表1 外呼任务类型说明 外呼任务类型 是否需要人工参与 适用场景 所需资源 优势 普通IVR外呼任务 否 具有标准话术流程的场景，例如回访、问卷调查、标准化信息收集等 IVR通道数 无需人工参与，节约成本。 直接使用IVR流程的放音、按键收号和路由功能来完成与客户的交互。 预测外呼任务

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步骤4：应用发布 应用发布后，即可获取访问地址，将地址分享给组织内的其它成员，其它成员即可参与问卷调查。在AstroFlow中开发的应用，除了在PC端访问外，还支持在移动端查看应用中的表单和提交表单数据。 在AstroFlow应用管理页面的主菜单中，选择“应用发布”。 在发布配置中，单击“启动发布”。

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分享应用 应用创建完成后，可将应用分享给其他业务用户，邀请其参加问卷调查等。 分享应用 参考登录零代码工作台中操作，登录AstroZero零代码工作台。 在全部应用中，单击待分享应用后的“...”，选择“分享”。 图1 工作台中分享应用 您也可以在应用详情页，单击应用名称后的箭头图标，选择“分享应用”。

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单，一个表单管理一类数据，多个表单共同组成了一个应用。 在AstroZero零代码平台中，数据的收集和录入都需要对应的工作表。例如，组织问卷调查、预订会议室、填写财务报销、订餐、健康防疫打卡、在线投票等，都可以通过表单来实现。 图2 单击创建表单 输入表单名称后，单击“创建”，进入编辑表单页面，如图3。

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响应参数: { "rtnMsg": "query success!"， "rtnCode": "0" } 父主题： 调查问卷

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"questionAnswerId": "123456789", "resultDesc": "Opration Successful." } 父主题： 调查问卷

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，外呼结果才会定义为呼叫成功。 问卷调查：如果选择IVR问卷，需要在IVR流程结合问卷图元一起使用。如果选择人工与IVR问卷，可在外呼工作台使用或者和IVR流程结合问卷图元一起使用。 播放问卷流程：选择问卷流程；问卷调查选择问卷类型为人工IVR问卷时显示此字段。 外呼失败短信模板

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"questionType": "voice", "content": "为什么微信渠道不能充值部分金额话费？" } 父主题： 调查问卷

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的特点设计了两个层面的度量评估： 表1 度量评估 度量评估工具 度量评估对象 度量评估方法 度量评估频次 数据治理 成熟度评估 企业整体 调查问卷 年度 数据治理评分卡 各业务及IT部门 数据治理工作组与各业务及IT部门共同打分 季度 两个层面的数据治理度量评估工具 通过年度的整体

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预约自动外呼 创建人 创建人 创建时间 预约外呼创建时间 操作 对单条预约外呼的操作 呼叫 修改 删除 调整记录 业务结果 问卷结果查询（当外呼任务关联了问卷调查，该按钮会出现） 根据表2，单击“查询”，您可查询座席下符合条件的预约外呼。 表2 预约外呼查询条件 查询条件属性 说明 客户号码

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逻辑循环图元 变量赋值图元 规则校验V2图元 接口调用图元 数据表图元 存储过程图元 时间选择图元 信息查询图元 用户级别图元 留言 短信 问卷 满意度调查 结束（过时图元，不建议使用） 条件判断（过时图元，不建议使用） 振铃（过时图元，不建议使用） 应答（过时图元，不建议使用） 用户级别（过时图元，不建议使用）

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作表。例如，组织问卷调查、预订会议室、填写财务报销、订餐、健康防疫打卡、在线投票等，都可以通过表单来实现。 图2 点单记录表 根据自身业务需求，对表单进行个性化设置。 设置表单填报页：添加基于当前表单的信息填报页，用于将表单发布给个人用户做信息收集，例如投票、问卷、打卡等场景，同

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"update_time": 1689622165000, "name_cn": "工业产品问卷调查", "name_en": "Questionnaire_Survey", "desc_cn":

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二维码位置：设置二维码在海报上的位置，如居中或底部。 LOG O：是否显示Logo。 设置完成后，单击“下载海报”，即可将海报下载到本地。 将海报分享给其他业务用户，邀请其参加问卷调查。 父主题： 表单管理

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0：成功 13：查询满意度调查配置失败。 2 resultDesc string 响应描述 3 satisfactionSurvey object 满意度调查 3.1 surveyType string 满意度调查类型 WEB：web网页 NO：不调查 3.2 satisfactionLevel

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单页图片：单页信息，一个栏目打开就是图片信息说明（例如：企业介绍） 留言表单：以表单形式向系统后端提交数据（例如：在线留言） 问卷调查：后台设定好固定调查主题，浏览用户从前台提交，后台可以数据进行调查统计。（例如：政府网站的民意征集、教育网站的测试） 投票：后台设定好固定的投票主题，浏览用户从前台提交投票，后台可以查看投票结果，并进行统计

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否允许评论等信息。 单击左侧的“添加图文消息”，可再次新增一条图文消息，以此类推。 （可选）可设置是否将该文章插入表单，适用于投票、填写调查问卷等。 1.单击“插入表单”，如无表单，系统会提醒创建相应表单。 2.插入已创建好的表单，单击“确定”。 3.文章编辑界面会嵌入表单内容。

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创建零码应用。 根据自身业务需求，选择一种适合自己的方式，创建零码应用。 分享零码应用。 零码应用创建后，可将应用分享给其他业务用户，邀请其参加问卷调查等。 父主题： 创建零码应用

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"resultCode": "1203000", "resultDesc": "Opration Successful." } 父主题： 调查问卷

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制定安全事件应急预案：建立应对勒索病毒攻击等网络安全突发事件的应急组织体系和管理机制，明确工作原则、职责分工、应急流程、关键措施等。一旦发生勒索病毒攻击事件，立即启动内部网络安全应急预案，标准化开展应急处置工作来减轻、消除勒索病毒攻击影响。 加强企业员工安全意识：通过培训、演练等方式提高员工网络安全意识，明确国家

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"resultCode": "1203000", "resultDesc": "Opration Successful." } 父主题： 调查问卷

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