优质网站客服软件定制_在AICC侧配置移动客服-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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在AICC侧配置移动客服

在AICC侧配置移动客服前提条件系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。操作步骤以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。单击“新建”，打开新建移动客服。配置移动客服。如果你在配置呼入流程中配置了的流

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开发“客服人员查询工单”功能

开发“客服人员查询工单”功能创建“查询工单”脚本及公共接口组装“工单列表（客服人员）”页面父主题：开发“客服人员创建工单”功能

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网站加速

文件的分发时间，提升回源效率，减少回源消耗，您需要设置Range回源。网站加速默认关闭Range回源。智能压缩：确认需要配置的压缩类型，Gzip或Brotli。准备测试URL。如果您想要压缩您网站的静态资源，缩小传输文件的大小，提升传输效率，减少带宽消耗，您需要开启智能

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添加网站

图2 批量添加网站配置一个及以上网站地址。网站地址格式为：http:// 域名或IP地址、https://域名或IP地址。多个网站地址使用换行分开。单击“添加网站”。 “网站名称”和“域名信息”根据“网站地址”自动生成。添加网站信息成功后，支持编辑和删除网站信息。单击“下一步”，进入“配置所有权认证”页面。

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网站接入

网站接入域名/IP如何接入 Web应用防火墙？ Web应用防火墙支持哪些非标准端口？独享模式如何防护不支持的非标准端口？如何在添加域名中配置防护域名？添加域名时，防护网站端口需要和源站端口配置一样吗？如何放行云模式WAF的回源IP段？添加防护域名时如何配置非标准端口？

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开发token生成机制与认证验证接口

开发token生成机制与认证验证接口您需要开发一个token生成机制和认证验证接口，提供给云客服用于鉴权等功能。云客服收到您的js请求时会调用该接口，将企业token、租间ID、userAccount发给您的系统进行确认，确认后再进行内部校验和请求。我们提供了token生成机

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方案概述

EVS，分别用于业务部署WordPress及MySQL数据库。方案优势开源定制该解决方案是开源的，用户可以免费用于商业用途，并且还可以在源码基础上进行定制化开发。一键部署一键轻松部署，即可完成资源的快速发放及MySQL和Wordpress软件安装及配置。容器化通过云容器引擎CCE部署业务负载，能更好的进行水平扩容与版本控制。

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开发token生成机制与认证验证接口

tenantSpaceId string body True 云客服侧提供的租间ID。请在“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”中查看。 userAccount string body True 云客服登录账号，数据来源于同步企业系统与云客服的账号信息的参数accountCode。 Example

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启用百度主动推送操作指导

号。图1 登录账号在百度站长平台完善个人信息，根据网站提示完善账户信息。图2 完善账户信息在导航栏“用户中心”中，单击“站点管理”。图3 站点管理单击“添加网站”，在框内输入您所需验证的网站地址。图4 添加网站图5 输入网址协议头请根据域名是否有部署HTTPS的

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安装软件

华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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软件安装

containerd.io # 添加ipvs支持 yum install -y nfs-utils ipset ipvsadm etcd集群软件安装表1 etcd集群软件安装在master1上安装cfssl wget https://pkg.cfssl.org/R1.2/cfssl_linux-amd64

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软件安装

软件安装 JDK8安装 JDK环境变量 Tomcat8安装父主题：实施步骤

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软件准备

建议从各操作系统官方网站获取。对应OS官方网站 2 SDI卡驱动程序软件包镜像中安装SDI卡前端驱动插件，使裸金属服务器能够支持挂载云硬盘，并且支持从云硬盘启动，实现快速发放能力。说明：仅带有存储SDI卡的服务器镜像需要安装该软件包，SDI 2.2和SDI 3.0均无需安装。

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软件仓库

软件仓库软件仓库概述管理软件包管理部署包管理镜像包管理SQL包管理IaC 3.0包查看Terraform包查看OS镜像包管理SWR 父主题：部署服务

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准备软件

准备软件制作Windows操作系统私有镜像需准备的软件如表1所示。表1 所需软件包软件包名称软件包说明获取方式 Workspace_HDP_WindowsDesktop_Installer_x.x.x.iso Windows镜像制作工具。点此获取镜像制作工具点此获取镜像工具校验文件

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下载软件

下载软件本章节主要介绍下载并解压obsutil_adapter.zip软件包的操作。操作步骤以“root”帐号，通过密钥或密码的方式，登录到服务器。在命令行界面，下载解压软件包obsutil_adapter.zip，并解压到/opt/huawei目录下。不同的region

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获取软件

获取软件需要准备的软件如表1所示。表1 软件安装包软件名称说明获取地址 SAP HANA 1.0或SAP HANA 2.0 SAP HANA安装包，请从SAP官网自行查阅HANA软件版本与SUSE操作系统对应关系，下载合适版本的SAP HANA软件包。 https://support

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软件中心

软件中心管理软件包软件包打包规范父主题：部署源管理

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基础软件

基础软件泛指基础设施平台类软件，包括操作系统、数据库、安全、容灾备份、数据管理、平台中间件、应用开发、IT运维软件等类型软件。父主题：术语&缩略语解释

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准备软件

准备软件制作Windows操作系统私有镜像需准备的软件如表1所示。表1 所需软件包软件包名称软件包说明获取方式 Workspace_HDP_WindowsDesktop_Installer_x.x.x.iso Windows镜像制作工具。点此获取镜像制作工具点此获取镜像工具校验文件

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软件升级

软件升级升级指导（联通用户专用）设备侧适配开发指导（联通用户专用） PCP协议介绍（联通用户专用）

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