作业执行失败排查思路 启动作业后作业一直处于已提交的状态 问题现象 作业投递后一直处于已提交的状态。 问题排查和解决方案 查看execution log， 若execution log为空，请提交工单或联系服务技术支持。 execution log 提示K8S pod can‘t

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升级前检查异常问题排查 升级前检查项 升级管控检查异常处理 插件检查 Helm模板检查异常处理 Master节点SSH联通性检查异常处理 K8s废弃资源检查异常处理 cce-hpa-controller插件限制检查异常处理 K8s废弃API检查 HTTPS类型负载均衡证书一致性检查

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Kafka连接问题排查和解决 概述 本章节主要描述Kafka连接问题的排查和解决。 问题分类 当您发现与Kafka实例连接出现异常时，可以根据本文的内容，从以下几个方面进行排查。 检查网络 检查Consumer和Producer的配置 客户端连接问题-Java客户端 客户端连接问题-Go客户端

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如何排查可信环境互信状态 使用场景 在部署了空间和 可信计算 环境后，用户如何去排查空间和可信计算环境的互信状态。 操作前提 已部署空间和可信计算节点。 操作步骤 进入空间管理页面。 单击空间名称进入空间详情页面。 图1 空间详情 单击可信计算环境TAB页。 鼠标单击未信任节点旁边问号按钮，查看节点未信任原因。

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集群不可用排查指导 问题现象 云搜索服务 的集群列表中，“集群状态”出现“不可用”。 图1 集群不可用 原因分析及处理方法 如果集群列表的任务状态显示“冻结”，可能是集群冻结状态导致集群不可用。 如果集群列表的任务状态显示“配置错误，重启失败”，可能是X-pack参数配置导致集群不可用。

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网站无法访问排查思路 问题描述 网站的访问与 域名 的状态、域名实名认证状态、网站备案状态、解析是否生效、网站网络环境等多个环节有关系。在这些环节中，任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。 排查思路 查询域名注册信息：检查域名是否过期、状态是否正常、是否通过华为云DNS解析 查

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原因：网站页面不存在或已删除。 处理建议：请排查网站问题。 502 Bad Gateway错误排查思路和处理建议 完成WAF配置之后网站访问正常，但过一段时间，访问页面返回502，或者大概率出现502，请参考图5进行排查处理。 图5 502错误排查思路 表1 502错误问题处理 可能原因

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配置转发规则失败原因排查 原因排查： 转发规则配置生效一般需要2-3分钟，处于“处理中”属于正常状态，请稍候刷新查看。 转发规则配置下发过程中，高防系统会检查您配置的源站IP和端口是否连通以及与现有转发规则是否冲突，如配置状态失败，请您检查源站是否工作正常或已有转发规则配置。 父主题：

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节点池异常状态排查 排查思路 请根据具体节点池异常状态确定具体问题原因，如表1所示。 表1 节点池异常 节点池异常状态 说明 解决方案 错误 Error 节点池删除失败 重试删除节点池操作，如果节点池仍旧无法删除，请提交工单帮助删除错误节点池。 配额不足 QuotaInsufficient

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提交Storm拓扑失败排查思路 问题背景与现象 使用 MRS 流式集群，主要安装ZooKeeper、Storm、Kafka。 使用客户端命令，提交Topology失败。 可能原因 Storm服务异常。 客户端用户没有进行安全认证或者认证过期。 提交拓扑中包含storm.yaml文件和服务端冲突。

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升级前检查异常问题排查 升级前检查项 节点限制检查异常处理 升级管控检查异常处理 插件检查异常处理 Helm模板检查异常处理 Master节点SSH联通性检查异常处理 节点池检查异常处理 安全组检查异常处理 残留待迁移节点检查异常处理 K8s废弃资源检查异常处理 兼容性风险检查异常处理

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主机迁移 的网络安全配置与条件有哪些？ 背景说明 在使用 主机迁移服务 时，需要在被迁 服务器 上安装 SMS -Agent。迁移过程中，源端要与SMS服务及目的端进行通信。 图1 主机迁移服务网络示意图 源端能连接到华为云API Gateway 源端Agent依赖华为云部分服务：IAM、EC

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前排除网络安全隐患，做好网络应急响应和安全保障工作，避免攻击入侵、感染病毒等网络安全事件的发生。当前安全重保主要面临如下挑战。 资产对外暴露面过大，当前主要依靠探测工具进行扫描评估，这种方式效率低，且难以快速定位到最终对外开放的主机与业务，不能有效收敛攻击面。 完成风险排查和整改

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上报的指标被丢弃问题排查 问题现象 插件状态正常，查询指标出现断点的情况。 分析 可能的原因如下： Linux时间与实际时间差距较大，Agent采集的指标上报到服务端会认为是无效指标，导致上报的指标被丢弃。 修复方法（Linux） 使用root账号登录主机，确认当前主机ntp服务正常，然后执行以下命令:

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磁盘使用率高问题排查 使用文档数据库服务时，如果实例的磁盘使用率过高或完全被使用，将会导致实例不可⽤。 本章节帮助您分析解决DDS实例磁盘使用率高的问题。 查看磁盘使用情况 DDS目前提供如下两种方法用于查看实例磁盘的使用情况。 通过DDS控制台查看磁盘使用情况。 您可以登录DD

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如果健康检查恢复正常，在ELB关联的后端服务器基本信息界面可以看到健康检查状态是否正常。 表1 排查思路 排查手段 排查项目 自助诊断工具排查 后端服务器的安全组配置 后端服务器的网络ACL配置 健康检查参数配置 其他异常排查项 检查后端服务器组是否关联监听器 检查ELB是否绑定EIP或私网IP 检查后端服务器是否正常

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解决方案&防护措施 针对UDP反射放大攻击方式，您可根据业务的实际情况做出应对措施，下面提出几点建议性防护措施，供您参考。 关注网络安全防护设备和服务厂商发布的最新安全公告，及时对此类攻击做出针对性防护策略。 云服务器 内通过防火墙对UDP端口进行限制。 通过安全组对UDP端口进行

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请参考支持计划。 具体包括如下第三方软件在 弹性云服务器 上安装、配置和问题排查的建议。 WEB服务 Apache IIS Nginx 数据库服务 MySQL Microsoft SQL Server 网络安全服务 Linux的Iptables Windows的Firewall 其他网络服务

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如果健康检查恢复正常，在ELB关联的后端服务器基本信息界面可以看到健康检查状态是否正常。 表1 排查思路 排查手段 排查项目 自助诊断工具排查 后端服务器的安全组配置 后端服务器的网络ACL配置 健康检查参数配置 其他异常排查项 检查后端服务器组是否关联监听器 检查ELB是否绑定EIP或私网IP 检查后端服务器是否正常

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测试连通性失败，如何排查 场景排查 排查安全组规则。 排查网络ACL。 排查弹性云服务器内部网卡信息。 排查不通端口。 解决方案 在“实例管理”页面，单击目标实例名称，进入“基本信息”页面，在“连接信息”模块查看 GaussDB (for MySQL)实例的虚拟私有云。 查看加入分布式事务的GaussDB(for

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集群突现load高的故障排查 问题现象 集群任务被长时间拒绝，且大量任务出现卡死的情况，在Cerebro界面可以看到集群的load数值突然飙升。 原因分析 集群出现load升高的可能原因如下： 查询请求命中的数据较多导致查询线程执行缓慢。 写入压力过大导致很多线程出现卡死现象。 排查步骤 方法1：Cerebro工具

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