支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    好的售后服务管理系统认证流程 更多内容
  • 审核流程引擎的流程元模板

    审核流程引擎流程元模板 开发人员完成流程元模板编排并提交发布之后,进入流程元模板审核流程。请联系流程引擎服务管理员完成审核。 仅流程引擎服务管理员可查看“流程元模板审核”页面。 前提条件 已获取具有服务管理员权限账号和密码。 审核已发布流程元模板 登录流程引擎。 在左侧导航栏中,单击“我的工作空间

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  • 发布流程引擎的流程元模板

    发布流程引擎流程元模板 发布流程元模板是指将流程元模板正式部署到流程运行服务,让普通用户可以访问处理该流程元模板对应流程实例数据。在完成流程元模板编排后,您可以将相应流程元模板进行发布操作,待流程元模板发布成功后,即可使用此流程元模板启动流程。 发布流程元模板 登录流程引擎。

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  • 审核流程引擎的流程元模板

    审核流程引擎流程元模板 开发人员完成流程元模板编排并提交发布之后,进入流程元模板审核流程。请联系流程引擎运行服务管理员完成审核。 仅流程引擎运行服务管理员可查看“流程元模板审核”页面。 前提条件 已获取具有运行服务管理员权限账号和密码。 审核已发布流程元模板 登录流程引擎。

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  • 系统管理

    待办:查看待用户处理电子流信息,可在操作列进入详情来处理电子流,问题处理人不能驳回电子流。 图4 我待办 用户管理:可新建系统用户,查看、维护系统用户相关信息、账户状态和系统权限。 图5 用户管理 新建用户:创建系统新用户 图6 新建用户 用户权限:为创建系统新用户赋予使用权限

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  • 系统管理

    为租户OWNER。 图3 新建租户-1 图4 新建租户-2 用户管理 用户列表展示所有用户信息,可对用户信息进行查看、编辑、冻结、删除等操作。 图5 用户管理 新建用户,并给用户授权,赋予不同角色。 图6 新建用户-1 图7 新建用户-2 图8 新建用户-3 父主题: DataLab用户手册

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  • 系统管理

    路径:系统管理→用户组。 图3 用户组管理 职位管理 功能概述:本模块主要包含功能有:添加职位,修改职位,查询职位,停用/启用职位以及查看职位详情。 职位:是指机关或团体中执行一定任务位置,即只要是企业员工就应有其特定职位。 操作人员:系统管理人员。 路径:系统管理→职位管理

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  • 系统管理

    在列表中选中某一个角色,单击其操作“删除”按钮,会弹出二次确认框“是否确定删除?”,单击“确定”可正常删除该角色。 图11 删除 账号管理:进入系统管理-账号管理页面,对系统操作权限的人员进行账号新增设置,以及账号所属组织角色配置管理。 图12 账号管理页面 单击页面上“新增

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  • 系统管理

    系统管理 手动创建账号 组织架构管理 系统运维 查看消息通知 系统设置 父主题: 系统管理操作指导

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  • 系统管理

    系统管理 审核账号 角色管理 启用安全配置 父主题: 安全管理操作指南

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  • 系统管理

    系统管理 服务信息 系统配置 父主题: 控制台操作指南

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  • 系统特性资产管理

    原则上系统特性是产品包主要卖点(销售亮点)集合,每条系统特性都是满足客户特定商业价值诉求端到端解决方案,一部分系统特性可以通过License控制单独销售。 根据工作项类型不同,系统提供不同系统特性模板,例如系统特性描述信息为:特性背景、特性价值和特性详情。 系统特性管理包括系统特性树和系统特性。

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  • 系统管理

    权限组 根据不同用户组,设置不同使用权限。 新增一个角色,单击“权限”,勾选不同权限组。 图2 权限组 用户设置 新增一个用户,勾选所属“权限组”, 指定用户使用权限。 图3 用户设置 日志查看 系统记录用户在系统所有操作, 便于追踪错误记录。 图4 日志查看 常用模块设置

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  • 系统管理

    系统管理 开启告警通知 父主题: 安全防护

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  • 系统管理

    系统管理 系统管理概述 账号管理 角色管理 父主题: 使用微服务引擎

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  • 系统管理

    系统管理 告警通知 网络抓包 多账号防护 DNS 服务器 配置 安全报告管理

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  • 问题求助和反馈(工单)

    华为云售前或者售后服务人员,或者直接联系当地华为云生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。 在“我工单”页面,左侧菜单选择“工单管理 > 新建工单”。

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  • ISDP+认证管理

    客户端ID和密码,即为分配单点登录认证凭证(client_id,client_secret)。 配置ISDP+认证管理资产涉及系统参数。 通过系统参数初始化应用导入功能修改系统参数,具体操作请参见4。 需要修改参数如表4所示。 表4 需要修改参数 参数 配置说明 需要修改参数 说明:

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  • 数据标签库管理操作流程

    数据标签库管理操作流程 图1 数据标签库管理操作流程 基础配置-宽表配置 基础配置-主体配置 标签制作-标签创建 业务画像-画像更新 标签应用-画像查询与群体分析 父主题: 操作流程

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  • 设备认证凭证管理

    联网平台支持设备使用自己X.509证书进行认证鉴权。详情请参考基于MQTT.fxX.509证书接入指导。使用证书认证时,平台将校验设备证书指纹,用户可在平台预置设备证书指纹用于设备建链时校验,平台预置指纹分为: 主指纹:设备证书鉴权优先使用指纹,当设备接入物联网平台时,平台将优先使用主指纹进行校验。

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  • 系统管理

    系统管理 可新建系统用户,查看、维护系统用户相关信息、账户状态和角色。 用户管理 新建用户:创建系统新用户 图1 新建用户 操作操作功能位于列表最右端,可对系统用户进行查看、编辑或者删除操作。 我导入 展示已导入模板文件详细信息,提供搜索功能。 图2 我导入 父主题: 数据资产用户操作手册

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  • 系统管理

    删除:删除系统用户。 菜单管理 对数据生命周期系统菜单进行管理。 图3 菜单管理 新增:新增菜单栏,配置菜单所在节点,菜单名称等信息。 图4 新增 操作配置:配置功能菜单操作权限。 图5 操作配置 编辑:修改菜单信息。 图6 编辑 删除:删除多余菜单。 角色管理 可新增、编辑、删除系统角色,维护角色状态及权限。

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