质检对象类型管理 背景信息 您可以根据座席能力或者负责业务的不同，定义不同的对象类型。比如您可以定义普通前台座席和VIP前台座席，后台普通座席和后台VIP座席。您可以为不同类型定义不同的质检等级和质检归类类别。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 质量管理

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栏目管理 管理站点前台栏目以及一些辅助性的信息栏目，系统栏目设计采用树型无限层级方式来呈现栏目结构关系。 栏目分为三种栏目：普通栏目、专题栏目、菜单栏目；普通栏目与专题栏目都归属于站点。菜单栏目是菜单功能型栏目，栏目本身不归属于任何站点，但是栏目的数据按站点区分。 UI展示形式：树型结构

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管理后台门户配置去掉某用户站点权限，此用户登录前台站点依然正常显示 如果站点权限选择的是组织，不管下级人员是否勾选，该组织所有人员均有权限访问站点。若需去掉某用户站点权限，请在配置权限界面，不勾选组织，直接单击“下级”，勾选有权限的人员即可。如图1所示。 图1 选择人员 父主题：

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共享。站点管理具备的功能操作有：创建，复制，编辑，启用，禁用,删除，回收站。每个站点可以独立配置 域名 和虚拟目录。站点可以指定前台主题模板文件夹，可以指定前台发布点，可以设定首页的模板文件。站点具备动态发布与静态发布的功能，在站点管理里可以设置整站静态，站点首页静态。 图1 站点管理

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在SMP场景(设置query_dop >= 2)下，前台会话中的SQL会被拆分为若干个（个数等于query_dop参数设置的值）后台线程执行。在任意一个线程产生的临时文件达到阈值后，才会触发前台会话中的SQL报错，此时可能出现临时文件大小大于前台会话中设置的本参数值的情况（此场景下单个前台会话占用的临时文件大小峰值不会超过

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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创建目录 在应用的开发页面，根据规划创建目录，分别用于存放数据对象、服务编排、脚本、事件、前端页面等。 目录配置为： 目录 说明 前台页面 用于存放前端页面。 控制逻辑 用于存放后台逻辑，如，脚本、服务编排、BPM等。 数据对象 用于存放数据模型（即数据对象）。 操作步骤 如图1

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工业工作台为何看到的不是最新的门户站点？ 自定义门户站点时，布局内容中为何没有其他菜单选项？ 管理后台门户配置去掉某用户站点权限后，此用户登录前台站点为何依然正常显示？ 管理后台门户配置素材中心上传素材时为何没有上传按钮？ 管理后台用户组管理界面如何设置用户组？ 如何指定部分用户访问门户站点？

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企业实名认证 用户完成企业实名认证后，才可以在用户前台上发布资产，也可以订阅其他企业发布的资产。 登录ROMA Exchange的用户前台后，先将鼠标放在页面右上角的个人账号处，然后单击“个人中心”。 选择“账号管理 > 实名认证”，然后选择“企业认证”。 系统支持在安装配置阶段

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留言表单：以表单形式向系统后端提交数据（例如：在线留言） 问卷调查：后台设定好固定调查主题，浏览用户从前台提交，后台可以数据进行调查统计。（例如：政府网站的民意征集、教育网站的测试） 投票：后台设定好固定的投票主题，浏览用户从前台提交投票，后台可以查看投票结果，并进行统计 广告管理：根据常见的广告形式，将

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SP进行代建和代维。 该家庭酒店的网络架构如图1所示，部署一台AR作为出口网关，部署一台接入交换机，监控区的摄像头设和前台的有线终端通过接入交换机接入网络，前台以及客房的无线终端通过AP接入网络。 图1 AR+L2SW+AP组网场景拓扑图示例 父主题： AR+L2SW+AP组网场景

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管理后台门户配置不生效？ 企业工作台 不是最新的门户站点 自定义门户站点时，布局内容中没有其他菜单选项 管理后台门户配置去掉某用户站点权限，此用户登录前台站点依然正常显示 管理后台门户配置素材中心上传素材时无上传按钮？ 管理后台用户组管理怎么添加用户组？ 如何指定部分用户访问门户站点 用户登

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域名：选择站点已绑定的域名。 参数：输入3中获取的页面地址+后缀，例如：page53.cn 后缀可以为“.cn”或者“.com”等，但是不能为“.html”。 重定向页面：选择重定向的目标页面，例如需要将page53重定向到首页，此时这里选择首页。 图8 页面重定向 检查设置是否成功。 在

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通过WSS方式传输 APM服务端按照租户隔离存储 调用链前台查询展示 免费版7天，企业版30天，到期彻底删除。 资源信息 服务类型、服务名称、创建时间、删除时间、所在节点地址和服务发布端口。 通过WSS方式传输 APM服务端按照租户隔离存储 资源库前台查询展示 免费版7天，企业版30天，到期彻底删除。

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业务用户登录AstroZero有两种登录方式：后台登录和前台登录。 业务用户在后台登录时，是使用自定义的服务编排来调用“login”脚本，查询登录账号密码，判断当前登录的账号密码是否正确，来实现业务用户后台登录功能。 业务用户在前台登录时，需要先在线下开发一个登录组件，上传到高级页面

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放当前话路。如果转技能队列失败，则转出方座席继续与客户通话。 通话转 前台业务代表将呼叫转出，被转入方电话振铃并摘机通话后，由转出方前台业务代表主动挂机，才能释放原来话的一种呼叫转移或转出的方式。 挂起转 前台业务代表将呼叫转移到某自动流程，座席处于等待状态，该流程处理完呼叫后将

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障通知、升级通知、运维通知）或活动消息（优惠活动、问卷回访、专题活动）或其他需要发布的消息，这些通知消息将呈现在ROMA Exchange前台首页上或用户个人中心的“消息管理 > 站内消息”里。运营管理员也可以根据消息的类型、状态或消息标题进行查询。 在运营管理平台里，选择菜单“消息管理

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定制开发 Web前台开发 父主题： 开发指南

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进行代建和代维。 该连锁酒店网络架构如图1所示，部署一台路由器（AR）作为出口网关，部署一台接入交换机，监测区的摄像头和前台的有线终端通过交换机接入网络，前台以及客房的无线终端通过AP接入网络。 图1 AR+交换机+AP组网拓扑图示例 父主题： AR+交换机+AP组网场景

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生效。 浏览者可在前台选择选择答案后提交，支持单选、多选、填写调查内容。前台调查页面不具备有流程、分页、自动计算评分等功能 不翻页，非Flash展示 在线留言 电子表单 / 前台以电子表单的形式进行留言，留言内容以邮件形式发送到指定邮箱。（10个字段以内） 前台以电子表单的形式进

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导航栏设置 导航栏介绍 默认页面类型 自定义类型 超级大屏自定义导航 父主题： 设置网站前台

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