系统性能报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录客户服务云，选择“报表 > 系统性能报表”，可查询系统性能报表信息。 图1 系统性能报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。 月报：选择年份和月份。

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（可选）单击报表后的，为报表添加目录。 报表默认存放在根目录下，在创建报表前，您可以先创建报表存放的目录，也可以在报表创建后将其拖拽到指定目录。 将鼠标放在已创建的报表目录上，单击，进入添加报表页面。 如果未创建报表目录，请直接单击报表后的，进入添加报表页面。 设置报表主对象、标签等，单击“新建”。

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开发业务报表 监控服务支持对已创建的指标或视图数据进行业务报表开发。 前提条件 已创建指标，或者创建视图。 已申请令牌。 已获取服务数据分析岗位权限或服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 开发业务报表 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 >

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创建JS脚本反爬虫规则 功能介绍 创建JS脚本反爬虫规则，在调用此接口创建防护规则前，需要调用更新JS脚本反爬虫规则防护模式（UpdateAnticrawlerRuleType）接口指定防护模式 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}

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自定义报表 根据企业需求支持自定义报表展示 展示入口 图1 展示入口 创建自定义报表 应用创作：在应用创作创建应用，应用分为分析应用和查询应用，分析应用支持图表和表格，查询应用支持表格。 图2 应用创作1 图3 应用创作2 仪表盘：可在仪表盘中查看搭建的图表，并指定查看人员。 图4

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”为例，选择“人员管理”并配置报表，即可以企业内的人员信息为基础配置数据，自定义数据不支持跨业务对象查询，一个数据仅可查询一个业务对象。 图1 报表中心选择业务对象 点击“新增数据源”按钮 输入数据源信息 图2 报表中心新建报表信息 表1 新建报表输入项说明 输入项 输入说明 数据源名称

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目标用户。 支持按目标资源呈现运维统计趋势图，最多可选择5个目标资源。 前提条件 已获取“运维报表”模块管理权限。 操作步骤 登录 堡垒机 系统。 选择“审计 > 运维报表”，进入系统报表查看页面。 单击各运维统计数据页签，查看各运维统计数及趋势如何详细信息。 详细介绍请参见如下说明。

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IVR流量报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录AICC，选择“报表 > IVR流量报表” ，可查询IVR流量报表信息。 图1 IVR流量报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。 月报：选择年份和月份。

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VDN话务间隔报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录AICC，选择“报表 > VDN话务间隔报表”，可查询VDN话务间隔报表信息。 图1 VDN话务间隔报表 统计步长：包括15 分钟、30 分钟、1 小时，默认15分钟。 开始时间：只能查询往前7天的数据，开始和结束时间跨度不能超过1天。

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外呼任务报表 外呼任务监控报表 业务结果报表 查看智能机器人外呼通话记录 座席工作统计 回铃音识别 父主题： 配置智能外呼

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查看主机监控报表 如果在监控服务配置采集主机监控指标数据，会生成主机监控报表，可以从主机列表跳转查看主机监控报表。采集主机监控指标数据的操作请参见监控服务采集Linux主机监控指标操作流程。 查看主机监控报表 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维

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管理AstroZero报表 查看运行态报表 报表运行态可以对报表进行进一步的数据筛选和可视化呈现，也是对报表的一种预览和检查。 参考登录AstroZero新版应用设计器中操作，登录应用设计器。 在左侧导航栏中，选择“界面”。 在报表中，单击对应的报表，进入报表设计页面。 单击页面上方的，运行报表。

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监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“运维数据采集 > 虚机报表”。 在“虚机报表”页面查看该主机的监控报表。也可以通过hostip切换，查看其它主机的监控报表，如图1所示。 图1 查看报表 在虚机报表中切换组织 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维

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找到目标报表模板，单击生“成报表”。 在左侧导航栏中，选择“报表分析 > 报表查看”。 单击“下载”，将报表下载到本地。具体操作，请参见下载并查看报表。 图2 生成报表 如果需要根据报表模板“定时发送报表”，请参考此步骤： 找到目标报表模板，单击“定时报表配置”。 在定时报表配置对话框中，设置定时报表生成。

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页面JS基本使用与管理 编写JS脚本 单击左侧插件栏中页面JS按钮即可打开页面JS面板。在代码编辑区中编写好代码后单击右上角保存按钮。 图1 代码编辑区 系统预先编写好了一些范例脚本，单击“展示使用帮助”可以查看提供的范例脚本。 可以将需要使用的相关范例复制，然后单击“关闭使用帮

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开始监控Node.js应用 快速接入Agent 手动接入Agent

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Node.js代码样例 AXB模式 AX模式 AXE模式 AXYB模式 父主题： 代码样例

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使用SDK（Node.js） Node.js开发环境配置 Node.js环境SDK导入 SDK调用示例

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引入AICC.Support.js 打开需要集成到云客服的HTML页面。 在需要集成的页面引入AIC CS upport.js，如在html中使用： <script type="text/javascript" src="https://ip:port或 域名 /service-cloud/resource

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中，标准页面不支持匿名访问，高级页面则支持匿名访问。 图2 高级页面 报表：报表是AstroZero对内部数据提供的一种汇总方式的视图。利用报表功能，可以让数据进行可视化的展示，并进行分析与洞察。 图3 报表 父主题： 使用AstroZero开发应用前端

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Node.js开发环境配置 内容审核 javascript版本SDK包依赖Node.js环境。 从Node.js官网下载并安装推荐使用的版本。推荐使用Node.js 8.x及以上版本，如下以Node.js 8.12.0 版本为例进行说明。 从WebStorm官网下载并安装WebStorm

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