方案概述 应用场景 在当今竞争激烈的市场环境中，企业售后服务管理的重要性愈发凸显。优秀的售后服务不仅是企业与客户之间建立信任和忠诚的桥梁，更是提升品牌形象、增强市场竞争力的关键因素。 目前，售后服务管理普遍面临以下挑战： 客户互动性有待提高：由于链接客户的渠道众多（如400电话、电商平

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认证源管理 配置组织社交认证源 添加组织认证源 父主题： 认证管理

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IPDCenter。 在角色桌面首页，选择左上角的，单击“管理中心”。 选择“用户及授权管理 > 用户管理 > 认证源管理”，进入“认证源管理”页面。 选择对应的页签，单击“新增认证源”。详情请参考OrgID服务添加组织认证源。 父主题： 用户管理

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如因客户选择的不安全认证方式导致安全事故，且事故后无法清晰界定责任的，华为云将不承担任何责任。 下面以Welink为例说明个人社交认证的配置方法。如需了解认证源配置方法，请参考集成认证源。 添加认证源 请确保管理员已拥有 WeLink 开放平台账号管理员权限。 请确保管理员已在WeL

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身份认证结果获取流程 图1 身份认证结果获取业务流程 图2 身份认证结果获取接口调用流程 父主题： 附录-流程说明

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系统订阅管理 查询系统订阅列表 创建系统订阅 查询系统订阅列表 删除系统订阅列表 启用系统订阅 停用系统订阅 父主题： API

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单击“确定”，标签添加完成。系统最多可添加100个标签。 删除标签 标签删除后不可恢复，请谨慎操作。 在“标签管理”页面，单击操作列的“删除”。 在“删除标签”弹窗中，单击“确定”。 图3 删除标签 批量删除标签 您可以一次选中多个标签，单击页面左上角的删除按钮即可。 图4 批量删除标签

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管理系统 数据备份 数据恢复 审批配置 管理资源 管理密钥 父主题： 用户指南

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解除API对APP的授权 获取API授权关系列表 创建API 查询API 查询API和APP 查询APP的API认证信息 查询APP是否存在

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远程认证管理 配置AD域远程认证 配置LDAP远程认证 配置RADIUS远程认证 配置Azure AD远程认证 配置SAML远程认证 父主题： 系统用户

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管理认证策略 OneAccess对用户的访问进行统一管理，其管理方式就是添加认证策略，通过认证策略给选定的用户设置访问时间、设备类型、区域范围等权限，满足设置的访问条件的用户可以设定登录时的验证方式如二次认证、拒绝、允许访问三种情况。 添加认证策略 登录OneAccess管理门户。

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新建区域管理流程 区域管理的流程如图1所示。 图1 区域管理流程图 父主题： 用户权限区域管理

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IPD系统设备类项目系统特性流程介绍 系统特性全生命周期共有初始、研发、完成三个状态，完整的转状态流程图如图1所示。 图1 系统特性转换流程图 各状态下对应的操作如表1所示。 表1 系统特性状态转换操作说明 状态 流转说明 初始 新建系统特性时，状态默认为“初始”。 研发 处理完

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IVR流程管理 查询指定租间的所有IVR流程（queryIVRFlowList） 查询满意度调查的IVR流程（querySatisfactionConfig） 查询满意度调查结果（satisfaction/query） 上传IVR语音文件（importVoiceFile/upload）

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在运营管理平台里，选择菜单“系统管理 > 业务流程管理”。 单击流程名称后的“查看”。流程编排界面介绍如下。每一种流程的编排配置方法类似，以资产订阅为例进行介绍。 1、显示流程的版本。以"0"结尾表示基线版本。最大数字版本为最新版本。启动使用的版本只能一个，以最后被启动为准（带标记）。已启动的流程不能编辑。

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EIHealth 流程管理命令 流程配置文件说明 创建流程 修改流程 查询流程 删除流程 导入流程

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Nexflow流程管理命令 创建流程 修改流程 查询流程详情 删除流程

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业务流程管理 常见的 区块链 业务开发管理需要操作人员监控链上交易数据来掌握该笔业务的流程走向，即使使用区块链浏览器也需操作人员对浏览器中的数据进行筛选过滤，无疑增加了操作人员的工作量以及需要操作人员无一遗漏的筛选出正确交易才能开展下一步业务流程。 BCS 提供以业务为维度的管理流程，操

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由配置态流程的名称与运行的配置态流程的版本组成。 当前元素 配置态流程实例目前运行到的图元。 创建人 运行该配置态流程实例的用户名。 创建时间 开始运行配置态流程时的时间。 最后修改人 最近一次修改配置态流程的用户名。 最后修改时间 最近一次修改配置态流程的时间。 操作 可对配置态流程实例进行的操作，例如删除实例。

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和对应的数据库和数据表，则可跳过数据管理操作，直接进入脚本开发或作业开发。 数据管理的使用流程如下： 图1 数据管理流程 创建数据连接，连接相关 数据湖 底座服务。具体请参见新建数据连接。 基于相应服务，新建数据库。具体请参见新建数据库。 如果是DWS连接，则需要新建数据库模式；否则

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管理流程引擎的运行服务日志 当用户的操作出现异常或者安全问题时，流程引擎在流程运行服务所记录的日志将能帮助运行服务管理员分析原因。例如，流程引擎会记录用户对JOB和流程实例的所有操作。运行服务管理员可以通过流程运行服务的“应用配置 > 日志管理”找到相应的操作时间、操作、操作说明、操作详情等信息，以此来分析定位问题。

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