRTC、手机app等。 父主题： 开发前准备

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号码资源：需要具备信令IP和端口的SIP号码才能对接。 普通固话号码和95号码：支持企业自行向运营商申请，或者由华为协助企业向运营商申请。 400号码：SIP号码可直接申请自有号码对接。非SIP号码可联系运营商配置转接到SIP固话后申请自有号码对接。普通小号、移动号码无法对接。 背景信息 SIP协议介绍 SIP（Session

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接口描述 SIP帐号注册。 注意事项 已经建立与OpenEyeCall的WebSocket连接。 完成注册参数设置。 方法定义 OpenEyeCall.prototype.register = function(sip_num, sip_name, sip_pwd, sip_mode

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ACS已连接，SIP提示：对不起，暂时无法提供服务？ TE10/20 浏览器登录终端Web界面。 在“系统配置-网络-服务器设置”中，云服务的“云平台类型”选择成“手动”，检查SIP信息是否完成。 如果完成，将SIP的“注册服务器”改成“禁用”后保存。 然后再“启用”后保存，查看系统状态是否正常。

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