音频呼叫接口 初始化 帐号注册与注销 音视频呼叫

查看更多 →

呼叫历史管理 查询呼叫历史 查询呼叫统计看板 查询服务能力看板 查询知识看板 父主题： 其他操作

查看更多 →

座席退出呼叫 标示符 AgentEvent_Call_Release 作用 表示座席从指定callId的呼叫中退出。 附带信息 content：呼叫的CallID。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"Age

查看更多 →

客户退出呼叫 标示符 AgentEvent_Customer_Release 作用 表示客户从指定的callId呼叫中退出。 附带信息 callid：呼叫的CallID。 number：用户号码。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{

查看更多 →

空号 25 排队机无资源 26 用户不应答 27 被叫拒绝 28 成功转队列 29 三方转队列 30 成功转队列超时 31 三方转队列超时 34 超时/溢出/遇忙网呼失败排队 35 网呼回原中心排队 36 排队的呼叫重路由 37 由呼入路由进入 CDN 38 由座席咨询进入 CDN 39

查看更多 →

HwmCallType 呼叫类型。 number char 来电者号码 name char 来电者姓名 callId unsigned int 通话id 表2 枚举HwmCallType说明 枚举值 描述 CALL_TYPE_AUDIO 音频呼叫。 CALL_TYPE_VIDEO 视频呼叫 父主题：

查看更多 →

会议、呼叫类 点对点呼叫1 点对点呼叫2 召集会议 获取会议历史记录列表 删除会议历史记录 本地会场接听或挂断来电 挂断呼叫 本地会场取消呼叫 获取点对点的呼叫记录 查询预约会议列表 Welink华为云服务呼叫 父主题： 函数接口

查看更多 →

拨打呼叫 应用场景 只有使用软电话模拟用户进行呼叫测试时才需要从软电话发起呼叫，正常外呼业务需要从座席接续条发起呼叫操作。 前提条件 话机账号登陆注册成功。 流程说明 调用OpenEyeCall的startCall接口进行接听呼叫。 /** * 呼出 */ function startCall()

查看更多 →

查询呼叫历史 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置管理页面。 选择“系统管理 > 呼叫历史管理”，选择“呼叫历史”页签。 设置查询条件，“时间区间” 和 “主叫号码” 至少设置一个。 单击“搜索”。查询所有记录。 单击“通话详情”，查看单个通话记录详情。

查看更多 →

溃。 查询呼叫信息 查询呼叫随路数据 设置呼叫随路数据（扩展） 查询保持列表 查询应答来话前呼叫信息 根据呼叫CallID查询呼叫信息 查询指定座席呼叫ID 查询座席当前的话路数 查询座席当前呼叫统计信息 查询座席当前呼叫统计信息（扩展） 查询指定技能队列排队等待呼叫信息 质检员查询指定座席的保持列表

查看更多 →

呼叫类型说明 呼叫类型 表1 呼叫类型 编号 呼叫类型 描述 呼叫方式 0 SP_CALL_NORMAL 普通呼入 呼入 1 SP_CALL_SPECIAL 特殊呼入 呼入 2 KE11_CALL VMS呼叫（获取语音信息） 呼出 3 KE15_CALL VMS呼叫（删除语音信息）

查看更多 →

呼叫相关问题 隐私保护通话 如何发起呼叫？如何使用隐私保护通话X号码呼叫？ 两个用户同时拨打隐私号码，可以同时进行通话吗？ 为什么AXB模式下只能单方向呼叫？ 隐私保护通话有通话时间限制吗？怎么设置自动挂机时间（maxDuration）？ 在进行隐私保护通话时，绑定成功了但呼叫不成功，导致问题的可能原因有哪些？

查看更多 →

String body True 呼叫转移类型。 1：转人工（通过路由码方式转技能队列） 2：转IVR 3：转人工（通过技能队列名称方式转技能队列） 4：转人工（转座席工号） 5：转接第三方号码 6：在线数字辅助 7：转人工（转熟客,目前仅支持多媒体） 8：转人工（转座席所在技能队列,目前仅支持多媒体）

查看更多 →

9：转音视频熟客 7：转多媒体熟客 8：转技能队列（多媒体座席所在技能队列） 31：转熟客留言 32：转技能队列留言（指定名称或接入码） 33：转座席留言 呼叫转移路由值，使用下拉框形式，选中对应类型即可。 如果“转移类型”设置为“转技能队列（指定路由扩展码）”，则设置为转技能队列的扩展

查看更多 →

9：转音视频熟客 7：转多媒体熟客 8：转技能队列（多媒体座席所在技能队列） 31：转熟客留言 32：转技能队列留言（指定名称或接入码） 33：转座席留言 呼叫转移路由值，使用下拉框形式，选中对应类型即可。 如果“转移类型”设置为“转技能队列（指定路由扩展码）”，则设置为转技能队列的扩展

查看更多 →

呼叫来电 通知描述 收到该通知时，表示收到呼叫来电。 方法定义 - (void)onCallIncoming:(HWMCallIncomingInfo *)callIncomingInfo 示例代码 - (void)onCallIncoming:(HWMCallIncomingInfo

查看更多 →

界面取消呼叫 接口名称 WEB_CancelPairSiteAPI(后续废弃) 功能描述 界面取消呼叫 应用场景 界面取消呼叫 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_CancelPairSiteAPI 参数 无 返回值 表1 界面取消呼叫返回值

查看更多 →

获取呼叫信息 接口名称 WEB_GetCallInInfoAPI(后续废弃) 功能描述 获取呼叫信息 应用场景 获取呼叫信息 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetCallInInfoAPI 参数 无 返回值 表1 获取呼叫信息返回值

查看更多 →

呼叫操作类型 0：无呼叫操作 1：发起点对点呼叫 2：接听呼叫 3：拒绝呼叫 4：主叫呼集 5：预约会议 6：查询预约会议 7：取消预约会议 父主题： 枚举定义

查看更多 →

取保持呼叫 应用场景 座席需要取保持呼叫。 前提条件 座席已经处于保持状态。 实现过程 请参考取消保持 触发事件 座席通话事件（AgentEvent_Talking） 父主题： 保持

查看更多 →

接触记录”的接触详情中“呼叫ID”保持一致。 mediaType 媒体类型。 1：音视频呼叫 5：多媒体文字交谈 callType 呼叫类型。 0：呼入 1：呼出（多媒体文字交谈类型的呼叫不支持该呼叫类型。） workNo 执行当前操作的座席平台工号。 callskill 呼叫中座席使用的技能队列。

查看更多 →