云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    优质网站客服软件定制 更多内容
  • 录制按钮操作定制

    录制按钮操作定制 buildRecordMenuItems 接口描述 该接口用于定制录制状态栏旁的录制按钮是否隐藏。 图1 可定制位置 注意事项 暂时只支持录制右侧按钮隐藏,不返回item就不显示。 方法定义 1 - (NSArray <HWMStatusBarItemModel

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  • 方案概述

    已有 虚拟私有云VPC 、子网、安全组以及业务虚拟机。 使用中国大陆节点 服务器部署 的Web网站,您需要注册 域名 ,并在开通网站前按照工信部要求办理网站备案,以确保您的网站可以通过域名正常访问。华为云支持一站式完成域名注册、实名认证、网站备案和网站解析等操作,详细操作请参考流程指引。 该解决方案安装Nginx默

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  • 定制化数据下载

    在数据生成服务->定制化数据的任务列表,在管理人员准备好数据之后,任务状态变为“待下载”(下载图标为可点击状态),点击任务右侧图标,进行数据下载操作,如下图所示:用户在收到管理人员下发的数据下载邮件后,在定制化数据首页需求列表,点击操作栏下的图标后,系统再次发送下载邮件给用户,用户按照邮件中的下载说明进行数据集下载,目前支持本地下载和数据

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  • 获取Ideahub定制类型

    获取Ideahub定制类型 接口名称 WEB_GetIdeahubCustomTypeApi(后续废弃) 功能描述 获取Ideahub定制类型 应用场景 获取Ideahub定制类型 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetIdeahubCustomTypeApi

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  • 定制伙伴推广菜单

    定制伙伴推广菜单 伙伴可以在华为云控制台增加推广菜单,用以在华为云控制台展示营销、广告活动等。 在“品牌定制”页面,选择“推广”页签。 单击“添加推广”,在“推广”区域中配置推广活动的中英文名称及活动链接。 父主题: 定制华为云控制台(可选)

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  • 录制按钮操作定制

    录制按钮操作定制 buildRecordMenuItems 接口描述 该接口用于定制录制状态栏是否支持点击。 图1 可定制位置 注意事项 不返回item就不支持点击。 方法定义 1 - (NSArray <HWMConfStatusBarMenuItem *> *)buildRecordMenuItems;

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  • 欢迎信定制

    欢迎信定制 欢迎信定制: 管理员可自定义邮件系统的欢迎信,包含邮件主题、发件人(尽可填写组织内的邮件地址),邮件正文内容(正文中可插入收件人的姓名,邮箱地址,公司名称)。待新用户开启邮箱后,即可收到该欢迎信。如无需,可禁用该欢迎信。 父主题: 企业个性化定制

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  • 如何定制已有BPM

    独立。 场景描述 根据已有的BPM(LoanRequest),进行新版本的定制开发。 另存版本后进行定制 此处以“LoanRequest”为例进行说明,基于基线“1.0.1”版本另存一个“1.0.2”的定制版本。 参考登录经典应用设计器中操作,登录经典版应用设计器。 单击已创建的

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  • 定制化数据预览

    在数据生成服务->定制化数据的任务列表,点击任务右侧按钮,查看任务详情,如下图所示:进入数据生成任务详情界面后,可以查看需求名称、创建人、创建时间、预计交付时间、网络域、数据类型、使用场景等信息 。

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  • 配置Portal定制页面

    单击页面左上角按钮,选择“准入管理 > 准入策略 > 页面管理 > > 页面定制”。 单击,创建一个新Portal定制页面,在弹出窗口中按表1进行参数设置,之后单击“创建”继续定制页面。 表1 Portal定制页面参数 参数名称 参数取值 页面名称 Guest_Portal 语言模板

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  • 步骤四:搭建网站

    ,部署使用简单,成本较低。 云市场网站定制 华为云市场是一个云上的软件和服务商城,可以通过云市场获取网站定制服务,专人服务,定制化开发,后台管理方便,且有专人提供网站维护支持。 适用于对网站有个性化需求,且预算充足的企业用户。提供一对一专业定制化开发,省心省力,同时节省企业自有人力。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 方案概述

    创建 弹性云服务器 E CS ,用个人网站的业务以及数据库节点。 创建弹性公网IP EIP,并绑定到弹性 云服务器 ECS,用于对外提供网站的访问服务。 在 Linux服务器 上安装WordPress软件以及MySQL,并完成相关配置。 创建安全组,通过配置安全组访问规则保证个人网站安全。 方案优势 低成本

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 定制华为云菜单

    定制华为云菜单 伙伴可以定制华为云控制台显示菜单的范围,如信息菜单、资源下拉菜单、用户名下拉菜单和自定义菜单。 在“品牌定制”页面,选择“菜单”页签。 在各个菜单区域下,配置菜单: 勾选需要在控制台展示的菜单,不勾选则不展示。 单击“添加菜单”新增菜单,配置菜单的中英文名称和链接。

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  • 共享工具栏定制

    共享工具栏定制 screenShareToolBarItems 接口描述 该接口用于共享工具栏左侧区域按钮的定制。 下图中框选部分按钮最多可定制8个按钮,多余按钮将不会被展示。 图1 共享按钮定制位置 注意事项 传入的按钮如果当前场景不支持或当前角色不支持将不会被展示; 方法定义

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  • 联系人UI定制

    联系人UI定制 openContactSelectPage:scene:completeHander: 接口描述 该接口用于定制打开联系人选择页面。 图1 生效后拦截SDK选择联系人界面 注意事项 如果自定义需要自己构建加人UI界面,组装添加人员数组。 方法定义 1 2 3 -

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  • 如何定制Tomcat Context path?

    如何定制Tomcat Context path? 在创建和部署Tomcat应用时需要设置Tomcat配置,使用默认server.xml配置,上下文路径是"/",没有指定应用路径。 选择开启“公网访问”,应用访问地址为:http://${应用公网域名}:${应用访问端口号}。例如,

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  • 如何定制已有脚本

    如何定制已有脚本 使用说明 在如下两个场景,可以基于已有脚本,创建新脚本: 场景1:在已有脚本基础上新建版本。 因业务需要,脚本要实现的能力变化,此时可以基于原有脚本修改,并保存为脚本的新版本。在此场景下,原有脚本作为老版本自动失效。 场景2:在已有脚本基础上新建脚本。 需要开发

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  • 企业个性化定制

    企业个性化定制 如何统一设置企业签名? Logo定制 欢迎信定制

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  • 定制个性化门户

    定制个性化门户 使用说明 门户可以理解为应用的首页,在Astro低代码平台的门户配置中,支持客户定制个性化门户页面、实现千商千面。 操作步骤 租户管理员参考如何登录Astro低代码平台中操作,登录Astro低代码平台。 在左侧导航栏中,选择“业务管理”。 在门户配置页签中,设置门户的标题与结构,修改后立即生效。

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