座席放通 在故障模式下，AICC页面无法登录，需要使用CCGatewayBar进行访问，具体操作可参考CC-Gateway应急接续条。 父主题： 业务故障放通管理

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g:EnterpriseProjectId cc:VpcId cc:VirtualGatewayId cc:EnterpriseRouterId cc:networkInstances:delete 授予删除网络实例权限。 write networkInstance * cc:VpcId cc:VirtualGatewayId

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配置CC 在云连接服务中购买云连接实例。 登录管理控制台。 在系统首页，选择“网络 > 云连接”。 进入云连接服务信息页面，单击“创建云连接”，开始创建云连接实例。 在创建云连接服务页面中，根据表1填写对应参数。 表1 创建云连接参数 参数 说明 名称 云连接的名称。 长度为1~

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配置CC 在云连接服务中购买云连接实例。 登录管理控制台。 在系统首页，选择“网络 > 云连接”。 进入云连接服务信息页面，单击“创建云连接”，开始创建云连接实例。 在创建云连接服务页面中，根据表1填写对应参数。 表1 创建云连接参数 参数 说明 名称 云连接的名称。 长度为1~

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通过智能CC策略防御CC攻击 开启智能CC防护后，DDoS高防中的压力学习模型会根据源站返回的HTTP状态码和时延等来实时地感知源站的压力，从而识别源站是否被CC攻击了，DDoS高防再根据异常检测模型实时地检测源站在HTTP协议上的特征的异常行为，然后基于这些异常特征，使用AI算

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您可以通过调用企业项目管理服务（EPS）的查询企业项目列表接口（ListEnterpriseProject）查询企业项目id 请求参数 表3 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token，通过调用IAM服务获取用户T

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IVR自动放通 操作步骤 上传异常处理音到文件服务器。 本版本对IVR在线编排功能进行优化，预置系统或座席异常音，您需要将其上传到defaultIVR.ini中提到的路径中。 从安装包中取出文件，文件路径在AICC_****_ConfigPkg.zip包中，解压压缩包，从“\ai

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rule_id 是 String cc规则的ID。可以通过调用ListCcRules API获取。 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 enterprise_project_id 否 String 您可以通过调用企业项目管理服务（EPS）的查询企业项目列表接口（ListE

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rule_id 是 String cc规则的ID。可以通过调用ListCcRules API获取。 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 enterprise_project_id 否 String 您可以通过调用企业项目管理服务（EPS）的查询企业项目列表接口（ListE

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配置CC攻击防护规则防御CC攻击 CC攻击防护规则支持通过限制访问者对防护网站上资源的访问频率，精准识别CC攻击以及有效缓解CC攻击；当您配置完CC攻击防护规则并开启CC攻击防护后（即“CC攻击防护”配置框的“状态”为），才能根据您配置的CC攻击防护规则进行防护。 前提条件 已添加防护网站，详情操作请参见添加防护网站

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，精准识别CC攻击以及有效缓解CC攻击；当您配置完CC攻击防护规则并开启CC攻击防护后（即“CC攻击防护”配置框的“状态”为），WAF才能根据您配置的CC攻击防护规则进行CC攻击防护。 CC攻击防护规则可以添加引用表，引用表防护规则对所有防护 域名 都生效，即所有防护域名都可以使用CC攻击防护规则的引用表。

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业务故障放通管理 座席放通 IVR放通 CC-Gateway应急接续条 IVR自动放通 父主题： 租户管理员指南

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CC攻击防御 简介 基于IP限速的配置 基于Cookie字段的配置 通过配置业务Cookie和System ID限制恶意抢购

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使用WAF防护CC攻击 方案概述 CC攻击常见场景防护配置 通过IP限速限制网站访问频率 当WAF与访问者之间并无代理设备时，通过源IP来检测攻击行为较为精确，建议直接使用IP限速的方式进行访问频率限制。 通过Cookie字段限制网站访问频率 对于有些网站，源IP无法精准获取。例

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随路数据”信息。 座席当前呼叫完成后，单击，释放当前呼叫，进入空闲状态。 座席结束工作后，单击，支持签出当前座席账号。 父主题： 业务故障放通管理

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rule_id 是 String cc规则的ID。可以通过调用ListCcRules API获取。 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 enterprise_project_id 否 String 您可以通过调用企业项目管理服务（EPS）的查询企业项目列表接口（ListE

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获取CC-Messaging的Token 接口功能 调用ApplyToKen接口，获取CC-Messaging的Token 请求方法 该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://域名/apiaccess/ccmessaging/applyToken

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CC-Gateway返回结果码 结果码 说明 0 调用配置接口成功 000-000 未知错误 000-002 座席通过URL传递的参数或者地址错误或接口参数不合法，不符合定义。 104-001 未开启录音下载功能 104-002 用户无质检录音/质检放音权限 104-003 录音删除失败之文件名不合法

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查询cc规则列表 功能介绍 查询cc规则列表 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/waf/policy/{policy_id}/cc 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID，

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CC攻击常见场景防护配置 本文介绍了基于 Web应用防火墙 的相关功能给出具体的CC攻击场景的防护策略，帮助您有针对性的防御CC攻击。 概述 您可以从以下不同的CC攻击防护场景中选择贴近您自身实际需求的场景，了解相关的防护设置： 大流量高频CC攻击 攻击源来自海外或IDC机房IP 请求特征畸形或不合理

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查询CC攻击防护请求QPS 功能介绍 查询CC攻击防护请求QPS 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/aad/domains/waf-info/flow/request/peak 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 recent 是 String

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