管理检测与响应提供现场服务吗？ 管理检测与响应根据不同版本提供不同的服务支持，详细内容如表1所示。 表1 管理检测与响应技术支持说明 服务版本 远程服务 现场服务 企业版 支持 不支持 等保建设助手 支持基础版 支持高级版不高于5人天的服务 父主题： 产品咨询

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退订站点之后，还可以恢复回来吗 站点退订后，网站数据将全部删除无法恢复。 如果已经购买付费模板，站点退订后，付费模板将无法使用，且付费模板不支持退订、退费和迁移。 多终端独立版站点与多终端自适应版站点可以相互转换吗 多终端独立版与多终端自适应版站点之间规格不同，不支持相互转换或升级。

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公共响应参数 表1 公共响应消息头 参数名 说明 Content-Length 响应消息体的字节长度，单位为Byte。 Date 系统响应的时间。 Content-type 发送的实体的MIME类型。 父主题： 数据结构

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设备对物联网平台控制命令的应答。应用 服务器 要需要调用“订阅平台业务数据”API订阅commandRsp类型的通知后，才能接收到设备对控制命令的应答。

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开始合成响应 功能介绍 语音合成 引擎收到实时语音合成请求时，首先向客户端发送合成开始响应，表示开始处理语音合成请求。 响应消息 表1 响应参数 名称 参数类型 说明 resp_type String 响应类型。参数值为START，表示开始语音合成。 trace_id String

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5xx：服务器端错误，服务器未能实现合法的请求。 Reason-Phrase：表示状态代码的文本描述。 响应报头 响应的消息报头在大多数情况下含如表1所示的响应报头。 响应正文 响应正文为JSON格式的文本。 父主题： 接口使用方法

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第三方认证的身份来源信息缺失 认证失败 401 认证失败，IAM或APP认证校验失败 认证身份来源缺失 401 认证身份来源信息缺失 后端超时 504 后端超时，与后端的网络交互超过预配置的时间错误 后端不可用 502 后端不可用，网络不可达错误 默认4XX - 其它4XX类错误 默认5XX - 其它5XX类错误

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的数据将丢失，请谨慎操作。 图1 网站初始化 如何安装模板？ 多终端自适应版安装模板 登录企业门户控制台，选择需要编辑的站点，单击“网站设计”。 图2 企业门户多终端自适应版网站设计 选择需要更换模板的终端，单击“去设计”。 图3 编辑电脑网站 进入设计页面，选择“更换模板”。 图4

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选择证书 免费证书一般仅用于个人网站或测试使用，不建议业务成熟的企业类型网站使用。 如果您是企业类型网站，建议您购买收费证书。对于政府、金融、电子商务、医疗等组织或机构，推荐使用OV型证书或安全等级最高的EV型证书，不仅让您的用户更信赖您的网站，同时对您的网站数据和身份认证安全提供更强

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适应营销版，只能升级为1年的自适应企业版，无法升级为2年的自适应企业版。 约束与限制 多终端独立版与多终端自适应版站点之间规格不同，不支持相互转换或升级。 升级站点 登录企业门户控制台，在待升级站点所在行，选择“升级”，如图1所示。 图1 升级企业门户 在“升级企业门户”界面，选择升级规格，单击“提交”，如图2所示。

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问题响应SLA 华为云SparkPack 企业ERP解决方案提供售后支持服务响应时间如下 事件级别 定义 服务窗口 响应时间 1级 生产系统完全不可用（所有用户均无法访问），或客户核心业务受到严重影响，且无替代方案 7*24 1小时 2级 正常业务受到严重影响，或必要的任务无法执行，持续故障会影响整个生产业务流程

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公共响应参数 表1 公共响应消息头 名称 描述 Content-Length 响应消息体的字节长度，单位为Byte。 Date 系统响应的时间。 Content-type 发送的实体的MIME类型。 父主题： 数据结构

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公共响应参数 表1 公共响应消息头 参数名 说明 Content-Length 响应消息体的字节长度，单位为Byte。 Date 系统响应的时间。 Content-type 发送的实体的MIME类型。 父主题： 数据结构

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公共响应参数 表1 公共响应消息头 名称 描述 Content-Length 响应消息体的字节长度，单位为Byte。 Date 系统响应的时间。 Content-type 发送的实体的MIME类型。 父主题： 数据结构

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AUTH_HEADER_MISSING 401 认证身份来源缺失 认证身份来源信息缺失 BACKEND_TIMEOUT 504 后端超时 后端超时，与后端的网络交互超过预配置的时间错误 BACKEND_UNAVAILABLE 502 后端不可用 后端不可用，网络不可达错误 DEFAULT_4XX

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5xx：服务器端错误，服务器未能实现合法的请求。 Reason-Phrase：表示状态代码的文本描述。 响应报头 响应的消息报头在大多数情况下含如表2-4所示的响应报头。 响应正文 响应正文为JSON格式的文本。 父主题： 接口使用方法

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公共响应参数 WatchMicroServiceKey SuccessdResponse ServiceInfo AggregateMetricInfo ServiceDetail TenantProject Error 父主题： 数据结构

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认证失败，IAM或APP认证校验失败 认证身份来源缺失 401 认证身份来源信息缺失 后端超时 504 后端超时，与后端的网络交互超过预配置的时间错误 后端不可用 502 后端不可用，网络不可达错误 默认4XX - 其它4XX类错误 默认5XX - 其它5XX类错误 未找到匹配的API

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网站接入 如何在添加 域名 中配置防护域名？ 添加域名时，防护网站端口需要和源站端口配置一样吗？ 如何放行云模式WAF的回源IP段？ 删除防护域名后CNAME记录会保留多久？ 后端服务器配置多个源站地址时的注意事项？ Web应用防火墙 支持配置泛域名吗？ Web应用防火墙支持防护中文域名吗？

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步骤三：设置网站后台 操作场景 网站开通后，您需要为您的网站后台增加内容，比如商品信息、支付方式等，以便在设计网站页面时获取数据。 前提条件 已开通网站。 操作指导 多终端自适应版：设置网站后台。 多终端独立版：设置网站后台。

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步骤四：设置网站前台 操作场景 网站后台数据录入完成后，您需要为您的网站页面进行设计，便于客户浏览和操作。 前提条件 已完成网站后台的设置。 操作指导 多终端自适应版：设置网站前台。 多终端独立版：设置网站前台。

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